Cum să comuți la un cont WhatsApp Business: ghid în 8 pași

Acest ghid cuprinzător este destinat managerilor CRM și de marketing, CMO și fondatorilor care doresc să convertească un cont personal WhatsApp într-un cont WhatsApp Business. Vă spunem de ce aveți nevoie, cum să o faceți și cum vă putem ajuta.

Dacă sunteți o companie europeană, este posibil să vedeți puterea marketingului WhatsApp pentru creșterea veniturilor, a acoperirii și a loialității clienților. 

WhatsApp Business, lansat în 2018, facilitează pentru mărci să vorbească cu clienții, să automatizeze fluxurile WhatsApp, să vadă analize și multe, multe altele – în cea mai populară aplicație de chat din lume (acum cu aproape 3 miliarde de utilizatori).

Dacă aveți deja un cont privat WhatsApp, este posibil să doriți să faceți upgrade la WhatsApp Business pentru mai multe funcționalități:

Întreprindere mică cu mai puțin de 256 de contacte? Citiți mai departe pentru a afla cum să treceți la WhatsApp Business cu aplicația gratuită.

Afaceri mijlocii spre mari? Telefonul dvs. și aplicația nu vor fi suficiente. Va trebui să utilizați WhatsApp Business Platform (API) printr-o interfață software și partener Meta precum Charles. Funcționalitatea este mult mai bogată, cu mai multe capacități pentru interactivitate, automatizare, media, analiză și multe altele. În plus, beneficiați de asistență de la partenerul dvs. de software (aceasta este cheia ofertei noastre, la fel cum este concentrarea asupra rentabilității investiției și vă ajută să rămâneți conform GDPR). Și este foarte scalabil, cu utilizatori și destinatari nelimitați. Aflați despre platforma noastră de marketing WhatsApp.

 Cum să comutați de la un cont WhatsApp privat la un cont WhatsApp Business

În primul rând, câteva cerințe. Înainte de a crea un cont WhatsApp Business, pentru a menține calitatea WhatsApp, trebuie să îndepliniți câteva criterii de eligibilitate și cerințe tehnice:

Criterii de eligibilitate pentru un cont WhatsApp Business

Pentru a vă califica pentru un cont WhatsApp Business, trebuie să îndepliniți următoarele criterii:

Afacerea dvs. ar trebui să fie o entitate juridică

Ar trebui să aveți autoritatea de a vă reprezenta afacerea

Compania dvs. ar trebui să aibă un număr de telefon activ

Cerințe tehnice pentru un cont WhatsApp Business

Pentru a configura un cont WhatsApp Business, aveți nevoie de următoarele cerințe tehnice:

Un smartphone (Android sau iPhone) cu o cartelă SIM activă

O conexiune la internet (de preferință de mare viteză)

Spațiu de stocare suficient pe telefon

Cea mai recentă versiune de WhatsApp instalată

Ghid în 8 pași pentru trecerea la un cont WhatsApp Business

Urmați acești pași pentru a trece cu succes de la un cont personal WhatsApp la un cont WhatsApp Business:

2. Descărcați și instalați aplicația WhatsApp Business

Vizitați Google Play Store sau Apple App Store și descărcați aplicația WhatsApp Business. Odată descărcat, deschideți aplicația pentru a începe procesul de configurare.

3. Verificați numărul dvs. de telefon

În timpul configurării, WhatsApp Business vă va cere să vă verificați numărul de telefon. Introduceți numărul de telefon folosit pentru contul personal WhatsApp, iar WhatsApp va trimite un cod de verificare prin SMS sau apel. Introdu codul pentru a continua.

4. Restabiliți backupul personal pentru chat

După verificarea numărului dvs. de telefon, WhatsApp Business vă va solicita să restabiliți istoricul chat-urilor din copia de rezervă creată la Pasul 1. Selectați fișierul de rezervă și urmați instrucțiunile pentru a vă restaura conversațiile și datele personale.

5. Configurați-vă profilul de afaceri

Odată ce copia de rezervă a chatului este restabilită, vi se va solicita să vă configurați profilul companiei. Introduceți numele companiei dvs., încărcați o fotografie de profil și furnizați o scurtă descriere a companiei dvs. Aceste informații vor fi vizibile clienților tăi în contul tău WhatsApp Business.

6. Personalizează-ți contul de afaceri

În fila „Setări” a WhatsApp Business, personalizați setările contului dvs. de afaceri. Adăugați programul dvs. de lucru, locația, adresa de e-mail și alte detalii relevante care vă prezintă identitatea mărcii și facilitează accesul clienților.

7. Activați funcțiile de afaceri

Explorați funcțiile de afaceri disponibile în WhatsApp Business, cum ar fi mesaje automate, răspunsuri rapide, etichete și statistici. Activați aceste funcții pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții, răspunsurile automate și pentru a vă gestiona eficient chaturile.

8. Informați-vă persoanele de contact despre comutator

Odată ce contul dvs. WhatsApp Business este configurat, informați-vă persoanele de contact personale despre trecerea la noul cont de afaceri. Trimiteți un mesaj transmis persoanelor de contact personale, notificându-le cu privire la modificare și furnizând detaliile noului dvs. cont de afaceri.

Felicitări! Ați trecut cu succes de la un cont personal WhatsApp la un cont WhatsApp Business. Începeți să utilizați funcțiile puternice ale WhatsApp Business pentru a interacționa cu clienții, pentru a oferi asistență și pentru a vă dezvolta afacerea.

Nu uitați să respectați termenii și regulile WhatsApp pentru utilizarea WhatsApp Business în scopuri comerciale.

Trecerea la API-ul WhatsApp Business cu Charles

Pentru companiile mai mari care caută capabilități avansate dincolo de aplicația WhatsApp Business, API-ul WhatsApp Business este o soluție esențială – oferind mult mai multe posibilități și oportunități de venituri decât aplicația.

Prin parteneriatul cu Charles, un furnizor de soluții de afaceri WhatsApp de încredere, companiile pot folosi o gamă largă de funcții, cum ar fi campanii, comerț electronic, instrumente de asistență, integrări, generare de opt-in și automatizare. Această colaborare permite companiilor să eficientizeze eforturile de marketing, să stimuleze vânzările, să îmbunătățească asistența pentru clienți și procese automatizate, rezultând o experiență îmbunătățită pentru clienți.

Alegerea de a utiliza API-ul WhatsApp Business și colaborarea cu Charles oferă companiilor o suită cuprinzătoare de instrumente și expertiză. Charles simplifică crearea și gestionarea campaniilor WhatsApp, facilitează integrarea perfectă cu alte sisteme și automatizează călătoriile clienților.

Cu Charles, companiile pot reduce costurile de achiziție a clienților, pot crește valoarea de viață a clienților și pot construi relații puternice cu clienții prin strategii eficiente de marketing multicanal.

Pe scurt, combinația dintre API-ul WhatsApp Business și charles ca furnizor de soluții echipează companiile cu resursele necesare pentru a-și optimiza eforturile de marketing WhatsApp. Cu funcții avansate și asistență de la Charles, companiile pot excela în strategiile lor de marketing digital, stimulând creșterea și succesul în lumea în continuă evoluție a implicării clienților.

Sfaturi și trucuri

Pentru a optimiza utilizarea contului dvs. WhatsApp Business și pentru a spori implicarea clienților, luați în considerare implementarea următoarelor sfaturi:

Păstrați consecvența mărcii personalizând contul dvs. WhatsApp Business cu logo-ul, culorile mărcii și tonul consecvent al vocii.

Utilizați instrumente WhatsApp Business, cum ar fi campanii, funcții de comerț electronic, opțiuni de asistență, integrări, generații de înscriere (chat-in-uri) și automatizare (călătorii) pentru a vă maximiza eforturile de marketing și interacțiunile cu clienții.

Oferiți răspunsuri în timp util și personalizate la întrebările clienților. Folosiți răspunsurile rapide pentru a aborda eficient interogările obișnuite. Vedeți integrările serviciului WhatsApp.

Folosiți WhatsApp pentru actualizările comenzilor pentru a menține clienții informați despre starea comenzii lor și pentru a îmbunătăți experiența post-cumpărare.

Oferiți oferte și promoții exclusive prin WhatsApp pentru a atrage clienții. Utilizați campaniile WhatsApp pentru a viza anumite segmente de clienți și pentru a genera conversii.

Pentru a rezuma: companiile mari au nevoie de API-ul WhatsApp

Trecerea la un cont WhatsApp Business permite mărcilor de consumatori să îmbunătățească implicarea clienților și serviciile. Urmând ghidul pas cu pas furnizat în acest articol, vă puteți crea un cont WhatsApp Business cu aplicația gratuită, puteți optimiza utilizarea acestuia și vă puteți bucura de beneficiile pe care le oferă.

Cu toate acestea, dacă sunteți un brand mediu spre mare, cu peste 256 de contacte, va trebui să utilizați WhatsApp Business Platform (API) prin parteneriat cu o companie de software și Meta Partner precum Charles. Ne puteți vorbi oricând despre cum funcționează acest lucru.

Personalizați-vă contul, integrați instrumente relevante și profitați de funcțiile puternice ale WhatsApp pentru a construi relații mai puternice cu clienții și pentru a stimula creșterea afacerii.