Hvad er Whatsapp Business-konto? Hvad er fordelene?

Mere end to milliarder mennesker verden over bruger WhatsApp Messenger-appen til at sende beskeder, billeder, videoer, stemmebeskeder og lydfiler til familie og venner.

En WhatsApp Business-konto er adskilt fra din personlige WhatsApp-konto og er designet specifikt til professionel brug. Det er gratis, sikkert og nemt at konfigurere, ligesom WhatsApp Messenger, men det tilbyder også en række funktioner designet til at understøtte og hjælpe dig med at vokse din virksomhed.

Hvad er en WhatsApp Business-konto?

WhatsApp Business er en gratis beskedapp, der kan downloades fra Google Play Store eller App Store. WhatsApp Business Account er specielt oprettet til virksomheder, der kan interagere direkte med deres kunder. WhatsApp Business minder meget i funktion og design om WhatsApp Messenger-appen, men inkluderer også professionelle værktøjer. Disse giver virksomheder mulighed for at automatisere beskeder, kategorisere chats og effektivt annoncere for produkter og tjenester.

1. Virksomhedsprofil

Du kan oprette en virksomhedsprofil for at lade kunderne vide, at de bruger den officielle kundekontaktkanal til at oprette forbindelse til virksomheden. Virksomhedsprofilen inkluderer din virksomhedsbeskrivelse, adresse, hjemmeside og e-mailadresse.

2. Automatiserede meddelelser

Automatiserede beskeder er forudskrevne svar, der kan sendes automatisk, når visse betingelser er opfyldt. For eksempel, når nogen sender virksomheden en besked på WhatsApp, kan en automatisk besked konfigureres til at sende en hilsen. Velkomstbeskeder er også tilgængelige, som giver virksomheder mulighed for at oprette tilpassede velkomstbeskeder for hver kunde, de interagerer med. Dette hjælper med at opbygge relationer med kunder ved at få dem til at føle sig værdsat og værdsat.

3. Hurtige svar og etiketter

Hurtige svar giver virksomheder mulighed for at spare tid ved at oprette skabeloner med almindeligt brugte sætninger eller svar, såsom "Hvad er dine åbningstider?". Derfor behøver de ikke skrive dem hver gang de svarer på en kundeforespørgsel. Tags giver virksomheder mulighed for at organisere samtaler i forskellige grupper baseret på emner eller søgeord, så det er nemmere for dem at holde styr på alle samtaler, der finder sted på samme tid.

4. Publikationslister

I stedet for at skrive hver besked individuelt, kan du bruge broadcast-lister til at sende en besked til flere personer på samme tid. Broadcast-lister giver virksomheder mulighed for at sende massemeddelelser såsom kampagnetilbud, nye produktlanceringer osv. til store grupper af mennesker på samme tid i stedet for at sende individuelle beskeder. Dette sparer både tid og kræfter, samtidig med at det sikres maksimal rækkevidde med minimale ressourcer.

5. Væk beskeder

Udefrakommende beskeder giver SMV'er mulighed for at konfigurere automatiske meddelelser, når de ikke er tilgængelige. På denne måde ved kunderne, hvornår deres forespørgsel vil blive besvaret, i stedet for at vente i limbo uden svar fra ejeren eller medarbejderne, der foretager opkaldet.

6. Statistik

Statistikken giver indsigt i, hvor mange mennesker der interagerer med din virksomhed via WhatsApp, såvel som andre nyttige målinger såsom gennemsnitlige svartider, der kan hjælpe dig med at identificere områder, hvor du skal forbedres for bedre at kunne betjene dine kunder i fremtiden.

WhatsApp Business' funktioner gør det til et kraftfuldt værktøj for SMB'er til at kommunikere med deres kunder og automatisere processer, hvilket sparer tid og kræfter.