Mikä on Whatsapp-yritystili? Mitkä ovat edut?

Yli kaksi miljardia ihmistä ympäri maailmaa käyttää WhatsApp Messenger -sovellusta lähettääkseen viestejä, kuvia, videoita, äänimuistiinpanoja ja äänitiedostoja perheelle ja ystäville.

WhatsApp Business -tili on erillinen henkilökohtaisesta WhatsApp-tilistäsi ja se on suunniteltu erityisesti ammattikäyttöön. Se on ilmainen, turvallinen ja helppo asentaa, kuten WhatsApp Messenger, mutta se tarjoaa myös valikoiman ominaisuuksia, jotka on suunniteltu tukemaan ja auttamaan sinua kasvattamaan liiketoimintaasi.

Mikä on WhatsApp-yritystili?

WhatsApp Business on ilmainen viestisovellus, jonka voi ladata Google Play Kaupasta tai App Storesta. WhatsApp-yritystili on erityisesti luotu yrityksille, jotta he voivat olla suoraan vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. WhatsApp Business on toiminnaltaan ja suunnittelultaan hyvin samanlainen kuin WhatsApp Messenger -sovellus, mutta sisältää myös ammattityökaluja. Niiden avulla yritykset voivat automatisoida viestejä, luokitella chatteja ja mainostaa tehokkaasti tuotteita ja palveluita.

1. Yritysprofiili

Voit luoda yritysprofiilin kertoaksesi asiakkaille, että he käyttävät virallista asiakaskontaktikanavaa yhteydenpitoon yritykseen. Yritysprofiili sisältää yrityksesi kuvauksen, osoitteen, verkkosivuston ja sähköpostiosoitteen.

2. Automaattiset viestit

Automaattiset viestit ovat valmiiksi kirjoitettuja vastauksia, jotka voidaan lähettää automaattisesti, kun tietyt ehdot täyttyvät. Esimerkiksi kun joku lähettää yritykselle viestin WhatsAppissa, automaattinen viesti voidaan määrittää lähettämään tervehdys. Saatavilla on myös tervetuloviestejä, joiden avulla yritykset voivat luoda mukautettuja tervetuloviestejä jokaiselle asiakkaalle, jonka kanssa he ovat vuorovaikutuksessa. Tämä auttaa rakentamaan suhteita asiakkaisiin saamalla heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja arvostetuiksi.

3. Pikavastaukset ja tarrat

Nopeiden vastausten avulla yritykset voivat säästää aikaa luomalla malleja usein käytetyistä lauseista tai vastauksista, kuten "Mitä ovat aukioloaikasi?". Siksi heidän ei tarvitse kirjoittaa niitä joka kerta, kun he vastaavat asiakkaan kyselyyn. Tunnisteiden avulla yritykset voivat järjestää keskustelut eri ryhmiin aiheiden tai avainsanojen perusteella, joten niiden on helpompi seurata kaikkia samanaikaisesti tapahtuvia keskusteluja.

4. Julkaisuluettelot

Sen sijaan, että kirjoittaisit jokaisen viestin erikseen, voit käyttää lähetysluetteloita lähettääksesi yhden viestin useille ihmisille samanaikaisesti. Lähetysluettelot antavat yrityksille mahdollisuuden lähettää massailmoituksia, kuten kampanjatarjouksia, uusien tuotteiden lanseerauksia jne., suurille ihmisryhmille samaan aikaan yksittäisten viestien sijaan. Tämä säästää aikaa ja vaivaa ja varmistaa maksimaalisen kattavuuden pienin resurssein.

5. Poissa viestit

Poissa-viestien avulla pk-yritykset voivat määrittää automaattisia ilmoituksia, kun ne eivät ole käytettävissä. Tällä tavalla asiakkaat tietävät, milloin heidän kyselyynsä vastataan, sen sijaan, että he odottaisivat umpikujassa ilman vastausta omistajalta tai puhelua suorittavalta henkilökunnalta.

6. Tilastot

Tilastot tarjoavat tietoa siitä, kuinka moni ihminen on vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa WhatsAppin kautta, sekä muita hyödyllisiä mittareita, kuten keskimääräiset vasteajat, joiden avulla voit tunnistaa alueita, joilla sinun on parannettava palvellaksesi asiakkaitasi paremmin tulevaisuudessa.

WhatsApp Businessin ominaisuudet tekevät siitä tehokkaan työkalun pk-yrityksille kommunikoida asiakkaidensa kanssa ja automatisoida prosesseja, mikä säästää aikaa ja vaivaa.