WhatsApp Marketing Masters: Dermalogica comparte sus consejos para otras marcas de cuidado de la piel

Dermalogica ha sido pionera en WhatsApp desde 2023. Aquí, Louisa Schiminski, gerente de comercio electrónico, comparte consejos de mejores prácticas para otras marcas de cuidado de la piel que estén pensando en agregar WhatsApp a su combinación de marketing.

WhatsApp está demostrando ser un canal de retención e ingresos increíblemente exitoso para empresas de todo el mundo. Con más de 2 mil millones de usuarios, es la aplicación de mensajería más popular a nivel mundial y brinda a las empresas acceso a casi la mitad de los teléfonos del mundo.

Y con Meta invirtiendo mucho en la API de WhatsApp Business, sus funciones se enriquecen cada día.

Dado que muchas industrias se benefician de tasas de apertura del 90 %, tasas de clics del 20 % y poca información sobre cómo exactamente tener éxito en WhatsApp, queríamos compartir algunos consejos de la industria de los pioneros de WhatsApp.

En este, el segundo de nuestra serie WhatsApp Marketing Masters (después de Bears with Benefits), analizamos los conocimientos de Dermalogica, marca global premium de cuidado de la piel, amada por sus clientes.

Dermalogica y Charles

Dermalogica decidió entrar en WhatsApp con Charles en agosto de 2023 porque, según Martijn Vreys, director de comercio electrónico: "Ninguna otra herramienta de WhatsApp tiene la gama de funciones que ofrece Charles para crear campañas de marketing de WhatsApp".

Desde entonces, Dermalogica ha tenido un gran éxito con este canal gracias a su enfoque pionero de ofrecer consultas de cuidado de la piel 1:1 íntegramente en WhatsApp. Estos se complementan con campañas de marketing periódicas que mantienen el compromiso, mantienen a Dermalogica en primer plano y generan ingresos continuos.