কীভাবে একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করবেন: 8-পদক্ষেপ নির্দেশিকা

এই ব্যাপক নির্দেশিকাটি CRM এবং মার্কেটিং ম্যানেজার, CMO এবং প্রতিষ্ঠাতাদের জন্য যারা একটি ব্যক্তিগত WhatsApp অ্যাকাউন্টকে একটি WhatsApp ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে রূপান্তর করতে চান। আমরা আপনাকে বলি যে আপনার কী প্রয়োজন, কীভাবে এটি করতে হবে এবং আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি।

আপনি যদি একজন ইউরোপীয় ব্যবসা হন, তাহলে সম্ভবত আপনি আয়, নাগাল এবং গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ানোর জন্য WhatsApp বিপণনের শক্তি দেখতে পাচ্ছেন। 

2018 সালে চালু হওয়া WhatsApp বিজনেস, ব্র্যান্ডগুলির জন্য গ্রাহকদের সাথে কথা বলা, WhatsApp প্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করা, বিশ্লেষণ দেখতে এবং আরও অনেক কিছু - বিশ্বের সবচেয়ে জনপ্রিয় চ্যাট অ্যাপে (এখন প্রায় 3 বিলিয়ন ব্যবহারকারীর সাথে) সহজ করে তোলে৷

আপনার যদি ইতিমধ্যেই একটি WhatsApp ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনি এখন আরও কার্যকারিতার জন্য WhatsApp ব্যবসায় আপগ্রেড করতে চাইতে পারেন:

কম 256 পরিচিতি সঙ্গে ছোট ব্যবসা? বিনামূল্যে অ্যাপের মাধ্যমে WhatsApp ব্যবসায় কীভাবে স্যুইচ করবেন তা জানতে পড়ুন।

মাঝারি থেকে বড় ব্যবসা? আপনার ফোন এবং অ্যাপ যথেষ্ট হবে না। আপনাকে একটি সফ্টওয়্যার ইন্টারফেস এবং চার্লসের মতো মেটা পার্টনারের মাধ্যমে WhatsApp বিজনেস প্ল্যাটফর্ম (API) ব্যবহার করতে হবে। ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি, অটোমেশন, মিডিয়া, বিশ্লেষণ এবং আরও অনেক কিছুর জন্য আরও ক্ষমতা সহ কার্যকারিতা অনেক বেশি সমৃদ্ধ। এছাড়াও আপনি আপনার সফ্টওয়্যার অংশীদারের কাছ থেকে সমর্থন পান (এটি আমাদের অফারটির মূল বিষয়, যেমন একটি ROI ফোকাস এবং আপনাকে GDPR অনুগত থাকতে সহায়তা করে)। এবং এটি অত্যন্ত স্কেলযোগ্য, সীমাহীন ব্যবহারকারী এবং প্রাপকদের সাথে। আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে জানুন।

 কীভাবে একটি ব্যক্তিগত হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট থেকে একটি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করবেন

প্রথমত, কিছু প্রয়োজনীয়তা। আপনি একটি WhatsApp ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে, WhatsApp-এর গুণমান বজায় রাখতে, আপনাকে কিছু যোগ্যতার মানদণ্ড এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

একটি WhatsApp ব্যবসা অ্যাকাউন্টের জন্য যোগ্যতার মানদণ্ড

একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্টের জন্য যোগ্যতা অর্জন করতে, আপনাকে নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলি পূরণ করতে হবে:

আপনার ব্যবসা একটি আইনি সত্তা হতে হবে

আপনার ব্যবসার প্রতিনিধিত্ব করার ক্ষমতা আপনার থাকা উচিত

আপনার ব্যবসার একটি সক্রিয় ফোন নম্বর থাকা উচিত

একটি WhatsApp ব্যবসা অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা

একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে, আপনার নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাগুলির প্রয়োজন:

একটি সক্রিয় সিম কার্ড সহ একটি স্মার্টফোন (অ্যান্ড্রয়েড বা আইফোন)৷

একটি ইন্টারনেট সংযোগ (বিশেষত উচ্চ গতির)

আপনার ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস

হোয়াটসঅ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করা হয়েছে

একটি WhatsApp ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করার জন্য 8-পদক্ষেপ নির্দেশিকা৷

একটি ব্যক্তিগত WhatsApp অ্যাকাউন্ট থেকে একটি WhatsApp ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে সফলভাবে স্যুইচ করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

2. WhatsApp বিজনেস অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন

Google Play Store বা Apple App Store-এ যান এবং WhatsApp Business অ্যাপ ডাউনলোড করুন। একবার ডাউনলোড হয়ে গেলে, সেটআপ প্রক্রিয়া শুরু করতে অ্যাপটি খুলুন।

3. আপনার ফোন নম্বর যাচাই করুন

সেটআপের সময়, WhatsApp বিজনেস আপনাকে আপনার ফোন নম্বর যাচাই করতে বলবে। আপনার ব্যক্তিগত WhatsApp অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহৃত ফোন নম্বরটি লিখুন এবং WhatsApp SMS বা কলের মাধ্যমে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। এগিয়ে যেতে কোড লিখুন.

4. আপনার ব্যক্তিগত চ্যাট ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করুন

আপনার ফোন নম্বর যাচাই করার পরে, WhatsApp বিজনেস আপনাকে ধাপ 1-এ তৈরি করা ব্যাকআপ থেকে আপনার চ্যাট ইতিহাস পুনরুদ্ধার করতে বলবে। ব্যাকআপ ফাইলটি নির্বাচন করুন এবং আপনার ব্যক্তিগত চ্যাট এবং ডেটা পুনরুদ্ধার করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

5. আপনার ব্যবসার প্রোফাইল সেট আপ করুন৷

একবার চ্যাট ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করা হলে, আপনাকে আপনার ব্যবসার প্রোফাইল সেট আপ করতে বলা হবে। আপনার ব্যবসার নাম লিখুন, একটি প্রোফাইল ছবি আপলোড করুন এবং আপনার ব্যবসার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করুন। এই তথ্যটি আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান হবে।

6. আপনার ব্যবসার অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজ করুন

WhatsApp ব্যবসার "সেটিংস" ট্যাবে, আপনার ব্যবসার অ্যাকাউন্ট সেটিংস কাস্টমাইজ করুন। আপনার ব্যবসার সময়, অবস্থান, ইমেল ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিবরণ যোগ করুন যা আপনার ব্র্যান্ডের পরিচয় প্রদর্শন করে এবং গ্রাহকদের আপনার কাছে পৌঁছানো সহজ করে তোলে।

7. ব্যবসা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করুন

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায় উপলব্ধ ব্যবসায়িক বৈশিষ্ট্যগুলি অন্বেষণ করুন, যেমন স্বয়ংক্রিয় বার্তা, দ্রুত উত্তর, লেবেল এবং পরিসংখ্যান৷ গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া, স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া উন্নত করতে এবং আপনার চ্যাটগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এই বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করুন৷

8. সুইচ সম্পর্কে আপনার পরিচিতিদের জানান

আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট সেট আপ হয়ে গেলে, আপনার নতুন ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করার বিষয়ে আপনার ব্যক্তিগত পরিচিতিদের জানান। আপনার ব্যক্তিগত পরিচিতিদের একটি সম্প্রচার বার্তা পাঠান, তাদের পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করুন এবং আপনার নতুন ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের বিবরণ প্রদান করুন।

অভিনন্দন! আপনি সফলভাবে একটি ব্যক্তিগত WhatsApp অ্যাকাউন্ট থেকে একটি WhatsApp ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করেছেন৷ গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হতে, সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার ব্যবসার উন্নতি করতে WhatsApp ব্যবসার শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করা শুরু করুন৷

বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করার জন্য WhatsApp-এর পরিষেবার শর্তাবলী এবং নির্দেশিকা মেনে চলতে মনে রাখবেন।

চার্লসের সাথে WhatsApp বিজনেস এপিআই-এ স্যুইচ করা হচ্ছে

WhatsApp বিজনেস অ্যাপের বাইরেও উন্নত ক্ষমতা খুঁজছে এমন বৃহত্তর ব্যবসার জন্য, WhatsApp বিজনেস API হল একটি অপরিহার্য সমাধান - যা অ্যাপের চেয়ে অনেক বেশি সম্ভাবনা এবং আয়ের সুযোগ প্রদান করে।

একটি বিশ্বস্ত WhatsApp বিজনেস সলিউশন প্রদানকারী চার্লসের সাথে অংশীদারিত্ব করে, ব্যবসাগুলি প্রচারাভিযান, ই-কমার্স, সমর্থন সরঞ্জাম, ইন্টিগ্রেশন, অপ্ট-ইন জেনারেশন এবং অটোমেশনের মতো বিস্তৃত বৈশিষ্ট্যের সুবিধা নিতে পারে। এই সহযোগিতা ব্যবসাগুলিকে বিপণন প্রচেষ্টাকে স্ট্রিমলাইন করতে, বিক্রয় চালাতে, গ্রাহক সহায়তা বাড়াতে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলিকে শক্তিশালী করে, যার ফলে একটি উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই ব্যবহার করা এবং চার্লসের সাথে টিম আপ করা ব্যবসাগুলিকে সরঞ্জাম এবং দক্ষতার একটি বিস্তৃত স্যুট প্রদান করে। চার্লস হোয়াটসঅ্যাপ প্রচারাভিযান তৈরি এবং পরিচালনাকে সহজ করে, অন্যান্য সিস্টেমের সাথে নিরবচ্ছিন্ন একীকরণের সুবিধা দেয় এবং গ্রাহকদের যাত্রা স্বয়ংক্রিয় করে।

চার্লসের সাথে, ব্যবসাগুলি গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ কমাতে পারে, গ্রাহকের জীবনকাল বৃদ্ধি করতে পারে এবং কার্যকর মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং কৌশলগুলির মাধ্যমে শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারে।

সংক্ষেপে, একটি সমাধান প্রদানকারী হিসাবে WhatsApp বিজনেস API এবং চার্লসের সংমিশ্রণ ব্যবসাগুলিকে তাদের WhatsApp বিপণন প্রচেষ্টাকে অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি দিয়ে সজ্জিত করে৷ উন্নত বৈশিষ্ট্য এবং চার্লসের সমর্থন সহ, ব্যবসাগুলি তাদের ডিজিটাল বিপণন কৌশলগুলিতে দক্ষতা অর্জন করতে পারে, গ্রাহকদের সম্পৃক্ততার সর্বদা বিকশিত বিশ্বে বৃদ্ধি এবং সাফল্যকে চালিত করতে পারে।

কৌশল

আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্টের ব্যবহার অপ্টিমাইজ করতে এবং গ্রাহকের ব্যস্ততা বাড়াতে, নিম্নলিখিত টিপসগুলি প্রয়োগ করার কথা বিবেচনা করুন:

আপনার লোগো, ব্র্যান্ডের রঙ এবং ভয়েসের সামঞ্জস্যপূর্ণ টোন দিয়ে আপনার WhatsApp ব্যবসা অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজ করে ব্র্যান্ডের সামঞ্জস্য বজায় রাখুন।

আপনার বিপণন প্রচেষ্টা এবং গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া সর্বাধিক করতে WhatsApp ব্যবসার সরঞ্জামগুলি যেমন প্রচারাভিযান, ইকমার্স বৈশিষ্ট্য, সমর্থন বিকল্প, একীকরণ, অপ্ট-ইন প্রজন্ম (চ্যাট-ইনস) এবং অটোমেশন (যাত্রা) ব্যবহার করুন৷

গ্রাহকের জিজ্ঞাসার জন্য সময়মত এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন। সাধারণ প্রশ্নগুলিকে দক্ষতার সাথে সমাধান করতে দ্রুত উত্তরগুলি ব্যবহার করুন৷ হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবা ইন্টিগ্রেশন দেখুন।

গ্রাহকদের তাদের অর্ডার স্ট্যাটাস সম্পর্কে অবগত রাখতে এবং ক্রয়-পরবর্তী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অর্ডার আপডেটের জন্য WhatsApp-এর সুবিধা নিন।

গ্রাহকদের জড়িত করতে WhatsApp এর মাধ্যমে একচেটিয়া ডিল এবং প্রচার অফার করুন। নির্দিষ্ট গ্রাহক বিভাগ এবং ড্রাইভ রূপান্তর লক্ষ্য করতে WhatsApp প্রচারাভিযান ব্যবহার করুন।

সংক্ষেপে: বড় ব্যবসার জন্য WhatsApp API প্রয়োজন

একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করা গ্রাহক ব্র্যান্ডগুলিকে গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং পরিষেবা উন্নত করতে সক্ষম করে। এই নিবন্ধে প্রদত্ত ধাপে ধাপে নির্দেশিকা অনুসরণ করে, আপনি বিনামূল্যে অ্যাপের সাহায্যে একটি WhatsApp বিজনেস অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন, এর ব্যবহার অপ্টিমাইজ করতে পারেন এবং এটির সুবিধাগুলি উপভোগ করতে পারেন৷

তবে আপনি যদি 256 টিরও বেশি পরিচিতি সহ একটি মাঝারি থেকে বড় ব্র্যান্ড হন তবে আপনাকে একটি সফ্টওয়্যার কোম্পানি এবং চার্লসের মতো মেটা পার্টনারের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে WhatsApp বিজনেস প্ল্যাটফর্ম (API) ব্যবহার করতে হবে৷ আপনি যে কোনো সময় এটি কিভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজ করুন, প্রাসঙ্গিক সরঞ্জামগুলিকে একীভূত করুন এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করতে এবং ব্যবসায়িক বৃদ্ধি চালাতে WhatsApp-এর শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করুন৷