Kaip pereiti prie „WhatsApp Business“ paskyros: 8 žingsnių vadovas

Šis išsamus vadovas skirtas CRM ir rinkodaros vadybininkams, CMO ir steigėjams, norintiems asmeninę WhatsApp paskyrą konvertuoti į WhatsApp Business paskyrą. Mes jums pasakysime, ko jums reikia, kaip tai padaryti ir kaip galime padėti.

Jei esate Europos verslas, tikėtina, kad matote WhatsApp rinkodaros galią didinant pajamas, pasiekiamumą ir klientų lojalumą. 

„WhatsApp Business“, pradėta 2018 m., leidžia prekių ženklams lengvai kalbėtis su klientais, automatizuoti „WhatsApp“ srautus, matyti analizę ir daug, daug daugiau – populiariausioje pasaulyje pokalbių programėlėje (dabar su beveik 3 mlrd. vartotojų).

Jei jau turite privačią WhatsApp paskyrą, dabar galbūt norėsite naujovinti į WhatsApp Business, kad gautumėte daugiau funkcijų:

Mažas verslas, turintis mažiau nei 256 kontaktus? Skaitykite toliau ir sužinokite, kaip perjungti į WhatsApp Business naudojant nemokamą programą.

Vidutinis ar didelis verslas? Jūsų telefono ir programos nepakaks. Turėsite naudoti „WhatsApp Business Platform“ (API) per programinės įrangos sąsają ir „Meta“ partnerį, pvz., Charlesą. Funkcionalumas yra daug turtingesnis, jame yra daugiau interaktyvumo, automatizavimo, medijos, analizės ir kitų galimybių. Be to, jūs gaunate palaikymą iš savo programinės įrangos partnerio (tai yra mūsų pasiūlymo pagrindas, kaip ir IG dėmesys ir padedantis laikytis GDPR). Be to, jis yra labai keičiamas, turintis neribotą vartotojų ir gavėjų skaičių. Sužinokite apie mūsų WhatsApp rinkodaros platformą.

 Kaip perjungti iš privačios „WhatsApp“ paskyros į „WhatsApp Business“ paskyrą

Pirma, kai kurie reikalavimai. Prieš kurdami WhatsApp verslo paskyrą, kad išlaikytumėte WhatsApp kokybę, turite atitikti kai kuriuos tinkamumo kriterijus ir techninius reikalavimus:

„WhatsApp Business“ paskyros tinkamumo kriterijai

Norėdami gauti „WhatsApp Business“ paskyrą, turite atitikti šiuos kriterijus:

Jūsų verslas turėtų būti juridinis asmuo

Turėtumėte turėti teisę atstovauti savo verslą

Jūsų įmonė turi turėti aktyvų telefono numerį

Techniniai reikalavimai WhatsApp Business paskyrai

Norėdami sukurti „WhatsApp Business“ paskyrą, jums reikia šių techninių reikalavimų:

Išmanusis telefonas („Android“ arba „iPhone“) su aktyvia SIM kortele

Interneto ryšys (geriausia didelės spartos)

Pakankamai vietos saugykloje jūsų telefone

Įdiegta naujausia WhatsApp versija

8 žingsnių vadovas, kaip pereiti prie „WhatsApp Business“ paskyros

Atlikite šiuos veiksmus, kad sėkmingai perjungtumėte iš asmeninės „WhatsApp“ paskyros į „WhatsApp Business“ paskyrą:

2. Atsisiųskite ir įdiekite „WhatsApp Business“ programėlę

Apsilankykite „Google Play“ parduotuvėje arba „Apple App Store“ ir atsisiųskite „WhatsApp Business“ programėlę. Atsisiuntę atidarykite programą, kad pradėtumėte sąrankos procesą.

3. Patvirtinkite savo telefono numerį

Sąrankos metu „WhatsApp Business“ paprašys jūsų patvirtinti telefono numerį. Įveskite asmeninei WhatsApp paskyrai naudojamą telefono numerį ir WhatsApp SMS žinute arba skambučiu išsiųs patvirtinimo kodą. Norėdami tęsti, įveskite kodą.

4. Atkurkite asmeninę pokalbių atsarginę kopiją

Patvirtinus telefono numerį, WhatsApp Business paragins jus atkurti pokalbių istoriją iš atsarginės kopijos, sukurtos atliekant 1 veiksmą. Pasirinkite atsarginės kopijos failą ir vadovaukitės instrukcijomis, kad atkurtumėte asmeninius pokalbius ir duomenis.

5. Nustatykite savo verslo profilį

Kai pokalbio atsarginė kopija bus atkurta, būsite paraginti nustatyti savo verslo profilį. Įveskite įmonės pavadinimą, įkelkite profilio nuotrauką ir pateikite trumpą įmonės aprašymą. Šią informaciją jūsų klientai matys jūsų „WhatsApp Business“ paskyroje.

6. Tinkinkite savo verslo paskyrą

„WhatsApp Business“ skirtuke „Nustatymai“ tinkinkite savo verslo paskyros nustatymus. Pridėkite savo darbo valandas, vietą, el. pašto adresą ir kitą svarbią informaciją, kuri parodytų jūsų prekės ženklo tapatybę ir palengvintų klientams galimybę su jumis susisiekti.

7. Įgalinkite verslo funkcijas

Išbandykite „WhatsApp Business“ verslo funkcijas, pvz., automatinius pranešimus, greitus atsakymus, etiketes ir statistiką. Įgalinkite šias funkcijas, kad pagerintumėte klientų sąveiką, automatizuotus atsakymus ir efektyviai valdytumėte savo pokalbius.

8. Informuokite savo kontaktus apie jungiklį

Sukūrę „WhatsApp Business“ paskyrą, informuokite asmeninius kontaktus apie perjungimą į naują verslo paskyrą. Siųskite transliacijos pranešimą savo asmeniniams kontaktams, pranešdami jiems apie pasikeitimą ir pateikdami savo naujos verslo paskyros duomenis.

Sveikiname! Sėkmingai perėjote iš asmeninės „WhatsApp“ paskyros į „WhatsApp Business“ paskyrą. Pradėkite naudotis galingomis „WhatsApp Business“ funkcijomis, kad bendrautumėte su klientais, teiktumėte paramą ir plėstumėte savo verslą.

Nepamirškite laikytis „WhatsApp“ paslaugų teikimo sąlygų ir „WhatsApp Business“ naudojimo komerciniais tikslais gairių.

Perėjimas prie WhatsApp Business API su Charles

Didesnėms įmonėms, ieškančioms pažangių, ne tik „WhatsApp Business“ programos galimybių, „WhatsApp Business API“ yra esminis sprendimas, siūlantis daug daugiau galimybių ir pajamų galimybių nei programėlė.

Bendradarbiaudamos su Charlesu, patikimu WhatsApp verslo sprendimų teikėju, įmonės gali pasinaudoti įvairiomis funkcijomis, tokiomis kaip kampanijos, el. prekyba, palaikymo įrankiai, integracijos, pasirinkimo generavimas ir automatizavimas. Šis bendradarbiavimas įgalina įmones racionalizuoti rinkodaros pastangas, paskatinti pardavimą, pagerinti klientų aptarnavimą ir automatizuoti procesus, o tai pagerina klientų patirtį.

Pasirinkus naudoti „WhatsApp Business API“ ir bendradarbiaujant su Charlesu, įmonėms suteikiamas platus įrankių ir patirties rinkinys. Charlesas supaprastina WhatsApp kampanijų kūrimą ir valdymą, palengvina sklandų integravimą su kitomis sistemomis ir automatizuoja klientų keliones.

Naudodamos Charlesą, įmonės gali sumažinti klientų įsigijimo išlaidas, padidinti klientų vertę ir užmegzti tvirtus santykius su klientais, taikydamos veiksmingas daugiakanalės rinkodaros strategijas.

Apibendrinant galima pasakyti, kad „WhatsApp Business API“ ir „Charles“ kaip sprendimų teikėjo derinys suteikia įmonėms reikiamų išteklių, kad galėtų optimizuoti „WhatsApp“ rinkodaros pastangas. Naudodamos pažangias funkcijas ir Charleso palaikymą, įmonės gali tobulėti įgyvendindamos savo skaitmeninės rinkodaros strategijas, skatindamos augimą ir sėkmę nuolat besikeičiančiame klientų įtraukimo pasaulyje.

Patarimai ir gudrybės

Norėdami optimizuoti „WhatsApp Business“ paskyros naudojimą ir padidinti klientų įtraukimą, apsvarstykite galimybę įgyvendinti šiuos patarimus:

Išlaikykite prekės ženklo nuoseklumą tinkindami savo WhatsApp Business paskyrą naudodami logotipą, prekės ženklo spalvas ir nuoseklų balso toną.

Naudokite „WhatsApp Business“ įrankius, tokius kaip kampanijos, el. prekybos funkcijos, palaikymo parinktys, integracijos, pasirinkimo kartos (pokalbiai) ir automatizavimas (kelionės), kad maksimaliai padidintumėte rinkodaros pastangas ir sąveiką su klientais.

Pateikite laiku ir individualizuotus atsakymus į klientų užklausas. Naudokite greitus atsakymus, kad efektyviai išspręstumėte įprastas užklausas. Žiūrėkite „WhatsApp“ paslaugų integravimą.

Pasinaudokite WhatsApp užsakymų atnaujinimams, kad klientai būtų informuoti apie užsakymo būseną ir pagerintumėte patirtį po pirkimo.

Siūlykite išskirtinius pasiūlymus ir akcijas naudodami „WhatsApp“, kad įtrauktumėte klientus. Naudokite WhatsApp kampanijas, kad nukreiptumėte į konkrečius klientų segmentus ir padidintumėte konversijas.

Apibendrinant: didelėms įmonėms reikia „WhatsApp“ API

Perjungus į WhatsApp Business paskyrą, vartotojų prekės ženklai gali pagerinti klientų įtraukimą ir aptarnavimą. Vadovaudamiesi šiame straipsnyje pateiktu nuosekliu vadovu, galite susikurti WhatsApp Business paskyrą naudodami nemokamą programėlę, optimizuoti jos naudojimą ir mėgautis jos teikiamais privalumais.

Tačiau jei esate vidutinio ar didelio prekės ženklo atstovas, turintis daugiau nei 256 kontaktus, turėsite naudoti „WhatsApp Business Platform“ (API) bendradarbiaudami su programinės įrangos įmone ir „Meta Partner“, pvz., „Charles“. Galite bet kada pasikalbėti su mumis apie tai, kaip tai veikia.

Tinkinkite savo paskyrą, integruokite atitinkamus įrankius ir pasinaudokite galingomis WhatsApp funkcijomis, kad užmegztumėte tvirtesnius ryšius su klientais ir paskatintumėte verslo augimą.