什么是 Whatsapp 企业帐户？有什么优点？

全球超过 20 亿人使用 WhatsApp Messenger 应用向家人和朋友发送消息、图片、视频、语音注释和音频文件。

WhatsApp Business 帐户与您的个人 WhatsApp 帐户分开，专为专业用途而设计。它是免费、安全且易于设置的，就像 WhatsApp Messenger 一样，但它还提供一系列旨在支持和帮助您发展业务的功能。

什么是 WhatsApp 企业帐户？

WhatsApp Business 是一款免费的消息应用程序，可以从 Google Play 商店或 App Store 下载。 WhatsApp 企业帐户专为企业与客户直接互动而创建。 WhatsApp Business 在功能和设计上与 WhatsApp Messenger 应用程序非常相似，但还包含专业工具。这些使企业能够自动化消息、对聊天进行分类并有效地宣传产品和服务。

1、业务简介

您可以创建商家资料，让客户知道他们正在使用官方客户联系渠道与商家联系。公司简介包括您的公司描述、地址、网站和电子邮件地址。

2. 自动消息

自动消息是预先编写的响应，可以在满足某些条件时自动发送。例如，当有人在 WhatsApp 上向企业发送消息时，可以设置自动消息来发送问候语。欢迎消息还允许企业为每个与之互动的客户创建定制的欢迎消息。这有助于与客户建立关系，让他们感到受到重视和赞赏。

3. 快速回复和标签

快速答案可以让企业通过创建常用短语或答案的模板来节省时间，例如“你们的营业时间是几点？”。因此，他们不必每次回复客户查询时都键入它们。标签允许企业根据主题或关键字将对话组织到不同的组中，因此他们可以更轻松地跟踪同时发生的所有对话。

4. 出版物列表

您可以使用广播列表将一条消息同时发送给多人，而不是单独编写每条消息。广播列表允许公司同时向一大群人发送大量通知，例如促销优惠、新产品发布等，而不是发送单独的消息。这样可以节省时间和精力，同时确保以最少的资源实现最大的覆盖范围。

5. 离开消息

离开消息允许中小企业在不可用时设置自动通知。这样，客户就知道他们的询问何时会得到答复，而不是在业主或工作人员拨打电话没有回复的情况下等待。

6. 统计

这些统计数据可让您深入了解有多少人通过 WhatsApp 与您的企业互动，以及其他有用的指标（例如平均响应时间），可以帮助您确定需要改进的领域，以便将来更好地为客户服务。

WhatsApp Business 的功能使其成为中小型企业与客户沟通和自动化流程的强大工具，从而节省时间和精力。