Ako prejsť na účet WhatsApp Business: 8-krokový sprievodca

Táto komplexná príručka je určená pre CRM a marketingových manažérov, CMO a zakladateľov, ktorí chcú previesť osobný účet WhatsApp na účet WhatsApp Business. Povieme vám, čo potrebujete, ako na to a ako vám môžeme pomôcť.

Ak ste európska firma, je pravdepodobné, že vidíte silu marketingu WhatsApp na zvýšenie výnosov, dosahu a lojality zákazníkov. 

WhatsApp Business, ktorý bol uvedený na trh v roku 2018, uľahčuje značkám komunikovať so zákazníkmi, automatizovať toky WhatsApp, prezerať si analýzy a oveľa, oveľa viac – v celosvetovo najpopulárnejšej chatovacej aplikácii (teraz s takmer 3 miliardami používateľov).

Ak už máte súkromný účet WhatsApp, možno budete chcieť inovovať na WhatsApp Business, aby ste získali viac funkcií:

Malý podnik s menej ako 256 kontaktmi? Čítajte ďalej a zistite, ako prejsť na WhatsApp Business pomocou bezplatnej aplikácie.

Stredný až veľký biznis? Váš telefón a aplikácia vám nebudú stačiť. Budete musieť používať platformu WhatsApp Business Platform (API) prostredníctvom softvérového rozhrania a partnera Meta, ako je Charles. Funkčnosť je oveľa bohatšia, s viacerými možnosťami pre interaktivitu, automatizáciu, médiá, analytiku a ďalšie. Navyše získate podporu od svojho softvérového partnera (to je kľúčové pre našu ponuku, rovnako ako zameranie na návratnosť investícií a pomáha vám zostať v súlade s GDPR). A je vysoko škálovateľný, s neobmedzeným počtom používateľov a príjemcov. Zistite viac o našej marketingovej platforme WhatsApp.

 Ako prejsť zo súkromného účtu WhatsApp na účet WhatsApp Business

Po prvé, niektoré požiadavky. Pred vytvorením účtu WhatsApp Business, aby ste si zachovali kvalitu WhatsApp, musíte splniť niektoré kritériá oprávnenosti a technické požiadavky:

Kritériá oprávnenosti pre účet WhatsApp Business

Ak sa chcete kvalifikovať na účet WhatsApp Business, musíte spĺňať nasledujúce kritériá:

Vaša firma by mala byť právnická osoba

Mali by ste mať právomoc zastupovať svoju firmu

Vaša firma by mala mať aktívne telefónne číslo

Technické požiadavky na účet WhatsApp Business

Na nastavenie účtu WhatsApp Business potrebujete nasledujúce technické požiadavky:

Smartfón (Android alebo iPhone) s aktívnou SIM kartou

internetové pripojenie (najlepšie vysokorýchlostné)

Dostatok úložného priestoru v telefóne

Najnovšia verzia WhatsApp nainštalovaná

8-krokový sprievodca prechodom na účet WhatsApp Business

Ak chcete úspešne prejsť z osobného účtu WhatsApp na účet WhatsApp Business, postupujte podľa týchto krokov:

2. Stiahnite si a nainštalujte aplikáciu WhatsApp Business

Navštívte Obchod Google Play alebo Apple App Store a stiahnite si aplikáciu WhatsApp Business. Po stiahnutí otvorte aplikáciu a spustite proces nastavenia.

3. Overte svoje telefónne číslo

Počas nastavovania vás WhatsApp Business požiada o overenie vášho telefónneho čísla. Zadajte telefónne číslo používané pre váš osobný účet WhatsApp a WhatsApp vám pošle overovací kód prostredníctvom SMS alebo hovoru. Pokračujte zadaním kódu.

4. Obnovte zálohu osobného rozhovoru

Po overení vášho telefónneho čísla vás WhatsApp Business vyzve, aby ste obnovili históriu chatu zo zálohy vytvorenej v kroku 1. Vyberte záložný súbor a postupujte podľa pokynov na obnovenie vašich osobných rozhovorov a údajov.

5. Nastavte si firemný profil

Po obnovení zálohy četu sa zobrazí výzva na nastavenie firemného profilu. Zadajte názov svojej firmy, nahrajte profilový obrázok a poskytnite stručný popis svojej firmy. Tieto informácie budú viditeľné pre vašich zákazníkov vo vašom účte WhatsApp Business.

6. Prispôsobte si firemný účet

Na karte „Nastavenia“ aplikácie WhatsApp Business prispôsobte nastavenia svojho firemného účtu. Pridajte svoju otváraciu dobu, miesto, e-mailovú adresu a ďalšie relevantné podrobnosti, ktoré prezentujú identitu vašej značky a uľahčia zákazníkom kontakt s vami.

7. Povoliť obchodné funkcie

Preskúmajte obchodné funkcie dostupné v WhatsApp Business, ako sú automatické správy, rýchle odpovede, štítky a štatistiky. Povolením týchto funkcií zlepšíte interakcie so zákazníkmi, automatizované odpovede a efektívne spravujete svoje čety.

8. Informujte svoje kontakty o prepínači

Po nastavení účtu WhatsApp Business informujte svoje osobné kontakty o prechode na váš nový firemný účet. Odošlite vysielanú správu svojim osobným kontaktom, upozornite ich na zmenu a poskytnite podrobnosti o svojom novom firemnom účte.

Gratulujem! Úspešne ste prešli z osobného účtu WhatsApp na obchodný účet WhatsApp. Začnite používať výkonné funkcie WhatsApp Business, aby ste mohli komunikovať so zákazníkmi, poskytovať podporu a rozvíjať svoje podnikanie.

Nezabudnite dodržiavať zmluvné podmienky a pokyny WhatsApp pre používanie WhatsApp Business na komerčné účely.

Prechod na WhatsApp Business API s Charlesom

Pre väčšie firmy, ktoré hľadajú pokročilé možnosti nad rámec aplikácie WhatsApp Business, je rozhranie WhatsApp Business API nevyhnutným riešením – ktoré ponúka oveľa viac možností a príležitostí k výnosom ako aplikácia.

Vďaka partnerstvu s charlesom, dôveryhodným poskytovateľom riešení WhatsApp Business Solutions, môžu podniky využívať širokú škálu funkcií, ako sú kampane, elektronický obchod, podporné nástroje, integrácie, generovanie opt-in a automatizácia. Táto spolupráca umožňuje podnikom zefektívniť marketingové úsilie, podporiť predaj, zlepšiť zákaznícku podporu a automatizované procesy, čo vedie k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti.

Výber používania rozhrania WhatsApp Business API a spojenie s charlesom poskytuje firmám komplexný balík nástrojov a odborných znalostí. Charles zjednodušuje vytváranie a správu kampaní WhatsApp, uľahčuje bezproblémovú integráciu s inými systémami a automatizuje cesty zákazníkov.

S charlesom môžu podniky znížiť náklady na získavanie zákazníkov, zvýšiť celoživotnú hodnotu zákazníka a vybudovať silné vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom efektívnych viackanálových marketingových stratégií.

Stručne povedané, kombinácia WhatsApp Business API a charles ako poskytovateľ riešení vybavuje podniky potrebnými zdrojmi na optimalizáciu ich marketingového úsilia WhatsApp. S pokročilými funkciami a podporou od Charlesa môžu podniky vynikať vo svojich digitálnych marketingových stratégiách, ktoré podporujú rast a úspech v neustále sa vyvíjajúcom svete zapájania zákazníkov.

Tipy a triky

Ak chcete optimalizovať používanie svojho účtu WhatsApp Business a zvýšiť zapojenie zákazníkov, zvážte implementáciu nasledujúcich tipov:

Udržujte konzistentnosť značky prispôsobením svojho účtu WhatsApp Business pomocou svojho loga, farieb značky a konzistentného tónu hlasu.

Použite nástroje WhatsApp Business, ako sú kampane, funkcie elektronického obchodu, možnosti podpory, integrácie, generácie prihlásenia (chat-in) a automatizácia (cesty), aby ste maximalizovali svoje marketingové úsilie a interakcie so zákazníkmi.

Poskytujte včasné a personalizované odpovede na otázky zákazníkov. Použite rýchle odpovede na efektívne riešenie bežných otázok. Pozrite si tému Integrácie služieb WhatsApp.

Využite WhatsApp na aktualizácie objednávok, aby ste zákazníkov informovali o stave ich objednávky a zlepšili zážitok po nákupe.

Ponúkajte exkluzívne ponuky a propagačné akcie cez WhatsApp, aby ste zaujali zákazníkov. Pomocou kampaní WhatsApp môžete zacieliť na konkrétne segmenty zákazníkov a zvýšiť počet konverzií.

Aby som to zhrnul: veľké podniky potrebujú WhatsApp API

Prechod na účet WhatsApp Business umožňuje spotrebiteľským značkám zlepšiť zapojenie zákazníkov a služby. Podľa podrobného sprievodcu uvedeného v tomto článku si môžete pomocou bezplatnej aplikácie vytvoriť účet WhatsApp Business, optimalizovať jej používanie a využívať výhody, ktoré ponúka.

Ak ste však stredná až veľká značka s viac ako 256 kontaktmi, budete musieť použiť platformu WhatsApp Business Platform (API) prostredníctvom partnerstva so softvérovou spoločnosťou a meta partnerom, ako je charles. Kedykoľvek sa s nami môžete porozprávať o tom, ako to funguje.

Prispôsobte si svoj účet, integrujte relevantné nástroje a využite výkonné funkcie WhatsApp na budovanie pevnejších vzťahov so zákazníkmi a podporu obchodného rastu.