Как да превключите към бизнес акаунт в WhatsApp: Ръководство в 8 стъпки

Това изчерпателно ръководство е за CRM и маркетинг мениджъри, CMO и основатели, които искат да преобразуват личен акаунт в WhatsApp в акаунт в WhatsApp Business. Ние ви казваме от какво имате нужда, как да го направите и как можем да помогнем.

Ако сте европейски бизнес, вероятно виждате силата на маркетинга на WhatsApp за увеличаване на приходите, обхвата и лоялността на клиентите. 

WhatsApp Business, стартиран през 2018 г., улеснява брандовете да говорят с клиентите, да автоматизират потоците на WhatsApp, да виждат анализи и много, много повече â в най-популярното приложение за чат в света (сега с близо 3 милиарда потребители).

Ако вече имате частен акаунт в WhatsApp, сега може да искате да надстроите до WhatsApp Business за повече функционалност:

Малък бизнес с по-малко от 256 контакта? Прочетете, за да разберете как да преминете към WhatsApp Business с безплатното приложение.

Среден до голям бизнес? Вашият телефон и приложението няма да са достатъчни. Ще трябва да използвате бизнес платформата WhatsApp (API) чрез софтуерен интерфейс и Meta партньор като charles. Функционалността е далеч по-богата, с повече възможности за интерактивност, автоматизация, медии, анализи и др. Освен това получавате поддръжка от вашия софтуерен партньор (това е ключово за нашето предложение, както и фокус върху възвръщаемостта на инвестициите и ви помага да останете съвместими с GDPR). И е силно мащабируем, с неограничен брой потребители и получатели. Научете за нашата маркетингова платформа WhatsApp.

 Как да превключите от частен акаунт в WhatsApp към бизнес акаунт в WhatsApp

Първо, някои изисквания. Преди да създадете бизнес акаунт в WhatsApp, за да поддържате качеството на WhatsApp, трябва да отговаряте на някои критерии за допустимост и технически изисквания:

Критерии за допустимост за акаунт в WhatsApp Business

За да отговаряте на изискванията за акаунт в WhatsApp Business, трябва да отговаряте на следните критерии:

Вашият бизнес трябва да е юридическо лице

Трябва да имате пълномощия да представлявате вашия бизнес

Вашият бизнес трябва да има активен телефонен номер

Технически изисквания за акаунт в WhatsApp Business

За да настроите акаунт в WhatsApp Business, имате нужда от следните технически изисквания:

Смартфон (Android или iPhone) с активна SIM карта

Интернет връзка (за предпочитане високоскоростна)

Достатъчно място за съхранение на вашия телефон

Инсталирана е най-новата версия на WhatsApp

Ръководство в 8 стъпки за преминаване към бизнес акаунт в WhatsApp

Следвайте тези стъпки, за да превключите успешно от личен акаунт в WhatsApp към акаунт в WhatsApp Business:

2. Изтеглете и инсталирайте приложението WhatsApp Business

Посетете Google Play Store или Apple App Store и изтеглете приложението WhatsApp Business. След като го изтеглите, отворете приложението, за да започнете процеса на настройка.

3. Потвърдете телефонния си номер

По време на настройката WhatsApp Business ще ви помоли да потвърдите телефонния си номер. Въведете телефонния номер, използван за вашия личен акаунт в WhatsApp, и WhatsApp ще изпрати код за потвърждение чрез SMS или обаждане. Въведете кода, за да продължите.

4. Възстановете архива на вашия личен чат

След като потвърдите телефонния си номер, WhatsApp Business ще ви подкани да възстановите историята на вашите чатове от архива, създаден в Стъпка 1. Изберете архивния файл и следвайте инструкциите, за да възстановите вашите лични чатове и данни.

5. Настройте своя бизнес профил

След като резервното копие на чата бъде възстановено, ще бъдете подканени да настроите своя бизнес профил. Въведете името на вашия бизнес, качете профилна снимка и дайте кратко описание на вашия бизнес. Тази информация ще бъде видима за вашите клиенти във вашия бизнес акаунт в WhatsApp.

6. Персонализирайте вашия бизнес акаунт

В раздела „Настройки“ на WhatsApp Business персонализирайте настройките на вашия бизнес акаунт. Добавете вашето работно време, местоположение, имейл адрес и други подходящи подробности, които показват идентичността на вашата марка и улесняват клиентите да достигнат до вас.

7. Активиране на бизнес функции

Разгледайте бизнес функциите, налични в WhatsApp Business, като автоматизирани съобщения, бързи отговори, етикети и статистика. Активирайте тези функции, за да подобрите взаимодействието с клиентите, автоматизираните отговори и да управлявате ефективно вашите чатове.

8. Информирайте вашите контакти за превключването

След като вашият бизнес акаунт в WhatsApp е настроен, информирайте личните си контакти за преминаването към вашия нов бизнес акаунт. Изпратете съобщение за излъчване до личните си контакти, като ги уведомите за промяната и предоставите подробности за новия си бизнес акаунт.

Честито! Успешно преминахте от личен акаунт в WhatsApp към бизнес акаунт в WhatsApp. Започнете да използвате мощните функции на WhatsApp Business, за да се ангажирате с клиенти, да предоставите поддръжка и да развиете бизнеса си.

Не забравяйте да спазвате условията на услугата и указанията на WhatsApp за използване на WhatsApp Business за търговски цели.

Преминаване към WhatsApp Business API с charles

За по-големи фирми, които търсят разширени възможности извън приложението WhatsApp Business, WhatsApp Business API е основно решение – предлага много повече възможности и възможности за приходи от приложението.

Партнирайки си с charles, доверен доставчик на бизнес решения на WhatsApp, фирмите могат да се възползват от широка гама от функции като кампании, електронна търговия, инструменти за поддръжка, интеграции, генериране на включване и автоматизация. Това сътрудничество дава възможност на бизнеса да рационализира маркетинговите усилия, да стимулира продажбите, да подобри поддръжката на клиентите и автоматизираните процеси, което води до подобрено клиентско изживяване.

Изборът да използвате WhatsApp Business API и обединяването с charles предоставя на бизнеса изчерпателен набор от инструменти и опит. Charles опростява създаването и управлението на кампании в WhatsApp, улеснява безпроблемната интеграция с други системи и автоматизира пътешествията на клиентите.

С charles фирмите могат да намалят разходите за придобиване на клиенти, да увеличат стойността на клиентите през целия живот и да изградят силни взаимоотношения с клиенти чрез ефективни многоканални маркетингови стратегии.

В обобщение, комбинацията от WhatsApp Business API и charles като доставчик на решения предоставя на бизнеса необходимите ресурси за оптимизиране на техните маркетингови усилия в WhatsApp. С усъвършенствани функции и поддръжка от charles, фирмите могат да изпъкнат в своите дигитални маркетингови стратегии, стимулирайки растежа и успеха в непрекъснато развиващия се свят на ангажираност на клиентите.

Съвети и трикове

За да оптимизирате използването на вашия акаунт в WhatsApp Business и да подобрите ангажираността на клиентите, обмислете прилагането на следните съвети:

Поддържайте последователност на марката, като персонализирате своя акаунт в WhatsApp Business с вашето лого, цветове на марката и постоянен тон на гласа.

Използвайте бизнес инструменти на WhatsApp като кампании, функции за електронна търговия, опции за поддръжка, интеграции, генерации за включване (чат) и автоматизация (пътувания), за да увеличите максимално вашите маркетингови усилия и взаимодействия с клиенти.

Осигурете навременни и персонализирани отговори на клиентски запитвания. Използвайте бързи отговори, за да отговорите ефективно на често срещани запитвания. Вижте интеграциите на услугата WhatsApp.

Използвайте WhatsApp за актуализации на поръчки, за да държите клиентите информирани за статуса на поръчката им и да подобрите изживяването след покупката.

Предлагайте изключителни сделки и промоции чрез WhatsApp, за да ангажирате клиентите. Използвайте кампании в WhatsApp, за да се насочите към конкретни клиентски сегменти и да стимулирате реализации.

За да обобщим: големите предприятия се нуждаят от API на WhatsApp

Преминаването към акаунт в WhatsApp Business позволява на потребителските марки да подобрят ангажираността на клиентите и обслужването. Следвайки ръководството стъпка по стъпка, предоставено в тази статия, можете да създадете акаунт в WhatsApp Business с безплатното приложение, да оптимизирате използването му и да се насладите на предимствата, които предлага.

Въпреки това, ако сте средна до голяма марка с над 256 контакта, ще трябва да използвате бизнес платформата WhatsApp (API) чрез партньорство със софтуерна компания и мета партньор като charles. Можете да говорите с нас как работи това по всяко време.

Персонализирайте акаунта си, интегрирайте подходящи инструменти и използвайте мощните функции на WhatsApp, за да изградите по-силни връзки с клиентите си и да стимулирате растежа на бизнеса.