Kas yra „Whatsapp“ verslo paskyra? Kokie privalumai?

Daugiau nei du milijardai žmonių visame pasaulyje naudojasi WhatsApp Messenger programėle, norėdami siųsti pranešimus, paveikslėlius, vaizdo įrašus, balso pastabas ir garso failus šeimai ir draugams.

„WhatsApp Business“ paskyra yra atskirta nuo jūsų asmeninės „WhatsApp“ paskyros ir sukurta specialiai profesionaliam naudojimui. Jis nemokamas, saugus ir lengvai nustatomas, kaip ir „WhatsApp Messenger“, bet taip pat siūlo daugybę funkcijų, skirtų palaikyti ir padėti plėtoti jūsų verslą.

Kas yra „WhatsApp“ verslo paskyra?

„WhatsApp Business“ yra nemokama pranešimų siuntimo programa, kurią galima atsisiųsti iš „Google Play Store“ arba „App Store“. „WhatsApp“ verslo paskyra yra specialiai sukurta įmonėms, kad jos galėtų tiesiogiai bendrauti su savo klientais. „WhatsApp Business“ savo funkcijomis ir dizainu labai panaši į „WhatsApp Messenger“ programą, tačiau apima ir profesionalius įrankius. Tai leidžia įmonėms automatizuoti pranešimus, suskirstyti pokalbius į kategorijas ir efektyviai reklamuoti produktus bei paslaugas.

1. Įmonės profilis

Galite sukurti įmonės profilį, kad praneštumėte klientams, kad jie naudoja oficialų klientų susisiekimo kanalą susisiekti su įmone. Įmonės profilyje yra jūsų įmonės aprašymas, adresas, svetainė ir el. pašto adresas.

2. Automatizuoti pranešimai

Automatiniai pranešimai yra iš anksto parašyti atsakymai, kurie gali būti išsiųsti automatiškai, kai įvykdomos tam tikros sąlygos. Pavyzdžiui, kai kas nors išsiunčia įmonei pranešimą per WhatsApp, galima nustatyti automatinį pranešimą, kad būtų išsiųstas sveikinimas. Taip pat galimi sveikinimo pranešimai, leidžiantys įmonėms sukurti pritaikytus sveikinimo pranešimus kiekvienam klientui, su kuriuo bendrauja. Tai padeda užmegzti ryšius su klientais, nes jie jaučiasi vertinami ir vertinami.

3. Greiti atsakymai ir etiketės

Greiti atsakymai leidžia įmonėms sutaupyti laiko sukuriant dažniausiai naudojamų frazių ar atsakymų šablonus, pvz., „Koks jūsų darbo laikas?“. Todėl jiems nereikia jų įvesti kiekvieną kartą, kai atsako į kliento užklausą. Žymos leidžia įmonėms suskirstyti pokalbius į skirtingas grupes pagal temas ar raktinius žodžius, todėl joms lengviau stebėti visus tuo pačiu metu vykstančius pokalbius.

4. Leidinių sąrašai

Užuot rašę kiekvieną pranešimą atskirai, galite naudoti transliacijų sąrašus, kad išsiųstumėte vieną pranešimą keliems žmonėms vienu metu. Transliacijų sąrašai leidžia įmonėms siųsti masinius pranešimus, pavyzdžiui, reklaminius pasiūlymus, naujų produktų pristatymą ir pan., tuo pačiu metu didelėms žmonių grupėms, o ne siųsti atskiras žinutes. Taip sutaupoma laiko ir pastangų, kartu užtikrinant maksimalų pasiekiamumą naudojant minimalius išteklius.

5. Pranešimai toli

Pranešimai „Away“ leidžia MVĮ nustatyti automatinius pranešimus, kai jie nepasiekiami. Tokiu būdu klientai žino, kada į jų užklausą bus atsakyta, o ne lauktų nežinioje ir nesulauktų skambučio savininko ar darbuotojo atsakymo.

6. Statistika

Statistika suteikia įžvalgų apie tai, kiek žmonių bendrauja su jūsų įmone per „WhatsApp“, taip pat pateikiama kitų naudingų metrikų, pvz., vidutinis reagavimo laikas, kuris gali padėti nustatyti sritis, kurias reikia tobulinti, kad ateityje geriau aptarnautumėte savo klientus.

Dėl „WhatsApp Business“ funkcijų jis yra galingas įrankis MVĮ bendrauti su klientais ir automatizuoti procesus, taupant laiką ir pastangas.