วิธีเปลี่ยนไปใช้บัญชี WhatsApp Business: คำแนะนำ 8 ขั้นตอน

คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้มีไว้สำหรับ CRM และผู้จัดการฝ่ายการตลาด, CMO และผู้ก่อตั้งที่ต้องการแปลงบัญชี WhatsApp ส่วนตัวเป็นบัญชี WhatsApp Business เราบอกคุณถึงสิ่งที่คุณต้องการ ทำอย่างไร และเราจะช่วยเหลือได้อย่างไร

หากคุณเป็นธุรกิจในยุโรป เป็นไปได้ว่าคุณจะได้เห็นพลังของการตลาดผ่าน WhatsApp ในการเพิ่มรายได้ การเข้าถึง และความภักดีของลูกค้า 

WhatsApp Business เปิดตัวในปี 2018 ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ พูดคุยกับลูกค้า ใช้งาน WhatsApp อัตโนมัติ ดูการวิเคราะห์ และอื่นๆ อีกมากมายได้อย่างง่ายดายในแอปแชทยอดนิยมของโลก (ปัจจุบันมีผู้ใช้เกือบ 3 พันล้านคน)

หากคุณมีบัญชีส่วนตัวของ WhatsApp อยู่แล้ว คุณอาจต้องการอัปเกรดเป็น WhatsApp Business เพื่อใช้ฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม:

ธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้ติดต่อน้อยกว่า 256 ราย? อ่านต่อเพื่อดูวิธีเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp Business ด้วยแอปฟรี

ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่? โทรศัพท์และแอปของคุณไม่เพียงพอ คุณจะต้องใช้ WhatsApp Business Platform (API) ผ่านอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์และพันธมิตร Meta เช่น charles ฟังก์ชันการทำงานมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น โดยมีความสามารถมากขึ้นสำหรับการโต้ตอบ ระบบอัตโนมัติ สื่อ การวิเคราะห์ และอื่นๆ นอกจากนี้คุณยังได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรซอฟต์แวร์ของคุณ (นี่คือกุญแจสำคัญในข้อเสนอของเรา เช่นเดียวกับการมุ่งเน้น ROI และช่วยให้คุณปฏิบัติตาม GDPR) และสามารถปรับขนาดได้สูง โดยไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้และผู้รับ ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาด WhatsApp ของเรา

 วิธีเปลี่ยนจากบัญชี WhatsApp ส่วนตัวเป็นบัญชี WhatsApp Business

ประการแรกข้อกำหนดบางประการ ก่อนที่คุณจะสร้างบัญชี WhatsApp Business เพื่อรักษาคุณภาพของ WhatsApp คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และข้อกำหนดทางเทคนิคบางประการ:

เกณฑ์คุณสมบัติสำหรับบัญชี WhatsApp Business

เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับบัญชี WhatsApp Business คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

ธุรกิจของคุณควรเป็นนิติบุคคล

คุณควรมีอำนาจในการเป็นตัวแทนธุรกิจของคุณ

ธุรกิจของคุณควรมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้

ข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับบัญชี WhatsApp Business

หากต้องการตั้งค่าบัญชี WhatsApp Business คุณต้องมีข้อกำหนดทางเทคนิคต่อไปนี้:

สมาร์ทโฟน (Android หรือ iPhone) ที่มีซิมการ์ดที่ใช้งานอยู่

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ควรมีความเร็วสูง)

พื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอในโทรศัพท์ของคุณ

ติดตั้ง WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดแล้ว

คำแนะนำ 8 ขั้นตอนในการสลับไปใช้บัญชี WhatsApp Business

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนจากบัญชี WhatsApp ส่วนตัวเป็นบัญชี WhatsApp Business ได้สำเร็จ:

2. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป WhatsApp Business

ไปที่ Google Play Store หรือ Apple App Store และดาวน์โหลดแอป WhatsApp Business เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เปิดแอปเพื่อเริ่มกระบวนการตั้งค่า

3. ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

ในระหว่างการตั้งค่า WhatsApp Business จะขอให้คุณยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สำหรับบัญชี WhatsApp ส่วนตัวของคุณ จากนั้น WhatsApp จะส่งรหัสยืนยันทาง SMS หรือการโทร กรอกรหัสเพื่อดำเนินการต่อ

4. กู้คืนข้อมูลสำรองแชทส่วนตัวของคุณ

หลังจากตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณแล้ว WhatsApp Business จะแจ้งให้คุณกู้คืนประวัติการแชทจากข้อมูลสำรองที่สร้างในขั้นตอนที่ 1 เลือกไฟล์สำรองแล้วทำตามคำแนะนำเพื่อกู้คืนการแชทและข้อมูลส่วนตัวของคุณ

5. ตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ

เมื่อกู้คืนข้อมูลสำรองแชทแล้ว คุณจะได้รับแจ้งให้ตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ ป้อนชื่อธุรกิจของคุณ อัปโหลดรูปโปรไฟล์ และระบุคำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ข้อมูลนี้จะปรากฏให้ลูกค้าเห็นในบัญชี WhatsApp Business ของคุณ

6. ปรับแต่งบัญชีธุรกิจของคุณ

ในแท็บ "การตั้งค่า" ของ WhatsApp Business ให้ปรับแต่งการตั้งค่าบัญชีธุรกิจของคุณ เพิ่มเวลาทำการ สถานที่ตั้ง ที่อยู่อีเมล และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่แสดงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ และทำให้ลูกค้าเข้าถึงคุณได้ง่ายขึ้น

7. เปิดใช้งานคุณสมบัติทางธุรกิจ

สำรวจฟีเจอร์ทางธุรกิจที่มีอยู่ใน WhatsApp Business เช่น ข้อความอัตโนมัติ การตอบกลับด่วน ป้ายกำกับ และสถิติ เปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า การตอบกลับอัตโนมัติ และจัดการแชทของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

8. แจ้งผู้ติดต่อของคุณเกี่ยวกับสวิตช์

เมื่อตั้งค่าบัญชี WhatsApp Business ของคุณแล้ว ให้แจ้งผู้ติดต่อส่วนตัวของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้บัญชีธุรกิจใหม่ของคุณ ส่งข้อความออกอากาศไปยังผู้ติดต่อส่วนตัวของคุณ แจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลง และแจ้งรายละเอียดบัญชีธุรกิจใหม่ของคุณ

ยินดีด้วย! คุณเปลี่ยนจากบัญชี WhatsApp ส่วนตัวเป็นบัญชี WhatsApp Business สำเร็จแล้ว เริ่มใช้คุณสมบัติอันทรงพลังของ WhatsApp Business เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า ให้การสนับสนุน และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

อย่าลืมปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการและแนวทางปฏิบัติของ WhatsApp สำหรับการใช้งาน WhatsApp Business เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า

สลับไปใช้ WhatsApp Business API ด้วย charles

สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่กำลังมองหาความสามารถขั้นสูงนอกเหนือจากแอป WhatsApp Business WhatsApp Business API เป็นโซลูชันที่สำคัญซึ่งมอบความเป็นไปได้และโอกาสในการสร้างรายได้มากกว่าแอปมาก

ด้วยการเป็นพันธมิตรกับ charles ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp ที่เชื่อถือได้ ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น แคมเปญ อีคอมเมิร์ซ เครื่องมือสนับสนุน การบูรณาการ การสร้างการเลือกใช้ และระบบอัตโนมัติ ความร่วมมือนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงความพยายามทางการตลาด กระตุ้นยอดขาย ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า และกระบวนการอัตโนมัติ ส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น

การเลือกใช้ WhatsApp Business API และการร่วมมือกับ charles ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีชุดเครื่องมือและความเชี่ยวชาญที่ครอบคลุม Charles ทำให้การสร้างและการจัดการแคมเปญ WhatsApp ง่ายขึ้น อำนวยความสะดวกในการผสานรวมกับระบบอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น และทำให้การเดินทางของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ

ด้วย charles ธุรกิจสามารถลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้าผ่านกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางที่มีประสิทธิภาพ

โดยสรุป การรวมกันของ WhatsApp Business API และ charles ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของ WhatsApp ด้วยคุณสมบัติขั้นสูงและการสนับสนุนจาก charles ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเป็นเลิศในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จในโลกแห่งการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เคล็ดลับและเทคนิค

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้บัญชี WhatsApp Business ของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ให้พิจารณาใช้เคล็ดลับต่อไปนี้:

รักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์โดยปรับแต่งบัญชี WhatsApp Business ของคุณด้วยโลโก้ สีของแบรนด์ และน้ำเสียงที่สอดคล้องกัน

ใช้เครื่องมือ WhatsApp Business เช่น แคมเปญ คุณสมบัติอีคอมเมิร์ซ ตัวเลือกการสนับสนุน การผสานรวม การสร้างทางเลือก (แชท) และระบบอัตโนมัติ (การเดินทาง) เพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้าให้สูงสุด

ให้การตอบคำถามของลูกค้าอย่างตรงเวลาและเป็นส่วนตัว ใช้การตอบกลับด่วนเพื่อตอบคำถามทั่วไปอย่างมีประสิทธิภาพ ดูการผสานรวมบริการ WhatsApp

ใช้ประโยชน์จาก WhatsApp สำหรับการอัปเดตคำสั่งซื้อเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของตนและปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อ

เสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษผ่าน WhatsApp เพื่อดึงดูดลูกค้า ใช้แคมเปญ WhatsApp เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะและกระตุ้น Conversion

โดยสรุป: ธุรกิจขนาดใหญ่จำเป็นต้องมี WhatsApp API

การเปลี่ยนไปใช้บัญชี WhatsApp Business ช่วยให้แบรนด์ผู้บริโภคสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการบริการของลูกค้าได้ ด้วยการทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนในบทความนี้ คุณสามารถสร้างบัญชี WhatsApp Business ด้วยแอปฟรี เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน และเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ที่มอบให้

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นแบรนด์ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่มีผู้ติดต่อมากกว่า 256 ราย คุณจะต้องใช้แพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp (API) ผ่านการเป็นพันธมิตรกับบริษัทซอฟต์แวร์และ Meta Partner เช่น charles คุณสามารถพูดคุยกับเราเกี่ยวกับวิธีการทำงานนี้ได้ตลอดเวลา

ปรับแต่งบัญชีของคุณ ผสานรวมเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง และใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์อันทรงพลังของ WhatsApp เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ