🎭 لا يتم تخزين معلوماتك الشخصية ولا يتم مشاركتها مع الآخرين
ما هو حساب واتس اب التجاري؟ ماهي المزايا؟
يستخدم أكثر من ملياري شخص حول العالم تطبيق WhatsApp Messenger لإرسال الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والملاحظات الصوتية والملفات الصوتية إلى العائلة والأصدقاء.
حساب WhatsApp Business منفصل عن حساب WhatsApp الشخصي الخاص بك وهو مصمم خصيصًا للاستخدام المهني. إنه مجاني وآمن وسهل الإعداد، تمامًا مثل WhatsApp Messenger، ولكنه يوفر أيضًا مجموعة من الميزات المصممة لدعم أعمالك ومساعدتك على تطويرها.
ما هو حساب واتساب للأعمال؟
WhatsApp Business هو تطبيق مراسلة مجاني يمكن تنزيله من متجر Google Play أو App Store. تم إنشاء حساب WhatsApp Business خصيصًا للشركات للتفاعل مباشرة مع عملائها. يشبه تطبيق WhatsApp Business إلى حد كبير تطبيق WhatsApp Messenger من حيث الوظيفة والتصميم، ولكنه يتضمن أيضًا أدوات احترافية. يتيح ذلك للشركات أتمتة الرسائل وتصنيف الدردشات والإعلان عن المنتجات والخدمات بشكل فعال.
1. الملف التجاري
يمكنك إنشاء ملف تعريف تجاري لإعلام العملاء بأنهم يستخدمون قناة الاتصال الرسمية بالعملاء للتواصل مع الشركة. يتضمن الملف التعريفي للأعمال وصف عملك وعنوانك وموقعك الإلكتروني وعنوان بريدك الإلكتروني.
2. الرسائل الآلية
الرسائل التلقائية هي ردود مكتوبة مسبقًا يمكن إرسالها تلقائيًا عند استيفاء شروط معينة. على سبيل المثال، عندما يرسل شخص ما رسالة إلى الشركة على WhatsApp، يمكن إعداد رسالة تلقائية لإرسال تحية. تتوفر أيضًا رسائل الترحيب التي تسمح للشركات بإنشاء رسائل ترحيب مخصصة لكل عميل يتفاعلون معه. يساعد ذلك في بناء علاقات مع العملاء من خلال جعلهم يشعرون بالتقدير والتقدير.
3. الردود السريعة والتسميات
تتيح الإجابات السريعة للشركات توفير الوقت عن طريق إنشاء قوالب للعبارات أو الإجابات الشائعة الاستخدام، مثل "ما هي ساعات العمل لديك؟". لذلك، لا يتعين عليهم كتابتها في كل مرة يقومون فيها بالرد على استعلام العميل. تسمح العلامات للشركات بتنظيم المحادثات في مجموعات مختلفة بناءً على المواضيع أو الكلمات الرئيسية، لذلك يسهل عليهم تتبع جميع المحادثات التي تحدث في نفس الوقت.
4. قوائم النشر
بدلاً من كتابة كل رسالة على حدة، يمكنك استخدام قوائم البث لإرسال رسالة واحدة إلى عدة أشخاص في نفس الوقت. تسمح قوائم البث للشركات بإرسال إشعارات جماعية مثل العروض الترويجية وإطلاق المنتجات الجديدة وما إلى ذلك إلى مجموعات كبيرة من الأشخاص في نفس الوقت، بدلاً من إرسال رسائل فردية. وهذا يوفر الوقت والجهد مع ضمان أقصى قدر من الوصول مع الحد الأدنى من الموارد.
5. رسائل بعيدة
تسمح الرسائل الخارجية للشركات الصغيرة والمتوسطة بإعداد إشعارات تلقائية عندما لا تكون متاحة. وبهذه الطريقة، يعرف العملاء متى سيتم الرد على استفساراتهم، بدلاً من الانتظار في طي النسيان دون أي رد من المالك أو الموظف الذي يجري المكالمة.
6. الإحصائيات
توفر الإحصائيات رؤى حول عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع عملك عبر WhatsApp، بالإضافة إلى مقاييس مفيدة أخرى مثل متوسط أوقات الاستجابة التي يمكن أن تساعدك في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينها لتقديم خدمة أفضل لعملائك في المستقبل.
تجعل ميزات WhatsApp Business منه أداة قوية للشركات الصغيرة والمتوسطة للتواصل مع عملائها وأتمتة العمليات، مما يوفر الوقت والجهد.