Ինչ է Whatsapp բիզնես հաշիվը: Որո՞նք են առավելությունները:

Աշխարհում ավելի քան երկու միլիարդ մարդ օգտագործում է WhatsApp Messenger հավելվածը՝ ընտանիքի և ընկերներին հաղորդագրություններ, նկարներ, տեսանյութեր, ձայնային նշումներ և աուդիո ֆայլեր ուղարկելու համար:

WhatsApp Business հաշիվը առանձին է ձեր անձնական WhatsApp հաշվից և նախագծված է հատուկ մասնագիտական ​​օգտագործման համար: Այն անվճար է, ապահով և հեշտ կարգավորելի, ինչպես WhatsApp Messenger-ը, բայց այն նաև առաջարկում է մի շարք գործառույթներ, որոնք նախատեսված են ձեր բիզնեսը զարգացնելու համար:

Ի՞նչ է WhatsApp բիզնես հաշիվը:

WhatsApp Business-ը հաղորդագրությունների անվճար հավելված է, որը կարելի է ներբեռնել Google Play Store-ից կամ App Store-ից: WhatsApp Business Account-ը հատուկ ստեղծված է բիզնեսի համար՝ անմիջականորեն իրենց հաճախորդների հետ շփվելու համար: WhatsApp Business-ն իր գործառույթներով և դիզայնով շատ նման է WhatsApp Messenger հավելվածին, բայց ներառում է նաև պրոֆեսիոնալ գործիքներ: Դրանք բիզնեսին թույլ են տալիս ավտոմատացնել հաղորդագրությունները, դասակարգել չաթերը և արդյունավետորեն գովազդել ապրանքներն ու ծառայությունները:

1. Բիզնեսի պրոֆիլը

Դուք կարող եք ստեղծել բիզնեսի պրոֆիլ՝ հաճախորդներին տեղեկացնելու համար, որ իրենք օգտագործում են հաճախորդների հետ կապի պաշտոնական ալիքը՝ ընկերության հետ կապվելու համար: Բիզնեսի պրոֆիլը ներառում է ձեր բիզնեսի նկարագրությունը, հասցեն, կայքը և էլփոստի հասցեն:

2. Ավտոմատացված հաղորդագրություններ

Ավտոմատացված հաղորդագրությունները նախապես գրված պատասխաններ են, որոնք կարող են ավտոմատ կերպով ուղարկվել որոշակի պայմանների կատարման դեպքում: Օրինակ, երբ ինչ-որ մեկը բիզնեսին հաղորդագրություն է ուղարկում WhatsApp-ով, կարող է ստեղծվել ավտոմատ հաղորդագրություն՝ ողջույններ ուղարկելու համար: Հասանելի են նաև ողջույնի հաղորդագրություններ, որոնք թույլ են տալիս ձեռնարկություններին ստեղծել հարմարեցված ողջույնի հաղորդագրություններ յուրաքանչյուր հաճախորդի համար, ում հետ նրանք շփվում են: Սա օգնում է հարաբերություններ հաստատել հաճախորդների հետ՝ ստիպելով նրանց զգալ գնահատված և գնահատված:

3. Արագ պատասխաններ և պիտակներ

Արագ պատասխանները թույլ են տալիս բիզնեսին խնայել ժամանակ՝ ստեղծելով սովորաբար օգտագործվող արտահայտությունների կամ պատասխանների ձևանմուշներ, օրինակ՝ «Որո՞նք են ձեր աշխատանքային ժամերը»: Հետևաբար, նրանք ստիպված չեն լինում տպել դրանք ամեն անգամ, երբ պատասխանում են հաճախորդի հարցմանը: Թեգերը թույլ են տալիս ձեռնարկություններին կազմակերպել խոսակցությունները տարբեր խմբերում՝ հիմնվելով թեմաների կամ հիմնաբառերի վրա, այնպես որ նրանց համար ավելի հեշտ կլինի հետևել բոլոր խոսակցություններին, որոնք տեղի են ունենում միաժամանակ:

4. Հրապարակումների ցանկեր

Յուրաքանչյուր հաղորդագրություն առանձին գրելու փոխարեն, դուք կարող եք օգտագործել հեռարձակման ցուցակները՝ միաժամանակ մի քանի մարդկանց մեկ հաղորդագրություն ուղարկելու համար: Հեռարձակման ցուցակները թույլ են տալիս ընկերություններին զանգվածային ծանուցումներ ուղարկել, ինչպիսիք են գովազդային առաջարկները, նոր ապրանքների թողարկումը և այլն, մարդկանց մեծ խմբերին միաժամանակ՝ անհատական ​​հաղորդագրություններ ուղարկելու փոխարեն: Սա խնայում է և՛ ժամանակն ու ջանքը՝ միաժամանակ նվազագույն ռեսուրսներով ապահովելով առավելագույն հասանելիություն:

5. Հեռու հաղորդագրություններ

Հեռու եմ հաղորդագրությունները թույլ են տալիս ՓՄՁ-ներին ստեղծել ավտոմատ ծանուցումներ, երբ դրանք հասանելի չեն: Այսպիսով, հաճախորդները գիտեն, թե երբ իրենց հարցմանը կպատասխանեն, այլ ոչ թե անորոշ սպասելու, առանց զանգը կատարող սեփականատիրոջ կամ անձնակազմի անդամի պատասխանի:

6. Վիճակագրություն

Վիճակագրությունը տալիս է պատկերացումներ այն մասին, թե քանի մարդ է շփվում ձեր բիզնեսի հետ WhatsApp-ի միջոցով, ինչպես նաև այլ օգտակար չափումներ, ինչպիսիք են միջին պատասխանների ժամանակը, որոնք կարող են օգնել ձեզ բացահայտել ոլորտները, որտեղ դուք պետք է կատարելագործվեք՝ ձեր հաճախորդներին ապագայում ավելի լավ սպասարկելու համար:

WhatsApp Business-ի առանձնահատկությունները այն դարձնում են հզոր գործիք ՓՄՁ-ների համար՝ հաղորդակցվելու իրենց հաճախորդների հետ և ավտոմատացնելու գործընթացները՝ խնայելով ժամանակ և ջանք: