Apakah Akaun Perniagaan Whatsapp? Apakah Kelebihannya?

Lebih daripada dua bilion orang di seluruh dunia menggunakan aplikasi WhatsApp Messenger untuk menghantar mesej, gambar, video, nota suara dan fail audio kepada keluarga dan rakan.

Akaun WhatsApp Business adalah berasingan daripada akaun WhatsApp peribadi anda dan direka khusus untuk kegunaan profesional. Ia percuma, selamat dan mudah disediakan, sama seperti WhatsApp Messenger, tetapi ia juga menawarkan pelbagai ciri yang direka bentuk untuk menyokong dan membantu anda mengembangkan perniagaan anda.

Apakah itu Akaun Perniagaan WhatsApp?

WhatsApp Business ialah aplikasi pemesejan percuma yang boleh dimuat turun dari Gedung Google Play atau App Store. Akaun Perniagaan WhatsApp dicipta khas untuk perniagaan berinteraksi secara langsung dengan pelanggan mereka. WhatsApp Business sangat serupa dalam fungsi dan reka bentuk dengan apl WhatsApp Messenger, tetapi juga termasuk alatan profesional. Ini membolehkan perniagaan mengautomasikan mesej, mengkategorikan sembang dan mengiklankan produk dan perkhidmatan dengan berkesan.

1. Profil Perniagaan

Anda boleh membuat Profil Perniagaan untuk memberitahu pelanggan bahawa mereka menggunakan saluran hubungan pelanggan rasmi untuk berhubung dengan perniagaan. Profil perniagaan termasuk perihalan perniagaan, alamat, tapak web dan alamat e-mel anda.

2. Mesej Automatik

Mesej automatik ialah respons pratulis yang boleh dihantar secara automatik apabila syarat tertentu dipenuhi. Contohnya, apabila seseorang menghantar mesej kepada perniagaan di WhatsApp, mesej automatik boleh disediakan untuk menghantar ucapan. Mesej alu-aluan juga tersedia yang membolehkan perniagaan membuat mesej alu-aluan tersuai untuk setiap pelanggan yang berinteraksi dengan mereka. Ini membantu membina hubungan dengan pelanggan dengan membuat mereka berasa dihargai dan dihargai.

3. Balasan dan Label Pantas

Jawapan pantas membolehkan perniagaan menjimatkan masa dengan membuat templat frasa atau jawapan yang biasa digunakan, seperti "Apakah waktu buka anda?". Oleh itu, mereka tidak perlu menaipnya setiap kali mereka membalas pertanyaan pelanggan. Teg membolehkan perniagaan mengatur perbualan ke dalam kumpulan berbeza berdasarkan topik atau kata kunci, jadi lebih mudah bagi mereka untuk menjejaki semua perbualan yang berlaku pada masa yang sama.

4. Senarai Penerbitan

Daripada menulis setiap mesej secara individu, anda boleh menggunakan senarai siaran untuk menghantar satu mesej kepada berbilang orang pada masa yang sama. Senarai siaran membenarkan syarikat menghantar pemberitahuan besar-besaran seperti tawaran promosi, pelancaran produk baharu, dsb. kepada kumpulan besar orang pada masa yang sama, bukannya menghantar mesej individu. Ini menjimatkan masa dan usaha sambil memastikan capaian maksimum dengan sumber minimum.

5. Mesej Jauh

Mesej di luar membenarkan PKS menyediakan pemberitahuan automatik apabila ia tidak tersedia. Dengan cara ini, pelanggan tahu bila pertanyaan mereka akan dijawab, dan bukannya menunggu tanpa sebarang jawapan daripada pemilik atau kakitangan yang menjalankan panggilan.

6. Perangkaan

Statistik ini memberikan cerapan tentang bilangan orang yang berinteraksi dengan perniagaan anda melalui WhatsApp, serta metrik berguna lain seperti purata masa tindak balas yang boleh membantu anda mengenal pasti bidang yang perlu anda perbaiki untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan anda pada masa hadapan.

Ciri WhatsApp Business menjadikannya alat yang berkuasa untuk SMB berkomunikasi dengan pelanggan mereka dan mengautomasikan proses, menjimatkan masa dan usaha.