Ano ang Whatsapp Business Account? Ano ang mga kalamangan?

Mahigit sa dalawang bilyong tao sa buong mundo ang gumagamit ng WhatsApp Messenger app para magpadala ng mga mensahe, larawan, video, voice note at audio file sa pamilya at mga kaibigan.

Ang isang WhatsApp Business account ay hiwalay sa iyong personal na WhatsApp account at partikular na idinisenyo para sa propesyonal na paggamit. Ito ay libre, secure at madaling i-set up, tulad ng WhatsApp Messenger, ngunit nag-aalok din ito ng hanay ng mga feature na idinisenyo upang suportahan at tulungan kang mapalago ang iyong negosyo.

Ano ang isang WhatsApp Business Account?

Ang WhatsApp Business ay isang libreng messaging app na maaaring i-download mula sa Google Play Store o App Store. Ang WhatsApp Business Account ay espesyal na nilikha para sa mga negosyo na direktang makipag-ugnayan sa kanilang mga customer. Ang WhatsApp Business ay halos kapareho sa pag-andar at disenyo sa WhatsApp Messenger app, ngunit kasama rin ang mga propesyonal na tool. Nagbibigay-daan ito sa mga negosyo na i-automate ang mga mensahe, ikategorya ang mga chat at epektibong mag-advertise ng mga produkto at serbisyo.

1. Business Profile

Maaari kang gumawa ng Business Profile para ipaalam sa mga customer na ginagamit nila ang opisyal na channel sa pakikipag-ugnayan sa customer para kumonekta sa negosyo. Kasama sa profile ng negosyo ang paglalarawan ng iyong negosyo, address, website at email address.

2. Mga Automated na Mensahe

Ang mga awtomatikong mensahe ay mga paunang nakasulat na tugon na maaaring awtomatikong ipadala kapag natugunan ang ilang kundisyon. Halimbawa, kapag may nagpadala ng mensahe sa negosyo sa WhatsApp, maaaring mag-set up ng automated na mensahe para magpadala ng pagbati. Available din ang mga welcome message na nagbibigay-daan sa mga negosyo na gumawa ng mga customized na welcome message para sa bawat customer na nakakasalamuha nila. Nakakatulong ito na bumuo ng mga relasyon sa mga customer sa pamamagitan ng pagpaparamdam sa kanila na pinahahalagahan at pinahahalagahan.

3. Mabilis na Mga Tugon at Label

Nagbibigay-daan ang mga mabilisang sagot sa mga negosyo na makatipid ng oras sa pamamagitan ng paggawa ng mga template ng mga karaniwang ginagamit na parirala o sagot, gaya ng "Ano ang iyong mga oras ng pagbubukas?". Samakatuwid, hindi nila kailangang i-type ang mga ito sa tuwing tutugon sila sa isang query ng customer. Binibigyang-daan ng mga tag ang mga negosyo na ayusin ang mga pag-uusap sa iba't ibang grupo batay sa mga paksa o keyword, kaya mas madali para sa kanila na subaybayan ang lahat ng pag-uusap na nangyayari nang sabay-sabay.

4. Mga Listahan ng Publikasyon

Sa halip na isulat ang bawat mensahe nang paisa-isa, maaari mong gamitin ang mga listahan ng broadcast upang magpadala ng isang mensahe sa maraming tao nang sabay-sabay. Binibigyang-daan ng mga listahan ng broadcast ang mga kumpanya na magpadala ng mga mass notification tulad ng mga alok na pang-promosyon, paglulunsad ng mga bagong produkto, atbp. sa malalaking grupo ng mga tao nang sabay-sabay, sa halip na magpadala ng mga indibidwal na mensahe. Makakatipid ito ng oras at pagsisikap habang tinitiyak ang maximum na abot na may pinakamababang mapagkukunan.

5. Away Messages

Ang mga mensaheng wala sa bahay ay nagbibigay-daan sa mga SME na mag-set up ng mga awtomatikong notification kapag hindi available ang mga ito. Sa ganitong paraan, malalaman ng mga customer kung kailan sasagutin ang kanilang pagtatanong, sa halip na maghintay sa limbo nang walang tugon mula sa may-ari o kawani na nagsasagawa ng tawag.

6. Mga istatistika

Ang mga istatistika ay nagbibigay ng mga insight sa kung gaano karaming tao ang nakikipag-ugnayan sa iyong negosyo sa pamamagitan ng WhatsApp, pati na rin ang iba pang mga kapaki-pakinabang na sukatan tulad ng mga average na oras ng pagtugon na makakatulong sa iyong tukuyin ang mga lugar kung saan kailangan mong pagbutihin upang mas mapagsilbihan ang iyong mga customer sa hinaharap.

Ang mga feature ng WhatsApp Business ay ginagawa itong isang mahusay na tool para sa mga SMB na makipag-ugnayan sa kanilang mga customer at i-automate ang mga proseso, makatipid ng oras at pagsisikap.