Kas ir Whatsapp biznesa konts? Kādas ir priekšrocības?

Vairāk nekā divi miljardi cilvēku visā pasaulē izmanto lietotni WhatsApp Messenger, lai nosūtītu ziņas, attēlus, video, balss piezīmes un audio failus ģimenei un draugiem.

WhatsApp Business konts ir nošķirts no jūsu personīgā WhatsApp konta un ir īpaši izstrādāts profesionālai lietošanai. Tas ir bezmaksas, drošs un viegli iestatāms, tāpat kā WhatsApp Messenger, taču tas piedāvā arī virkni funkciju, kas paredzētas, lai atbalstītu un palīdzētu jums attīstīt jūsu biznesu.

Kas ir WhatsApp biznesa konts?

WhatsApp Business ir bezmaksas ziņojumapmaiņas lietotne, ko var lejupielādēt no Google Play veikala vai App Store. WhatsApp biznesa konts ir īpaši izveidots, lai uzņēmumi varētu tieši sadarboties ar saviem klientiem. WhatsApp Business pēc funkcijām un dizaina ir ļoti līdzīgs lietotnei WhatsApp Messenger, taču tajā ir iekļauti arī profesionāli rīki. Tie ļauj uzņēmumiem automatizēt ziņojumus, klasificēt tērzēšanas sarunas un efektīvi reklamēt produktus un pakalpojumus.

1. Uzņēmuma profils

Varat izveidot uzņēmuma profilu, lai informētu klientus, ka viņi izmanto oficiālo klientu saziņas kanālu, lai sazinātos ar uzņēmumu. Uzņēmuma profilā ir iekļauts jūsu uzņēmuma apraksts, adrese, vietne un e-pasta adrese.

2. Automatizētās ziņas

Automatizētās ziņas ir iepriekš uzrakstītas atbildes, kuras var nosūtīt automātiski, ja ir izpildīti noteikti nosacījumi. Piemēram, kad kāds uzņēmumam nosūta ziņojumu vietnē WhatsApp, var iestatīt automātisku ziņojumu, lai nosūtītu apsveikumu. Ir pieejami arī sveiciena ziņojumi, kas ļauj uzņēmumiem izveidot pielāgotus sveiciena ziņojumus katram klientam, ar kuru tie mijiedarbojas. Tas palīdz veidot attiecības ar klientiem, liekot viņiem justies novērtētiem un novērtētiem.

3. Ātrās atbildes un etiķetes

Ātrās atbildes ļauj uzņēmumiem ietaupīt laiku, izveidojot bieži lietotu frāžu vai atbilžu veidnes, piemēram, "Kāds ir jūsu darba laiks?". Tāpēc viņiem tie nav jāievada katru reizi, kad viņi atbild uz klienta vaicājumu. Atzīmes ļauj uzņēmumiem sakārtot sarunas dažādās grupās, pamatojoties uz tēmām vai atslēgvārdiem, tāpēc viņiem ir vieglāk izsekot visām sarunām, kas notiek vienlaikus.

4. Publikāciju saraksti

Tā vietā, lai rakstītu katru ziņojumu atsevišķi, varat izmantot apraides sarakstus, lai nosūtītu vienu ziņojumu vairākiem cilvēkiem vienlaikus. Apraides saraksti ļauj uzņēmumiem sūtīt masveida paziņojumus, piemēram, reklāmas piedāvājumus, jaunu produktu izlaišanu utt., vienlaikus lielām cilvēku grupām, nevis sūtīt atsevišķus ziņojumus. Tas ietaupa gan laiku, gan pūles, vienlaikus nodrošinot maksimālu sasniedzamību ar minimāliem resursiem.

5. Prombūtnes ziņojumi

Prombūtnes ziņojumi ļauj MVU iestatīt automātiskus paziņojumus, kad tie nav pieejami. Tādā veidā klienti zina, kad uz viņu pieprasījumu tiks atbildēts, nevis jāgaida bezizejā, nesaņemot atbildi no īpašnieka vai darbinieka, kas veic zvanu.

6. Statistika

Statistika sniedz ieskatu par to, cik cilvēku mijiedarbojas ar jūsu uzņēmumu, izmantojot WhatsApp, kā arī citus noderīgus rādītājus, piemēram, vidējo atbildes laiku, kas var palīdzēt noteikt jomas, kurās jums ir jāuzlabo, lai nākotnē labāk apkalpotu savus klientus.

WhatsApp Business funkcijas padara to par spēcīgu rīku MVU saziņai ar klientiem un procesu automatizēšanai, ietaupot laiku un pūles.