So wechseln Sie zu einem WhatsApp Business-Konto: 8-Schritte-Anleitung

Dieser umfassende Leitfaden richtet sich an CRM- und Marketingmanager, CMOs und Gründer, die ein persönliches WhatsApp-Konto in ein WhatsApp Business-Konto umwandeln möchten. Wir sagen Ihnen, was Sie brauchen, wie es geht und wie wir Ihnen helfen können.

Wenn Sie ein europäisches Unternehmen sind, erkennen Sie wahrscheinlich die Leistungsfähigkeit des WhatsApp-Marketings zur Steigerung von Umsatz, Reichweite und Kundenbindung. 

WhatsApp Business wurde 2018 eingeführt und macht es Marken einfach, mit Kunden zu sprechen, WhatsApp-Flows zu automatisieren, Analysen anzuzeigen und vieles mehr – in der weltweit beliebtesten Chat-App (mittlerweile mit fast 3 Milliarden Nutzern).

Wenn Sie bereits über ein privates WhatsApp-Konto verfügen, möchten Sie jetzt möglicherweise ein Upgrade auf WhatsApp Business durchführen, um mehr Funktionen zu erhalten:

Kleinunternehmen mit weniger als 256 Kontakten? Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie mit der kostenlosen App zu WhatsApp Business wechseln.

Mittleres bis großes Unternehmen? Ihr Telefon und die App werden nicht ausreichen. Sie müssen die WhatsApp Business Platform (API) über eine Softwareschnittstelle und einen Metapartner wie Charles nutzen. Die Funktionalität ist viel umfangreicher und bietet mehr Möglichkeiten für Interaktivität, Automatisierung, Medien, Analysen und mehr. Außerdem erhalten Sie Unterstützung von Ihrem Softwarepartner (dies ist der Schlüssel zu unserem Angebot, ebenso wie der Fokus auf den ROI und die Unterstützung bei der Einhaltung der DSGVO). Und es ist hoch skalierbar, mit unbegrenzten Benutzern und Empfängern. Informieren Sie sich über unsere WhatsApp-Marketingplattform.

 So wechseln Sie von einem privaten WhatsApp-Konto zu einem WhatsApp Business-Konto

Zunächst einige Anforderungen. Bevor Sie ein WhatsApp Business-Konto erstellen, müssen Sie einige Berechtigungskriterien und technische Anforderungen erfüllen, um die Qualität von WhatsApp aufrechtzuerhalten:

Zulassungskriterien für ein WhatsApp Business-Konto

Um sich für ein WhatsApp Business-Konto zu qualifizieren, müssen Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

Ihr Unternehmen sollte eine juristische Person sein

Sie sollten die Befugnis haben, Ihr Unternehmen zu vertreten

Ihr Unternehmen sollte über eine aktive Telefonnummer verfügen

Technische Voraussetzungen für ein WhatsApp Business-Konto

Um ein WhatsApp Business-Konto einzurichten, benötigen Sie folgende technische Voraussetzungen:

Ein Smartphone (Android oder iPhone) mit einer aktiven SIM-Karte

Eine Internetverbindung (vorzugsweise Highspeed)

Ausreichend Speicherplatz auf Ihrem Telefon

Die neueste Version von WhatsApp installiert

8-Schritte-Anleitung zum Wechsel zu einem WhatsApp Business-Konto

Befolgen Sie diese Schritte, um erfolgreich von einem persönlichen WhatsApp-Konto zu einem WhatsApp Business-Konto zu wechseln:

2. Laden Sie die WhatsApp Business-App herunter und installieren Sie sie

Besuchen Sie den Google Play Store oder den Apple App Store und laden Sie die WhatsApp Business-App herunter. Öffnen Sie nach dem Herunterladen die App, um mit dem Einrichtungsvorgang zu beginnen.

3. Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer

Während der Einrichtung werden Sie von WhatsApp Business aufgefordert, Ihre Telefonnummer zu bestätigen. Geben Sie die Telefonnummer ein, die Sie für Ihr persönliches WhatsApp-Konto verwenden, und WhatsApp sendet Ihnen per SMS oder Anruf einen Bestätigungscode. Geben Sie den Code ein, um fortzufahren.

4. Stellen Sie Ihr persönliches Chat-Backup wieder her

Nachdem Sie Ihre Telefonnummer überprüft haben, werden Sie von WhatsApp Business aufgefordert, Ihren Chat-Verlauf aus der in Schritt 1 erstellten Sicherung wiederherzustellen. Wählen Sie die Sicherungsdatei aus und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre persönlichen Chats und Daten wiederherzustellen.

5. Richten Sie Ihr Unternehmensprofil ein

Sobald die Chat-Sicherung wiederhergestellt ist, werden Sie aufgefordert, Ihr Unternehmensprofil einzurichten. Geben Sie Ihren Firmennamen ein, laden Sie ein Profilbild hoch und geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Unternehmens an. Diese Informationen sind für Ihre Kunden in Ihrem WhatsApp Business-Konto sichtbar.

6. Passen Sie Ihr Geschäftskonto an

Passen Sie im Reiter „Einstellungen“ von WhatsApp Business die Einstellungen Ihres Geschäftskontos an. Fügen Sie Ihre Geschäftszeiten, Ihren Standort, Ihre E-Mail-Adresse und andere relevante Details hinzu, die Ihre Markenidentität hervorheben und es Ihren Kunden erleichtern, Sie zu erreichen.

7. Aktivieren Sie Geschäftsfunktionen

Entdecken Sie die in WhatsApp Business verfügbaren Geschäftsfunktionen wie automatisierte Nachrichten, Schnellantworten, Labels und Statistiken. Aktivieren Sie diese Funktionen, um die Kundeninteraktionen und automatisierten Antworten zu verbessern und Ihre Chats effizient zu verwalten.

8. Informieren Sie Ihre Kontakte über den Wechsel

Sobald Ihr WhatsApp Business-Konto eingerichtet ist, informieren Sie Ihre persönlichen Kontakte über den Wechsel zu Ihrem neuen Geschäftskonto. Senden Sie eine Broadcast-Nachricht an Ihre persönlichen Kontakte, benachrichtigen Sie sie über die Änderung und geben Sie Ihre neuen Geschäftskontodaten an.

Glückwunsch! Sie haben erfolgreich von einem persönlichen WhatsApp-Konto zu einem WhatsApp Business-Konto gewechselt. Nutzen Sie die leistungsstarken Funktionen von WhatsApp Business, um mit Kunden in Kontakt zu treten, Support zu leisten und Ihr Unternehmen auszubauen.

Denken Sie daran, die Nutzungsbedingungen und Richtlinien von WhatsApp für die kommerzielle Nutzung von WhatsApp Business einzuhalten.

Wechsel zur WhatsApp Business API mit Charles

Für größere Unternehmen, die erweiterte Funktionen über die WhatsApp Business-App hinaus suchen, ist die WhatsApp Business API eine unverzichtbare Lösung – sie bietet weitaus mehr Möglichkeiten und Umsatzmöglichkeiten als die App.

Durch die Partnerschaft mit Charles, einem vertrauenswürdigen WhatsApp-Business-Lösungsanbieter, können Unternehmen eine breite Palette von Funktionen wie Kampagnen, E-Commerce, Support-Tools, Integrationen, Opt-in-Generierung und Automatisierung nutzen. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingbemühungen zu rationalisieren, den Umsatz zu steigern, den Kundensupport zu verbessern und Prozesse zu automatisieren, was zu einem verbesserten Kundenerlebnis führt.

Durch die Entscheidung für die Nutzung der WhatsApp Business API und die Zusammenarbeit mit Charles erhalten Unternehmen eine umfassende Suite an Tools und Fachwissen. Charles vereinfacht die Erstellung und Verwaltung von WhatsApp-Kampagnen, ermöglicht die nahtlose Integration mit anderen Systemen und automatisiert Customer Journeys.

Mit Charles können Unternehmen durch effektive Multichannel-Marketingstrategien die Kosten für die Kundenakquise senken, den Customer Lifetime Value steigern und starke Kundenbeziehungen aufbauen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kombination aus der WhatsApp Business API und Charles als Lösungsanbieter Unternehmen mit den notwendigen Ressourcen ausstattet, um ihre WhatsApp-Marketingbemühungen zu optimieren. Mit erweiterten Funktionen und der Unterstützung von Charles können Unternehmen ihre digitalen Marketingstrategien hervorheben und so Wachstum und Erfolg in der sich ständig weiterentwickelnden Welt der Kundenbindung vorantreiben.

Tipps und Tricks

Um die Nutzung Ihres WhatsApp Business-Kontos zu optimieren und die Kundenbindung zu verbessern, sollten Sie die folgenden Tipps umsetzen:

Behalten Sie die Markenkonsistenz bei, indem Sie Ihr WhatsApp Business-Konto mit Ihrem Logo, Ihren Markenfarben und einem einheitlichen Tonfall anpassen.

Nutzen Sie WhatsApp Business-Tools wie Kampagnen, E-Commerce-Funktionen, Supportoptionen, Integrationen, Opt-in-Generierungen (Chat-Ins) und Automatisierung (Journeys), um Ihre Marketingbemühungen und Kundeninteraktionen zu maximieren.

Bieten Sie zeitnahe und personalisierte Antworten auf Kundenanfragen. Nutzen Sie schnelle Antworten, um häufige Fragen effizient zu beantworten. Siehe WhatsApp-Dienstintegrationen.

Nutzen Sie WhatsApp für Bestellaktualisierungen, um Kunden über ihren Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten und das Erlebnis nach dem Kauf zu verbessern.

Bieten Sie über WhatsApp exklusive Angebote und Werbeaktionen an, um Kunden zu binden. Nutzen Sie WhatsApp-Kampagnen, um bestimmte Kundensegmente anzusprechen und Conversions zu steigern.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Große Unternehmen benötigen die WhatsApp-API

Durch den Wechsel zu einem WhatsApp Business-Konto können Verbrauchermarken die Kundenbindung und den Service verbessern. Wenn Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung in diesem Artikel folgen, können Sie mit der kostenlosen App ein WhatsApp Business-Konto erstellen, die Nutzung optimieren und die Vorteile nutzen, die sie bietet.

Wenn Sie jedoch eine mittlere bis große Marke mit mehr als 256 Kontakten sind, müssen Sie die WhatsApp Business Platform (API) nutzen, indem Sie mit einem Softwareunternehmen und Metapartner wie Charles zusammenarbeiten. Wie das funktioniert, können Sie jederzeit mit uns besprechen.

Passen Sie Ihr Konto an, integrieren Sie relevante Tools und nutzen Sie die leistungsstarken Funktionen von WhatsApp, um stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und das Geschäftswachstum voranzutreiben.