Cómo cambiar a una cuenta de WhatsApp Business: guía de 8 pasos

Esta guía completa está dirigida a gerentes de CRM y marketing, CMO y fundadores que deseen convertir una cuenta personal de WhatsApp en una cuenta de WhatsApp Business. Te contamos qué necesitas, cómo hacerlo y cómo podemos ayudarte.

Si tiene una empresa europea, es probable que esté viendo el poder del marketing de WhatsApp para aumentar los ingresos, el alcance y la lealtad de los clientes. 

WhatsApp Business, lanzado en 2018, facilita a las marcas hablar con los clientes, automatizar los flujos de WhatsApp, ver análisis y mucho, mucho más, en la aplicación de chat más popular del mundo (ahora con casi 3 mil millones de usuarios).

Si ya tienes una cuenta privada de WhatsApp, es posible que quieras actualizar a WhatsApp Business para obtener más funciones:

¿Pequeña empresa con menos de 256 contactos? Continúe leyendo para descubrir cómo cambiar a WhatsApp Business con la aplicación gratuita.

¿Mediana y gran empresa? Tu teléfono y la aplicación no serán suficientes. Deberá utilizar WhatsApp Business Platform (API) a través de una interfaz de software y un socio meta como Charles. La funcionalidad es mucho más rica, con más capacidades de interactividad, automatización, medios, análisis y más. Además, obtiene soporte de su socio de software (esto es clave para nuestra oferta, al igual que centrarse en el retorno de la inversión y ayudarlo a cumplir con el RGPD). Y es altamente escalable, con usuarios y destinatarios ilimitados. Conozca nuestra plataforma de marketing WhatsApp.

 Cómo pasar de una cuenta privada de WhatsApp a una cuenta de WhatsApp Business

Primero, algunos requisitos. Antes de crear una cuenta comercial de WhatsApp, para mantener la calidad de WhatsApp, debe cumplir con algunos criterios de elegibilidad y requisitos técnicos:

Criterios de elegibilidad para una cuenta de WhatsApp Business

Para calificar para una cuenta de WhatsApp Business, debe cumplir con los siguientes criterios:

Su negocio debe ser una entidad legal

Debe tener la autoridad para representar su negocio.

Tu empresa debe tener un número de teléfono activo

Requisitos técnicos para una cuenta de WhatsApp Business

Para configurar una cuenta de WhatsApp Business, necesita los siguientes requisitos técnicos:

Un teléfono inteligente (Android o iPhone) con una tarjeta SIM activa

Una conexión a Internet (preferiblemente de alta velocidad)

Espacio de almacenamiento suficiente en tu teléfono

La última versión de WhatsApp instalada

Guía de 8 pasos para cambiar a una cuenta de WhatsApp Business

Siga estos pasos para cambiar con éxito de una cuenta personal de WhatsApp a una cuenta de WhatsApp Business:

2. Descargue e instale la aplicación WhatsApp Business

Visita Google Play Store o Apple App Store y descarga la aplicación WhatsApp Business. Una vez descargada, abra la aplicación para comenzar el proceso de configuración.

3. Verifica tu número de teléfono

Durante la configuración, WhatsApp Business te pedirá que verifiques tu número de teléfono. Ingrese el número de teléfono utilizado para su cuenta personal de WhatsApp y WhatsApp le enviará un código de verificación por SMS o llamada. Ingrese el código para continuar.

4. Restaura la copia de seguridad de tu chat personal

Después de verificar su número de teléfono, WhatsApp Business le pedirá que restaure su historial de chat desde la copia de seguridad creada en el Paso 1. Seleccione el archivo de copia de seguridad y siga las instrucciones para restaurar sus chats y datos personales.

5. Configure su perfil comercial

Una vez que se restablezca la copia de seguridad del chat, se le pedirá que configure su perfil comercial. Ingrese el nombre de su empresa, cargue una foto de perfil y proporcione una breve descripción de su empresa. Esta información será visible para sus clientes en su cuenta empresarial de WhatsApp.

6. Personaliza tu cuenta comercial

En la pestaña "Configuración" de WhatsApp Business, personaliza la configuración de tu cuenta comercial. Agregue su horario comercial, ubicación, dirección de correo electrónico y otros detalles relevantes que muestren la identidad de su marca y faciliten que los clientes se comuniquen con usted.

7. Habilite las funciones comerciales

Explora las funciones comerciales disponibles en WhatsApp Business, como mensajes automáticos, respuestas rápidas, etiquetas y estadísticas. Habilite estas funciones para mejorar las interacciones con los clientes, las respuestas automáticas y administrar eficientemente sus chats.

8. Informa a tus contactos sobre el cambio

Una vez que su cuenta comercial de WhatsApp esté configurada, informe a sus contactos personales sobre el cambio a su nueva cuenta comercial. Envíe un mensaje de difusión a sus contactos personales, notificándoles el cambio y proporcionándoles los detalles de su nueva cuenta comercial.

¡Felicidades! Has cambiado con éxito de una cuenta personal de WhatsApp a una cuenta empresarial de WhatsApp. Comience a utilizar las potentes funciones de WhatsApp Business para interactuar con los clientes, brindarles soporte y hacer crecer su negocio.

Recuerde cumplir con los términos de servicio y pautas de WhatsApp para usar WhatsApp Business con fines comerciales.

Cambiar a la API de WhatsApp Business con charles

Para las empresas más grandes que buscan capacidades avanzadas más allá de la aplicación WhatsApp Business, la API de WhatsApp Business es una solución esencial que ofrece muchas más posibilidades y oportunidades de ingresos que la aplicación.

Al asociarse con charles, un proveedor confiable de soluciones empresariales de WhatsApp, las empresas pueden aprovechar una amplia gama de funciones como campañas, comercio electrónico, herramientas de soporte, integraciones, generación de suscripción y automatización. Esta colaboración permite a las empresas optimizar los esfuerzos de marketing, impulsar las ventas, mejorar la atención al cliente y los procesos automatizados, lo que da como resultado una mejor experiencia del cliente.

Elegir utilizar la API de WhatsApp Business y asociarse con Charles proporciona a las empresas un conjunto completo de herramientas y experiencia. Charles simplifica la creación y gestión de campañas de WhatsApp, facilita la integración perfecta con otros sistemas y automatiza los recorridos de los clientes.

Con Charles, las empresas pueden reducir los costos de adquisición de clientes, aumentar el valor de vida del cliente y construir relaciones sólidas con los clientes a través de estrategias efectivas de marketing multicanal.

En resumen, la combinación de la API de WhatsApp Business y Charles como proveedor de soluciones equipa a las empresas con los recursos necesarios para optimizar sus esfuerzos de marketing de WhatsApp. Con funciones avanzadas y el soporte de charles, las empresas pueden sobresalir en sus estrategias de marketing digital, impulsando el crecimiento y el éxito en el mundo en constante evolución de la participación del cliente.

Consejos y trucos

Para optimizar el uso de su cuenta de WhatsApp Business y mejorar la participación del cliente, considere implementar los siguientes consejos:

Mantenga la coherencia de su marca personalizando su cuenta de WhatsApp Business con su logotipo, colores de marca y tono de voz coherente.

Utilice las herramientas de WhatsApp Business, como campañas, funciones de comercio electrónico, opciones de soporte, integraciones, generaciones de suscripción voluntaria (chat-ins) y automatización (viajes) para maximizar sus esfuerzos de marketing y sus interacciones con los clientes.

Proporcionar respuestas oportunas y personalizadas a las consultas de los clientes. Utilice respuestas rápidas para abordar consultas comunes de manera eficiente. Ver integraciones de servicios de WhatsApp.

Aproveche WhatsApp para obtener actualizaciones de pedidos para mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos y mejorar la experiencia posterior a la compra.

Ofrezca ofertas y promociones exclusivas a través de WhatsApp para atraer clientes. Utilice campañas de WhatsApp para dirigirse a segmentos de clientes específicos e impulsar conversiones.

En resumen: las grandes empresas necesitan la API de WhatsApp

Cambiar a una cuenta de WhatsApp Business permite a las marcas de consumo mejorar la participación y el servicio del cliente. Siguiendo la guía paso a paso proporcionada en este artículo, podrás crear una cuenta de WhatsApp Business con la aplicación gratuita, optimizar su uso y disfrutar de los beneficios que ofrece.

Sin embargo, si es una marca mediana a grande con más de 256 contactos, deberá utilizar WhatsApp Business Platform (API) asociándose con una empresa de software y Meta Partner como Charles. Puedes hablar con nosotros sobre cómo funciona esto en cualquier momento.

Personalice su cuenta, integre herramientas relevantes y aproveche las potentes funciones de WhatsApp para construir relaciones más sólidas con sus clientes e impulsar el crecimiento empresarial.