WhatsApp Marketing Masters: Dermalogica deelt zijn advies voor andere huidverzorgingsmerken

Dermalogica is sinds 2023 een pionier op het gebied van WhatsApp. Hier deelt Louisa Schiminski, eCommerce Manager, best-practice-advies voor andere huidverzorgingsmerken die overwegen WhatsApp aan de marketingmix toe te voegen.

WhatsApp blijkt een ongelooflijk succesvol retentie- en omzetkanaal te zijn voor bedrijven over de hele wereld. Met meer dan 2 miljard gebruikers is het wereldwijd de populairste berichten-app, waardoor bedrijven toegang hebben tot bijna de helft van alle telefoons ter wereld.

En nu Meta zwaar investeert in de WhatsApp Business API, worden de functies elke dag uitgebreider.

Omdat veel sectoren profiteren van de open rates van 90%, de click-through rates van 20% en weinig informatie over hoe je precies kunt slagen in WhatsApp, wilden we wat brancheadvies van de WhatsApp-pioniers delen.

In deze tweede van onze WhatsApp Marketing Masters-serie (na Bears with Benefits) kijken we naar inzichten van Dermalogica, een premium, wereldwijd huidverzorgingsmerk dat geliefd is bij zijn klanten.

Dermalogica en Charles

Dermalogica koos er in augustus 2023 voor om met Charles in WhatsApp te gaan omdat, volgens Martijn Vreys, hoofd eCommerce: “Geen enkele andere WhatsApp-tool beschikt over het scala aan functies die Charles biedt om WhatsApp-marketingcampagnes te creëren.”

Sindsdien heeft Dermalogica veel succes met dit kanaal dankzij de baanbrekende aanpak om 1:1 huidverzorgingsconsulten volledig in WhatsApp aan te bieden. Deze worden aangevuld met reguliere marketingcampagnes die de betrokkenheid behouden, Dermalogica top-of-mind houden en voortdurende inkomsten genereren.