Como mudar para uma conta WhatsApp Business: guia de 8 passos

Este guia completo é para gerentes de CRM e marketing, CMOs e fundadores que desejam converter uma conta pessoal do WhatsApp em uma conta do WhatsApp Business. Dizemos o que você precisa, como fazer e como podemos ajudar.

Se você tem uma empresa europeia, é provável que esteja percebendo o poder do marketing do WhatsApp para aumentar a receita, o alcance e a fidelidade do cliente. 

O WhatsApp Business, lançado em 2018, torna mais fácil para as marcas conversarem com os clientes, automatizarem os fluxos do WhatsApp, verem análises e muito, muito mais – no aplicativo de bate-papo mais popular do mundo (agora com quase 3 bilhões de usuários).

Se você já possui uma conta privada do WhatsApp, talvez queira atualizar para o WhatsApp Business para obter mais funcionalidades:

Pequena empresa com menos de 256 contatos? Continue lendo para descobrir como mudar para o WhatsApp Business com o aplicativo gratuito.

Empresa de médio a grande porte? Seu telefone e o aplicativo não serão suficientes. Você precisará usar a plataforma WhatsApp Business (API) por meio de uma interface de software e um parceiro Meta como Charles. A funcionalidade é muito mais rica, com mais recursos de interatividade, automação, mídia, análise e muito mais. Além disso, você obtém suporte do seu parceiro de software (isso é fundamental para nossa oferta, assim como o foco no ROI e ajuda você a manter a conformidade com o GDPR). E é altamente escalável, com usuários e destinatários ilimitados. Conheça nossa plataforma de marketing WhatsApp.

 Como mudar de uma conta privada do WhatsApp para uma conta do WhatsApp Business

Primeiro, alguns requisitos. Antes de criar uma conta WhatsApp Business, para manter a qualidade do WhatsApp, você precisa atender a alguns critérios de elegibilidade e requisitos técnicos:

Critérios de elegibilidade para uma conta WhatsApp Business

Para se qualificar para uma conta WhatsApp Business, você precisa atender aos seguintes critérios:

Sua empresa deve ser uma pessoa jurídica

Você deve ter autoridade para representar sua empresa

Sua empresa deve ter um número de telefone ativo

Requisitos técnicos para uma conta WhatsApp Business

Para configurar uma conta WhatsApp Business, você precisa dos seguintes requisitos técnicos:

Um smartphone (Android ou iPhone) com cartão SIM ativo

Uma conexão com a internet (de preferência de alta velocidade)

Espaço de armazenamento suficiente no seu telefone

A versão mais recente do WhatsApp instalada

Guia de 8 etapas para mudar para uma conta WhatsApp Business

Siga estas etapas para mudar com sucesso de uma conta pessoal do WhatsApp para uma conta do WhatsApp Business:

2. Baixe e instale o aplicativo WhatsApp Business

Visite a Google Play Store ou a Apple App Store e baixe o aplicativo WhatsApp Business. Depois de baixado, abra o aplicativo para iniciar o processo de configuração.

3. Verifique seu número de telefone

Durante a configuração, o WhatsApp Business solicitará que você verifique seu número de telefone. Digite o número de telefone usado em sua conta pessoal do WhatsApp e o WhatsApp enviará um código de verificação por SMS ou chamada. Digite o código para prosseguir.

4. Restaure seu backup de bate-papo pessoal

Após verificar seu número de telefone, o WhatsApp Business solicitará que você restaure seu histórico de bate-papo a partir do backup criado na Etapa 1. Selecione o arquivo de backup e siga as instruções para restaurar seus bate-papos e dados pessoais.

5. Configure o perfil da sua empresa

Assim que o backup do bate-papo for restaurado, você será solicitado a configurar seu perfil comercial. Insira o nome da sua empresa, carregue uma foto de perfil e forneça uma breve descrição da sua empresa. Essas informações ficarão visíveis para seus clientes em sua conta do WhatsApp Business.

6. Personalize sua conta comercial

Na aba “Configurações” do WhatsApp Business, personalize as configurações da sua conta comercial. Adicione seu horário comercial, localização, endereço de e-mail e outros detalhes relevantes que mostram a identidade de sua marca e facilitam o contato dos clientes com você.

7. Habilite recursos de negócios

Explore os recursos empresariais disponíveis no WhatsApp Business, como mensagens automatizadas, respostas rápidas, marcadores e estatísticas. Habilite esses recursos para aprimorar as interações com os clientes, respostas automatizadas e gerenciar seus bate-papos com eficiência.

8. Informe seus contatos sobre a mudança

Assim que sua conta comercial do WhatsApp estiver configurada, informe seus contatos pessoais sobre a mudança para sua nova conta comercial. Envie uma mensagem de difusão para seus contatos pessoais, notificando-os sobre a mudança e fornecendo os detalhes da sua nova conta comercial.

Parabéns! Você mudou com sucesso de uma conta pessoal do WhatsApp para uma conta do WhatsApp Business. Comece a usar os poderosos recursos do WhatsApp Business para interagir com clientes, fornecer suporte e expandir seus negócios.

Lembre-se de cumprir os termos de serviço e as diretrizes do WhatsApp para usar o WhatsApp Business para fins comerciais.

Mudando para a API do WhatsApp Business com Charles

Para empresas maiores que buscam recursos avançados além do aplicativo WhatsApp Business, a API do WhatsApp Business é uma solução essencial – oferecendo muito mais possibilidades e oportunidades de receita do que o aplicativo.

Ao fazer parceria com Charles, um confiável provedor de soluções empresariais do WhatsApp, as empresas podem aproveitar uma ampla gama de recursos, como campanhas, comércio eletrônico, ferramentas de suporte, integrações, geração de aceitação e automação. Essa colaboração permite que as empresas simplifiquem os esforços de marketing, impulsionem as vendas, melhorem o suporte ao cliente e os processos automatizados, resultando em uma experiência aprimorada do cliente.

A escolha de usar a API do WhatsApp Business e a parceria com Charles fornecem às empresas um conjunto abrangente de ferramentas e conhecimento. Charles simplifica a criação e o gerenciamento de campanhas do WhatsApp, facilita a integração perfeita com outros sistemas e automatiza as jornadas dos clientes.

Com Charles, as empresas podem reduzir os custos de aquisição de clientes, aumentar o valor da vida do cliente e construir relacionamentos sólidos com os clientes por meio de estratégias eficazes de marketing multicanal.

Em resumo, a combinação da API do WhatsApp Business e do charles como fornecedor de soluções equipa as empresas com os recursos necessários para otimizar seus esforços de marketing no WhatsApp. Com recursos avançados e suporte da Charles, as empresas podem se destacar em suas estratégias de marketing digital, impulsionando o crescimento e o sucesso no mundo em constante evolução do envolvimento do cliente.

Dicas e truques

Para otimizar o uso da sua conta do WhatsApp Business e aumentar o envolvimento do cliente, considere implementar as seguintes dicas:

Mantenha a consistência da marca personalizando sua conta do WhatsApp Business com seu logotipo, cores de marca e tom de voz consistente.

Use as ferramentas do WhatsApp Business, como campanhas, recursos de comércio eletrônico, opções de suporte, integrações, gerações opt-in (chat-ins) e automação (jornadas) para maximizar seus esforços de marketing e interações com os clientes.

Forneça respostas oportunas e personalizadas às dúvidas dos clientes. Use respostas rápidas para responder a dúvidas comuns com eficiência. Consulte integrações de serviços do WhatsApp.

Aproveite o WhatsApp para atualizações de pedidos para manter os clientes informados sobre o status de seus pedidos e aprimorar a experiência pós-compra.

Ofereça ofertas e promoções exclusivas via WhatsApp para envolver os clientes. Use campanhas do WhatsApp para atingir segmentos específicos de clientes e gerar conversões.

Resumindo: as grandes empresas precisam da API do WhatsApp

Mudar para uma conta WhatsApp Business permite que as marcas de consumo melhorem o envolvimento e o atendimento ao cliente. Seguindo o passo a passo fornecido neste artigo, você pode criar uma conta WhatsApp Business com o aplicativo gratuito, otimizar seu uso e aproveitar os benefícios que ele oferece.

No entanto, se você for uma marca de médio a grande porte com mais de 256 contatos, precisará usar a WhatsApp Business Platform (API) por meio de parceria com uma empresa de software e Meta Partner como Charles. Você pode conversar conosco sobre como isso funciona a qualquer momento.

Personalize sua conta, integre ferramentas relevantes e aproveite os recursos poderosos do WhatsApp para construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e impulsionar o crescimento do negócio.