Come passare a un account WhatsApp Business: guida in 8 passaggi

Questa guida completa è rivolta ai responsabili marketing e CRM, CMO e fondatori che desiderano convertire un account WhatsApp personale in un account WhatsApp Business. Ti diciamo di cosa hai bisogno, come farlo e come possiamo aiutarti.

Se hai un'azienda europea, probabilmente stai notando il potere del marketing di WhatsApp nell'aumentare le entrate, la portata e la fidelizzazione dei clienti. 

WhatsApp Business, lanciato nel 2018, consente ai brand di parlare facilmente con i clienti, automatizzare i flussi di WhatsApp, visualizzare analisi e molto, molto altro ancora, nell'app di chat più popolare al mondo (ora con quasi 3 miliardi di utenti).

Se disponi già di un account privato WhatsApp, ora potresti voler eseguire l'aggiornamento a WhatsApp Business per ulteriori funzionalità:

Piccola impresa con meno di 256 contatti? Continua a leggere per scoprire come passare a WhatsApp Business con l'app gratuita.

Impresa medio-grande? Il tuo telefono e l’app non saranno sufficienti. Dovrai utilizzare WhatsApp Business Platform (API) tramite un'interfaccia software e un partner Meta come Charles. La funzionalità è molto più ricca, con più capacità di interattività, automazione, media, analisi e altro ancora. Inoltre riceverai supporto dal tuo partner software (questa è la chiave della nostra offerta, così come l'attenzione al ROI e l'aiuto per rimanere conforme al GDPR). Ed è altamente scalabile, con utenti e destinatari illimitati. Scopri la nostra piattaforma di marketing WhatsApp.

 Come passare da un account WhatsApp privato a un account WhatsApp Business

Innanzitutto, alcuni requisiti. Prima di creare un account WhatsApp Business, per mantenere la qualità di WhatsApp, devi soddisfare alcuni criteri di idoneità e requisiti tecnici:

Criteri di idoneità per un account WhatsApp Business

Per qualificarsi per un account WhatsApp Business, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

La tua azienda dovrebbe essere una persona giuridica

Dovresti avere l'autorità per rappresentare la tua attività

La tua azienda dovrebbe avere un numero di telefono attivo

Requisiti tecnici per un account WhatsApp Business

Per configurare un account WhatsApp Business, sono necessari i seguenti requisiti tecnici:

Uno smartphone (Android o iPhone) con una scheda SIM attiva

Una connessione internet (preferibilmente ad alta velocità)

Spazio di archiviazione sufficiente sul telefono

L'ultima versione di WhatsApp installata

Guida in 8 passaggi per passare a un account WhatsApp Business

Segui questi passaggi per passare correttamente da un account WhatsApp personale a un account WhatsApp Business:

2. Scarica e installa l'app WhatsApp Business

Visita il Google Play Store o l'App Store di Apple e scarica l'app WhatsApp Business. Una volta scaricato, apri l'app per iniziare il processo di configurazione.

3. Verifica il tuo numero di telefono

Durante la configurazione, WhatsApp Business ti chiederà di verificare il tuo numero di telefono. Inserisci il numero di telefono utilizzato per il tuo account WhatsApp personale e WhatsApp invierà un codice di verifica tramite SMS o chiamata. Inserisci il codice per procedere.

4. Ripristina il backup della tua chat personale

Dopo aver verificato il tuo numero di telefono, WhatsApp Business ti chiederà di ripristinare la cronologia chat dal backup creato nel passaggio 1. Seleziona il file di backup e segui le istruzioni per ripristinare le chat e i dati personali.

5. Imposta il tuo profilo aziendale

Una volta ripristinato il backup della chat, ti verrà richiesto di configurare il tuo profilo aziendale. Inserisci il nome della tua attività, carica un'immagine del profilo e fornisci una breve descrizione della tua attività. Queste informazioni saranno visibili ai tuoi clienti nel tuo account WhatsApp Business.

6. Personalizza il tuo account aziendale

Nella scheda "Impostazioni" di WhatsApp Business, personalizza le impostazioni del tuo account aziendale. Aggiungi l'orario di lavoro, la posizione, l'indirizzo email e altri dettagli rilevanti che mostrano l'identità del tuo marchio e rendono più facile per i clienti raggiungerti.

7. Abilita funzionalità aziendali

Esplora le funzionalità aziendali disponibili in WhatsApp Business, come messaggi automatizzati, risposte rapide, etichette e statistiche. Abilita queste funzionalità per migliorare le interazioni con i clienti, le risposte automatizzate e gestire in modo efficiente le tue chat.

8. Informa i tuoi contatti del passaggio

Una volta configurato il tuo account WhatsApp Business, informa i tuoi contatti personali del passaggio al tuo nuovo account Business. Invia un messaggio broadcast ai tuoi contatti personali, notificando loro la modifica e fornendo i dettagli del tuo nuovo account aziendale.

Congratulazioni! Sei passato con successo da un account WhatsApp personale a un account WhatsApp Business. Inizia a utilizzare le potenti funzionalità di WhatsApp Business per interagire con i clienti, fornire supporto e far crescere la tua attività.

Ricordati di rispettare i termini di servizio e le linee guida di WhatsApp per l'utilizzo di WhatsApp Business per scopi commerciali.

Passaggio all'API WhatsApp Business con Charles

Per le aziende più grandi che cercano funzionalità avanzate oltre all'app WhatsApp Business, l'API WhatsApp Business è una soluzione essenziale: offre molte più possibilità e opportunità di guadagno rispetto all'app.

Collaborando con Charles, un fidato fornitore di soluzioni WhatsApp Business, le aziende possono sfruttare un'ampia gamma di funzionalità come campagne, e-commerce, strumenti di supporto, integrazioni, generazione di opt-in e automazione. Questa collaborazione consente alle aziende di semplificare le attività di marketing, incrementare le vendite, migliorare l'assistenza clienti e automatizzare i processi, con il risultato di una migliore esperienza del cliente.

Scegliere di utilizzare l'API WhatsApp Business e collaborare con Charles offre alle aziende una suite completa di strumenti e competenze. Charles semplifica la creazione e la gestione delle campagne WhatsApp, facilita la perfetta integrazione con altri sistemi e automatizza i percorsi dei clienti.

Con Charles, le aziende possono ridurre i costi di acquisizione dei clienti, aumentare il valore della vita del cliente e costruire solide relazioni con i clienti attraverso efficaci strategie di marketing multicanale.

In sintesi, la combinazione dell’API WhatsApp Business e di Charles come fornitore di soluzioni fornisce alle aziende le risorse necessarie per ottimizzare le proprie attività di marketing su WhatsApp. Grazie alle funzionalità avanzate e al supporto di Charles, le aziende possono eccellere nelle proprie strategie di marketing digitale, guidando la crescita e il successo nel mondo in continua evoluzione del coinvolgimento dei clienti.

Suggerimenti e trucchi

Per ottimizzare l'utilizzo del tuo account WhatsApp Business e aumentare il coinvolgimento dei clienti, valuta la possibilità di implementare i seguenti suggerimenti:

Mantieni la coerenza del marchio personalizzando il tuo account WhatsApp Business con il logo, i colori del marchio e un tono di voce coerente.

Utilizza gli strumenti di WhatsApp Business come campagne, funzionalità di e-commerce, opzioni di supporto, integrazioni, generazioni di partecipazione (chat-in) e automazione (percorsi) per massimizzare le tue iniziative di marketing e le interazioni con i clienti.

Fornire risposte tempestive e personalizzate alle richieste dei clienti. Utilizza risposte rapide per rispondere in modo efficiente alle domande più comuni. Vedi Integrazioni dei servizi WhatsApp.

Sfrutta WhatsApp per gli aggiornamenti sugli ordini per mantenere i clienti informati sullo stato del loro ordine e migliorare l'esperienza post-acquisto.

Offri offerte e promozioni esclusive tramite WhatsApp per coinvolgere i clienti. Utilizza le campagne WhatsApp per indirizzare segmenti di clienti specifici e favorire conversioni.

Riassumendo: le grandi aziende hanno bisogno dell’API WhatsApp

Il passaggio a un account WhatsApp Business consente ai marchi di consumo di migliorare il coinvolgimento e il servizio dei clienti. Seguendo la guida passo passo fornita in questo articolo, puoi creare un account WhatsApp Business con l'app gratuita, ottimizzarne l'utilizzo e godere dei vantaggi che offre.

Tuttavia, se sei un brand medio-grande con oltre 256 contatti, dovrai utilizzare WhatsApp Business Platform (API) attraverso la partnership con una società di software e Meta Partner come charles. Puoi parlarci di come funziona in qualsiasi momento.

Personalizza il tuo account, integra strumenti pertinenti e sfrutta le potenti funzionalità di WhatsApp per costruire relazioni più forti con i tuoi clienti e favorire la crescita del business.