व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट पर कैसे स्विच करें: 8-चरणीय मार्गदर्शिका

यह व्यापक मार्गदर्शिका सीआरएम और मार्केटिंग प्रबंधकों, सीएमओ और संस्थापकों के लिए है जो व्यक्तिगत व्हाट्सएप खाते को व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट में बदलना चाहते हैं। हम आपको बताते हैं कि आपको क्या चाहिए, इसे कैसे करना है और हम कैसे मदद कर सकते हैं।

यदि आप एक यूरोपीय व्यवसाय हैं, तो संभव है कि आप राजस्व, पहुंच और ग्राहक वफादारी बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप मार्केटिंग की शक्ति देख रहे हों। 

2018 में लॉन्च किया गया व्हाट्सएप बिजनेस, दुनिया के सबसे लोकप्रिय चैट ऐप (अब लगभग 3 बिलियन उपयोगकर्ताओं के साथ) में ब्रांडों के लिए ग्राहकों के साथ बात करना, व्हाट्सएप प्रवाह को स्वचालित करना, एनालिटिक्स देखना और बहुत कुछ आसान बनाता है।

यदि आपके पास पहले से ही एक व्हाट्सएप निजी खाता है, तो अब आप अधिक कार्यक्षमता के लिए व्हाट्सएप बिजनेस में अपग्रेड करना चाह सकते हैं:

256 से कम संपर्कों वाला छोटा व्यवसाय? निःशुल्क ऐप के साथ व्हाट्सएप बिजनेस पर कैसे स्विच करें, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।

मध्यम से बड़ा व्यवसाय? आपका फ़ोन और ऐप पर्याप्त नहीं होगा. आपको एक सॉफ़्टवेयर इंटरफ़ेस और चार्ल्स जैसे मेटा पार्टनर के माध्यम से व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफ़ॉर्म (एपीआई) का उपयोग करने की आवश्यकता होगी। इंटरएक्टिविटी, ऑटोमेशन, मीडिया, एनालिटिक्स और बहुत कुछ के लिए अधिक क्षमताओं के साथ कार्यक्षमता कहीं अधिक समृद्ध है। साथ ही आपको अपने सॉफ्टवेयर पार्टनर से समर्थन मिलता है (यह हमारी पेशकश की कुंजी है, जैसा कि आरओआई फोकस है और आपको जीडीपीआर के अनुरूप बने रहने में मदद करता है)। और यह असीमित उपयोगकर्ताओं और प्राप्तकर्ताओं के साथ अत्यधिक स्केलेबल है। हमारे व्हाट्सएप मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के बारे में जानें।

 प्राइवेट व्हाट्सएप अकाउंट से व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट में कैसे स्विच करें

सबसे पहले, कुछ आवश्यकताएँ। व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट बनाने से पहले, व्हाट्सएप की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए, आपको कुछ पात्रता मानदंड और तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के लिए पात्रता मानदंड

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए, आपको निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करना होगा:

आपका व्यवसाय एक कानूनी इकाई होना चाहिए

आपके पास अपने व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करने का अधिकार होना चाहिए

आपके व्यवसाय के पास एक सक्रिय फ़ोन नंबर होना चाहिए

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के लिए तकनीकी आवश्यकताएं

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट सेट करने के लिए, आपको निम्नलिखित तकनीकी आवश्यकताओं की आवश्यकता है:

एक सक्रिय सिम कार्ड वाला स्मार्टफोन (एंड्रॉइड या आईफोन)।

एक इंटरनेट कनेक्शन (अधिमानतः उच्च गति)

आपके फ़ोन पर पर्याप्त संग्रहण स्थान

व्हाट्सएप का नवीनतम संस्करण स्थापित

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट पर स्विच करने के लिए 8-चरणीय मार्गदर्शिका

व्यक्तिगत व्हाट्सएप अकाउंट से व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट पर सफलतापूर्वक स्विच करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

2. व्हाट्सएप बिजनेस ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें

Google Play Store या Apple App Store पर जाएं और WhatsApp Business ऐप डाउनलोड करें। एक बार डाउनलोड हो जाने पर, सेटअप प्रक्रिया शुरू करने के लिए ऐप खोलें।

3. अपना फ़ोन नंबर सत्यापित करें

सेटअप के दौरान, व्हाट्सएप बिजनेस आपसे आपका फोन नंबर सत्यापित करने के लिए कहेगा। अपने व्यक्तिगत व्हाट्सएप खाते के लिए उपयोग किया गया फ़ोन नंबर दर्ज करें, और व्हाट्सएप एसएमएस या कॉल के माध्यम से एक सत्यापन कोड भेजेगा। आगे बढ़ने के लिए कोड दर्ज करें.

4. अपना व्यक्तिगत चैट बैकअप पुनर्स्थापित करें

आपके फ़ोन नंबर को सत्यापित करने के बाद, व्हाट्सएप बिजनेस आपको चरण 1 में बनाए गए बैकअप से अपने चैट इतिहास को पुनर्स्थापित करने के लिए संकेत देगा। बैकअप फ़ाइल का चयन करें और अपनी व्यक्तिगत चैट और डेटा को पुनर्स्थापित करने के लिए निर्देशों का पालन करें।

5. अपना व्यावसायिक प्रोफ़ाइल सेट करें

एक बार चैट बैकअप बहाल हो जाने पर, आपको अपना व्यावसायिक प्रोफ़ाइल सेट करने के लिए कहा जाएगा। अपना व्यवसाय नाम दर्ज करें, एक प्रोफ़ाइल चित्र अपलोड करें और अपने व्यवसाय का संक्षिप्त विवरण प्रदान करें। यह जानकारी आपके ग्राहकों को आपके व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट में दिखाई देगी।

6. अपने व्यवसाय खाते को अनुकूलित करें

व्हाट्सएप बिजनेस के "सेटिंग्स" टैब में, अपनी बिजनेस अकाउंट सेटिंग्स को कस्टमाइज़ करें। अपने व्यावसायिक घंटे, स्थान, ईमेल पता और अन्य प्रासंगिक विवरण जोड़ें जो आपकी ब्रांड पहचान दिखाते हैं और ग्राहकों के लिए आप तक पहुंचना आसान बनाते हैं।

7. व्यावसायिक सुविधाएँ सक्षम करें

व्हाट्सएप बिजनेस में उपलब्ध व्यावसायिक सुविधाओं का अन्वेषण करें, जैसे स्वचालित संदेश, त्वरित उत्तर, लेबल और आंकड़े। ग्राहक इंटरैक्शन, स्वचालित प्रतिक्रियाओं को बढ़ाने और अपनी चैट को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए इन सुविधाओं को सक्षम करें।

8. अपने संपर्कों को स्विच के बारे में सूचित करें

एक बार जब आपका व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट सेट हो जाए, तो अपने व्यक्तिगत संपर्कों को अपने नए बिजनेस अकाउंट पर स्विच करने के बारे में सूचित करें। अपने व्यक्तिगत संपर्कों को एक प्रसारण संदेश भेजें, उन्हें परिवर्तन की सूचना दें और अपने नए व्यवसाय खाते का विवरण प्रदान करें।

बधाई हो! आपने व्यक्तिगत व्हाट्सएप अकाउंट से व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट पर सफलतापूर्वक स्विच कर लिया है। ग्राहकों के साथ जुड़ने, सहायता प्रदान करने और अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस की शक्तिशाली सुविधाओं का उपयोग करना शुरू करें।

व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करने के लिए व्हाट्सएप की सेवा की शर्तों और दिशानिर्देशों का पालन करना याद रखें।

चार्ल्स के साथ व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई पर स्विच करना

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप से परे उन्नत क्षमताओं की तलाश करने वाले बड़े व्यवसायों के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एक आवश्यक समाधान है - जो ऐप की तुलना में कहीं अधिक संभावनाएं और राजस्व अवसर प्रदान करता है।

एक विश्वसनीय व्हाट्सएप बिजनेस सॉल्यूशन प्रदाता, चार्ल्स के साथ साझेदारी करके, व्यवसाय अभियान, ईकॉमर्स, समर्थन उपकरण, एकीकरण, ऑप्ट-इन जेनरेशन और ऑटोमेशन जैसी कई प्रकार की सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं। यह सहयोग व्यवसायों को विपणन प्रयासों को सुव्यवस्थित करने, बिक्री बढ़ाने, ग्राहक सहायता बढ़ाने और स्वचालित प्रक्रियाओं को सशक्त बनाता है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक अनुभव में सुधार होता है।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करना और चार्ल्स के साथ टीम बनाना व्यवसायों को टूल और विशेषज्ञता का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। चार्ल्स व्हाट्सएप अभियानों के निर्माण और प्रबंधन को सरल बनाता है, अन्य प्रणालियों के साथ सहज एकीकरण की सुविधा देता है, और ग्राहक यात्राओं को स्वचालित करता है।

चार्ल्स के साथ, व्यवसाय ग्राहक अधिग्रहण लागत को कम कर सकते हैं, ग्राहक जीवनकाल मूल्य बढ़ा सकते हैं और प्रभावी मल्टीचैनल मार्केटिंग रणनीतियों के माध्यम से मजबूत ग्राहक संबंध बना सकते हैं।

संक्षेप में, एक समाधान प्रदाता के रूप में व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई और चार्ल्स का संयोजन व्यवसायों को उनके व्हाट्सएप मार्केटिंग प्रयासों को अनुकूलित करने के लिए आवश्यक संसाधनों से लैस करता है। उन्नत सुविधाओं और चार्ल्स के समर्थन के साथ, व्यवसाय अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकते हैं, ग्राहक जुड़ाव की लगातार विकसित हो रही दुनिया में विकास और सफलता प्राप्त कर सकते हैं।

युक्तियाँ और चालें

अपने व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के उपयोग को अनुकूलित करने और ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए, निम्नलिखित युक्तियों को लागू करने पर विचार करें:

अपने व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट को अपने लोगो, ब्रांड के रंगों और लगातार आवाज के स्वर के साथ कस्टमाइज़ करके ब्रांड की स्थिरता बनाए रखें।

अपने मार्केटिंग प्रयासों और ग्राहक इंटरैक्शन को अधिकतम करने के लिए अभियान, ईकॉमर्स सुविधाओं, समर्थन विकल्प, एकीकरण, ऑप्ट-इन जेनरेशन (चैट-इन) और ऑटोमेशन (यात्रा) जैसे व्हाट्सएप बिजनेस टूल का उपयोग करें।

ग्राहकों की पूछताछ का समय पर और वैयक्तिकृत उत्तर प्रदान करें। सामान्य प्रश्नों का कुशलतापूर्वक समाधान करने के लिए त्वरित उत्तरों का उपयोग करें। व्हाट्सएप सेवा एकीकरण देखें।

ग्राहकों को उनके ऑर्डर की स्थिति के बारे में सूचित रखने और खरीदारी के बाद के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ऑर्डर अपडेट के लिए व्हाट्सएप का लाभ उठाएं।

ग्राहकों को जोड़े रखने के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से विशेष सौदे और प्रचार की पेशकश करें। विशिष्ट ग्राहक वर्ग को लक्षित करने और रूपांतरण बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप अभियानों का उपयोग करें।

संक्षेप में: बड़े व्यवसायों को व्हाट्सएप एपीआई की आवश्यकता होती है

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट पर स्विच करने से उपभोक्ता ब्रांडों को ग्राहक जुड़ाव और सेवा में सुधार करने में मदद मिलती है। इस लेख में दिए गए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करके, आप निःशुल्क ऐप के साथ एक व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट बना सकते हैं, इसके उपयोग को अनुकूलित कर सकते हैं और इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों का आनंद ले सकते हैं।

हालाँकि, यदि आप 256 से अधिक संपर्कों के साथ एक मध्यम से बड़े ब्रांड हैं, तो आपको एक सॉफ्टवेयर कंपनी और चार्ल्स जैसी मेटा पार्टनर के साथ साझेदारी के माध्यम से व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म (एपीआई) का उपयोग करना होगा। आप किसी भी समय हमसे इस बारे में बात कर सकते हैं कि यह कैसे काम करता है।

अपने खाते को अनुकूलित करें, प्रासंगिक टूल को एकीकृत करें और अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने और व्यवसाय वृद्धि को बढ़ावा देने के लिए व्हाट्सएप की शक्तिशाली सुविधाओं का लाभ उठाएं।