Mestres de marketing do WhatsApp: Dermalogica compartilha seus conselhos para outras marcas de cuidados com a pele

A Dermalogica é pioneira no WhatsApp desde 2023. Aqui, Louisa Schiminski, gerente de comércio eletrônico, compartilha conselhos de práticas recomendadas para outras marcas de cuidados com a pele que estão pensando em adicionar o WhatsApp ao mix de marketing.

O WhatsApp está provando ser um canal de retenção e receita incrivelmente bem-sucedido para empresas em todo o mundo. Com mais de 2 bilhões de usuários, é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, dando às empresas acesso a quase metade dos telefones do mundo.

E com a Meta investindo pesadamente na API do WhatsApp Business, seus recursos ficam mais ricos a cada dia.

Com muitas indústrias se beneficiando das taxas de abertura de 90%, taxas de cliques de 20% e pouca informação sobre como exatamente ter sucesso no WhatsApp, gostaríamos de compartilhar alguns conselhos da indústria dos pioneiros do WhatsApp.

Neste, o segundo de nossa série WhatsApp Marketing Masters (depois de Bears with Benefits), analisamos insights da Dermalogica, marca global premium de cuidados com a pele, amada por seus clientes.

Dermalógica e Charles

A Dermalogica optou por entrar no WhatsApp com Charles em agosto de 2023 porque, de acordo com Martijn Vreys, chefe de comércio eletrônico: “Nenhuma outra ferramenta do WhatsApp possui a gama de recursos que Charles oferece para criar campanhas de marketing no WhatsApp”.

Desde então, a Dermalogica tem tido grande sucesso com este canal graças à sua abordagem pioneira de oferecer consultas de cuidados de pele 1:1 inteiramente no WhatsApp. Estas são complementadas com campanhas regulares de marketing que mantêm o envolvimento, mantêm a Dermalogica como prioridade e geram receitas contínuas.