Wat is Whatsapp Zakelijk Account? Wat zijn de voordelen?

Meer dan twee miljard mensen wereldwijd gebruiken de WhatsApp Messenger-app om berichten, afbeeldingen, video's, spraaknotities en audiobestanden naar familie en vrienden te sturen.

Een WhatsApp Business-account staat los van je persoonlijke WhatsApp-account en is speciaal ontworpen voor professioneel gebruik. Het is gratis, veilig en eenvoudig in te stellen, net als WhatsApp Messenger, maar het biedt ook een reeks functies die zijn ontworpen om u te ondersteunen en te helpen uw bedrijf te laten groeien.

Wat is een WhatsApp Business-account?

WhatsApp Business is een gratis berichtenapp die je kunt downloaden via de Google Play Store of App Store. WhatsApp Business Account is speciaal gemaakt zodat bedrijven rechtstreeks met hun klanten kunnen communiceren. WhatsApp Business lijkt qua functie en design sterk op de WhatsApp Messenger-app, maar bevat ook professionele tools. Hiermee kunnen bedrijven berichten automatiseren, chats categoriseren en effectief reclame maken voor producten en diensten.

1. Bedrijfsprofiel

U kunt een bedrijfsprofiel maken om klanten te laten weten dat ze het officiële klantcontactkanaal gebruiken om in contact te komen met het bedrijf. Het bedrijfsprofiel bevat uw bedrijfsbeschrijving, adres, website en e-mailadres.

2. Geautomatiseerde berichten

Geautomatiseerde berichten zijn vooraf geschreven reacties die automatisch kunnen worden verzonden als aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Wanneer iemand het bedrijf bijvoorbeeld een bericht stuurt op WhatsApp, kan er een geautomatiseerd bericht worden ingesteld om een ​​begroeting te sturen. Er zijn ook welkomstberichten beschikbaar waarmee bedrijven aangepaste welkomstberichten kunnen maken voor elke klant waarmee ze communiceren. Dit helpt bij het opbouwen van relaties met klanten doordat ze zich gewaardeerd en gewaardeerd voelen.

3. Snelle antwoorden en labels

Met snelle antwoorden kunnen bedrijven tijd besparen door sjablonen te maken van veelgebruikte zinnen of antwoorden, zoals 'Wat zijn uw openingstijden?'. Daarom hoeven ze deze niet elke keer te typen als ze reageren op een vraag van een klant. Met tags kunnen bedrijven gesprekken in verschillende groepen indelen op basis van onderwerpen of trefwoorden, zodat ze gemakkelijker alle gesprekken die tegelijkertijd plaatsvinden, kunnen volgen.

4. Publicatielijsten

In plaats van elk bericht afzonderlijk te schrijven, kunt u uitzendlijsten gebruiken om één bericht tegelijkertijd naar meerdere mensen te sturen. Met uitzendlijsten kunnen bedrijven massale meldingen zoals promotie-aanbiedingen, nieuwe productlanceringen, enz. tegelijkertijd naar grote groepen mensen sturen, in plaats van individuele berichten te sturen. Dit bespaart zowel tijd als moeite en zorgt tegelijkertijd voor een maximaal bereik met minimale middelen.

5. Afwezigheidsberichten

Met Afwezigheidsberichten kunnen MKB-bedrijven automatische meldingen instellen wanneer ze niet beschikbaar zijn. Op deze manier weten klanten wanneer hun vraag zal worden beantwoord, in plaats van in het ongewisse te wachten zonder antwoord van de eigenaar of het personeelslid dat het gesprek voert.

6. Statistieken

De statistieken bieden inzicht in hoeveel mensen via WhatsApp met uw bedrijf communiceren, evenals andere nuttige statistieken, zoals de gemiddelde reactietijden, die u kunnen helpen bij het identificeren van gebieden waarop u zich moet verbeteren om uw klanten in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

De functies van WhatsApp Business maken het tot een krachtig hulpmiddel voor het MKB om met hun klanten te communiceren en processen te automatiseren, waardoor tijd en moeite worden bespaard.