WhatsApp Marketing Masters: Dermalogica gibt seine Ratschläge für andere Hautpflegemarken weiter

Dermalogica ist seit 2023 Vorreiter bei WhatsApp. Hier gibt Louisa Schiminski, E-Commerce-Managerin, Best-Practice-Ratschläge für andere Hautpflegemarken, die darüber nachdenken, WhatsApp in den Marketing-Mix aufzunehmen.

WhatsApp erweist sich für Unternehmen auf der ganzen Welt als unglaublich erfolgreicher Kundenbindungs- und Umsatzkanal. Mit über 2 Milliarden Nutzern ist es die beliebteste Messaging-App weltweit und ermöglicht Unternehmen den Zugriff auf fast die Hälfte aller Telefone der Welt.

Und da Meta stark in die WhatsApp Business API investiert, werden die Funktionen von Tag zu Tag umfangreicher.

Da viele Branchen von Öffnungsraten von 90 %, Klickraten von 20 % und wenigen Informationen darüber profitieren, wie man mit WhatsApp genau erfolgreich sein kann, möchten wir einige Branchentipps der WhatsApp-Pioniere weitergeben.

In diesem zweiten Teil unserer WhatsApp Marketing Masters-Reihe (nach Bears with Benefits) werfen wir einen Blick auf Erkenntnisse von Dermalogica, einer globalen Premium-Hautpflegemarke, die von ihren Kunden geliebt wird.

Dermalogica und Charles

Dermalogica hat sich im August 2023 für WhatsApp mit Charles entschieden, weil laut Martijn Vreys, Leiter E-Commerce: „Kein anderes WhatsApp-Tool über den Funktionsumfang verfügt, den Charles zum Erstellen von WhatsApp-Marketingkampagnen bietet.“

Seitdem hat Dermalogica mit diesem Kanal großen Erfolg, dank seines bahnbrechenden Ansatzes, 1:1-Hautpflegeberatungen vollständig in WhatsApp anzubieten. Diese werden durch regelmäßige Marketingkampagnen ergänzt, die das Engagement aufrechterhalten, Dermalogica im Gedächtnis behalten und laufende Einnahmen generieren.