Cách chuyển sang tài khoản WhatsApp Business: hướng dẫn 8 bước

Hướng dẫn toàn diện này dành cho các nhà quản lý CRM và tiếp thị, CMO và người sáng lập muốn chuyển đổi tài khoản WhatsApp cá nhân thành tài khoản WhatsApp Business. Chúng tôi cho bạn biết bạn cần gì, cách thực hiện và cách chúng tôi có thể trợ giúp.

Nếu bạn là doanh nghiệp ở Châu Âu, có thể bạn đang thấy sức mạnh của hoạt động tiếp thị trên WhatsApp trong việc tăng doanh thu, phạm vi tiếp cận và lòng trung thành của khách hàng. 

WhatsApp Business, ra mắt vào năm 2018, giúp các thương hiệu dễ dàng trò chuyện với khách hàng, tự động hóa quy trình WhatsApp, xem số liệu phân tích và nhiều hơn thế nữa - trong ứng dụng trò chuyện phổ biến nhất thế giới (hiện có gần 3 tỷ người dùng).

Nếu bạn đã có tài khoản WhatsApp riêng tư thì bây giờ bạn có thể muốn nâng cấp lên WhatsApp Business để có thêm chức năng:

Doanh nghiệp nhỏ có ít hơn 256 địa chỉ liên hệ? Đọc tiếp để tìm hiểu cách chuyển sang WhatsApp Business bằng ứng dụng miễn phí.

Doanh nghiệp vừa và lớn? Điện thoại và ứng dụng của bạn sẽ không đủ. Bạn sẽ cần sử dụng Nền tảng kinh doanh WhatsApp (API) thông qua giao diện phần mềm và đối tác Meta như Charles. Chức năng này phong phú hơn nhiều, có nhiều khả năng tương tác, tự động hóa, đa phương tiện, phân tích và hơn thế nữa. Ngoài ra, bạn còn nhận được hỗ trợ từ đối tác phần mềm của mình (đây là chìa khóa cho sản phẩm của chúng tôi, cũng như trọng tâm ROI và giúp bạn tuân thủ GDPR). Và nó có khả năng mở rộng cao, với số lượng người dùng và người nhận không giới hạn. Tìm hiểu về nền tảng tiếp thị WhatsApp của chúng tôi.

 Cách chuyển từ tài khoản WhatsApp riêng tư sang tài khoản WhatsApp Business

Đầu tiên, một số yêu cầu. Trước khi tạo Tài khoản WhatsApp Business, để duy trì chất lượng của WhatsApp, bạn cần đáp ứng một số tiêu chí đủ điều kiện và yêu cầu kỹ thuật:

Tiêu chí đủ điều kiện cho tài khoản WhatsApp Business

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản WhatsApp Business, bạn cần đáp ứng các tiêu chí sau:

Doanh nghiệp của bạn phải là một pháp nhân

Bạn phải có thẩm quyền đại diện cho doanh nghiệp của mình

Doanh nghiệp của bạn phải có số điện thoại đang hoạt động

Yêu cầu kỹ thuật đối với tài khoản WhatsApp Business

Để thiết lập tài khoản WhatsApp Business, bạn cần có các yêu cầu kỹ thuật sau:

Điện thoại thông minh (Android hoặc iPhone) có thẻ SIM đang hoạt động

Kết nối internet (tốt nhất là tốc độ cao)

Đủ dung lượng lưu trữ trên điện thoại của bạn

Đã cài đặt phiên bản mới nhất của WhatsApp

Hướng dẫn 8 bước để chuyển sang tài khoản WhatsApp Business

Hãy làm theo các bước sau để chuyển đổi thành công từ tài khoản WhatsApp cá nhân sang tài khoản WhatsApp Business:

2. Tải xuống và cài đặt ứng dụng WhatsApp Business

Truy cập Cửa hàng Google Play hoặc Apple App Store và tải xuống ứng dụng WhatsApp Business. Sau khi tải xuống, hãy mở ứng dụng để bắt đầu quá trình thiết lập.

3. Xác minh số điện thoại của bạn

Trong quá trình thiết lập, WhatsApp Business sẽ yêu cầu bạn xác minh số điện thoại của mình. Nhập số điện thoại được sử dụng cho tài khoản WhatsApp cá nhân của bạn và WhatsApp sẽ gửi mã xác minh qua SMS hoặc cuộc gọi. Nhập mã để tiếp tục.

4. Khôi phục bản sao lưu trò chuyện cá nhân của bạn

Sau khi xác minh số điện thoại của bạn, WhatsApp Business sẽ nhắc bạn khôi phục lịch sử trò chuyện từ bản sao lưu được tạo ở Bước 1. Chọn tệp sao lưu và làm theo hướng dẫn để khôi phục dữ liệu và cuộc trò chuyện cá nhân của bạn.

5. Thiết lập hồ sơ doanh nghiệp của bạn

Sau khi bản sao lưu trò chuyện được khôi phục, bạn sẽ được nhắc thiết lập hồ sơ doanh nghiệp của mình. Nhập tên doanh nghiệp của bạn, tải lên ảnh hồ sơ và cung cấp mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp của bạn. Thông tin này sẽ hiển thị với khách hàng trong Tài khoản WhatsApp Business của bạn.

6. Tùy chỉnh tài khoản doanh nghiệp của bạn

Trong tab "Cài đặt" của WhatsApp Business, hãy tùy chỉnh cài đặt tài khoản doanh nghiệp của bạn. Thêm giờ làm việc, địa điểm, địa chỉ email và các chi tiết liên quan khác để thể hiện nhận diện thương hiệu của bạn và giúp khách hàng tiếp cận bạn dễ dàng hơn.

7. Kích hoạt tính năng kinh doanh

Khám phá các tính năng dành cho doanh nghiệp có trong WhatsApp Business, chẳng hạn như tin nhắn tự động, trả lời nhanh, nhãn và số liệu thống kê. Bật các tính năng này để nâng cao tương tác của khách hàng, phản hồi tự động và quản lý hiệu quả các cuộc trò chuyện của bạn.

8. Thông báo cho những người liên hệ của bạn về việc chuyển đổi

Sau khi thiết lập xong Tài khoản WhatsApp Business, hãy thông báo cho những người liên hệ cá nhân của bạn về việc chuyển sang tài khoản doanh nghiệp mới. Gửi tin nhắn quảng bá đến các liên hệ cá nhân của bạn, thông báo cho họ về sự thay đổi và cung cấp chi tiết tài khoản doanh nghiệp mới của bạn.

Chúc mừng! Bạn đã chuyển thành công từ tài khoản WhatsApp cá nhân sang Tài khoản WhatsApp Business. Bắt đầu sử dụng các tính năng mạnh mẽ của WhatsApp Business để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp của bạn.

Hãy nhớ tuân thủ các điều khoản dịch vụ và nguyên tắc sử dụng WhatsApp Business cho mục đích thương mại của WhatsApp.

Chuyển sang API WhatsApp Business bằng charles

Đối với các doanh nghiệp lớn hơn đang tìm kiếm những khả năng nâng cao ngoài ứng dụng WhatsApp Business, API WhatsApp Business là một giải pháp thiết yếu – mang đến nhiều khả năng và cơ hội doanh thu hơn nhiều so với ứng dụng.

Bằng cách hợp tác với Charles, Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp đáng tin cậy, các doanh nghiệp có thể tận dụng nhiều tính năng như chiến dịch, Thương mại điện tử, công cụ hỗ trợ, tích hợp, tạo lựa chọn tham gia và tự động hóa. Sự hợp tác này trao quyền cho các doanh nghiệp hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị, thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng cường hỗ trợ khách hàng và các quy trình tự động, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Việc chọn sử dụng API WhatsApp Business và hợp tác với Charles sẽ mang đến cho doanh nghiệp một bộ công cụ và kiến ​​thức chuyên môn toàn diện. Charles đơn giản hóa việc tạo và quản lý các chiến dịch WhatsApp, tạo điều kiện tích hợp liền mạch với các hệ thống khác và tự động hóa hành trình của khách hàng.

Với Charles, doanh nghiệp có thể giảm chi phí thu hút khách hàng, tăng giá trị trọn đời của khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt thông qua các chiến lược tiếp thị đa kênh hiệu quả.

Tóm lại, sự kết hợp giữa API WhatsApp Business và Charles với tư cách là nhà cung cấp giải pháp sẽ trang bị cho doanh nghiệp những tài nguyên cần thiết để tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị WhatsApp của họ. Với các tính năng nâng cao và sự hỗ trợ từ Charles, các doanh nghiệp có thể vượt trội trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mình, thúc đẩy tăng trưởng và thành công trong thế giới tương tác với khách hàng ngày càng phát triển.

Các mẹo và thủ thuật

Để tối ưu hóa việc sử dụng tài khoản WhatsApp Business và nâng cao mức độ tương tác của khách hàng, hãy cân nhắc triển khai các mẹo sau:

Duy trì tính nhất quán của thương hiệu bằng cách tùy chỉnh tài khoản WhatsApp Business bằng logo, màu sắc thương hiệu và giọng điệu nhất quán.

Sử dụng các công cụ của WhatsApp Business như chiến dịch, tính năng Thương mại điện tử, tùy chọn hỗ trợ, tích hợp, tạo thế hệ chọn tham gia (trò chuyện) và tự động hóa (hành trình) để tối đa hóa nỗ lực tiếp thị và tương tác với khách hàng của bạn.

Cung cấp phản hồi kịp thời và cá nhân hóa cho các yêu cầu của khách hàng. Sử dụng câu trả lời nhanh để giải quyết các truy vấn phổ biến một cách hiệu quả. Xem tích hợp dịch vụ WhatsApp.

Tận dụng WhatsApp để cập nhật đơn hàng nhằm thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng của họ và nâng cao trải nghiệm sau mua hàng.

Cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi độc quyền qua WhatsApp để thu hút khách hàng. Sử dụng chiến dịch WhatsApp để nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng cụ thể và thúc đẩy chuyển đổi.

Tóm lại: các doanh nghiệp lớn cần API WhatsApp

Việc chuyển sang tài khoản WhatsApp Business cho phép các thương hiệu tiêu dùng cải thiện mức độ tương tác và dịch vụ của khách hàng. Bằng cách làm theo hướng dẫn từng bước được cung cấp trong bài viết này, bạn có thể tạo tài khoản WhatsApp Business bằng ứng dụng miễn phí, tối ưu hóa việc sử dụng và tận hưởng những lợi ích mà nó mang lại.

Tuy nhiên, nếu bạn là thương hiệu từ trung bình đến lớn với hơn 256 địa chỉ liên hệ, bạn sẽ cần sử dụng Nền tảng kinh doanh WhatsApp (API) thông qua việc hợp tác với một công ty phần mềm và Đối tác Meta như Charles. Bạn có thể nói chuyện với chúng tôi về cách thức hoạt động của tính năng này bất kỳ lúc nào.

Tùy chỉnh tài khoản của bạn, tích hợp các công cụ liên quan và tận dụng các tính năng mạnh mẽ của WhatsApp để xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.