Bậc thầy tiếp thị WhatsApp: Dermalogica chia sẻ lời khuyên của mình cho các thương hiệu chăm sóc da khác

Dermalogica đã tiên phong sử dụng WhatsApp từ năm 2023. Tại đây, Louisa Schiminski, Giám đốc thương mại điện tử, chia sẻ lời khuyên thực hành tốt nhất cho các thương hiệu chăm sóc da khác đang nghĩ đến việc thêm WhatsApp vào chiến lược tiếp thị hỗn hợp.

WhatsApp đang chứng tỏ là một kênh duy trì và tạo doanh thu cực kỳ thành công cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Với hơn 2 tỷ người dùng, đây là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất trên toàn cầu, giúp các doanh nghiệp tiếp cận gần một nửa số điện thoại trên thế giới.

Và với việc Meta đầu tư mạnh vào API WhatsApp Business, các tính năng của nó ngày càng phong phú hơn.

Với nhiều ngành được hưởng lợi từ tỷ lệ mở 90%, tỷ lệ nhấp 20% và rất ít thông tin về cách chính xác để thành công trong WhatsApp, chúng tôi muốn chia sẻ một số lời khuyên trong ngành từ những người tiên phong trong WhatsApp.

Trong phần thứ hai của loạt bài Thạc sĩ tiếp thị WhatsApp (sau Bears with Benefits), chúng tôi xem xét những hiểu biết sâu sắc về Dermalogica, thương hiệu chăm sóc da toàn cầu, cao cấp được khách hàng yêu thích.

Dermalogica và Charles

Dermalogica chọn tham gia WhatsApp cùng Charles vào tháng 8 năm 2023 vì, theo Martijn Vreys, Giám đốc Thương mại điện tử: "Không có công cụ WhatsApp nào khác có nhiều tính năng mà Charles cung cấp để tạo các chiến dịch tiếp thị WhatsApp."

Kể từ đó, Dermalogica đã đạt được thành công lớn với kênh này nhờ phương pháp tiên phong cung cấp dịch vụ tư vấn chăm sóc da 1:1 hoàn toàn trên WhatsApp. Những điều này được bổ sung bằng các chiến dịch tiếp thị thường xuyên nhằm duy trì sự tương tác, giúp Dermalogica luôn được chú ý hàng đầu và tạo ra doanh thu liên tục.