Как переключиться на учетную запись WhatsApp Business: руководство из 8 шагов

Это подробное руководство предназначено для менеджеров по CRM и маркетингу, директоров по маркетингу и основателей, желающих преобразовать личную учетную запись WhatsApp в учетную запись WhatsApp Business. Мы расскажем вам, что вам нужно, как это сделать и чем мы можем помочь.

Если вы представляете европейский бизнес, скорее всего, вы видите возможности маркетинга WhatsApp для увеличения доходов, охвата и лояльности клиентов. 

WhatsApp Business, запущенный в 2018 году, позволяет брендам легко общаться с клиентами, автоматизировать потоки WhatsApp, просматривать аналитику и многое, многое другое — в самом популярном в мире приложении для чата (теперь у него почти 3 миллиарда пользователей).

Если у вас уже есть личная учетная запись WhatsApp, теперь вы можете перейти на WhatsApp Business, чтобы получить больше функций:

Малый бизнес с менее чем 256 контактами? Читайте дальше, чтобы узнать, как перейти на WhatsApp Business с помощью бесплатного приложения.

Средний и крупный бизнес? Вашего телефона и приложения будет недостаточно. Вам нужно будет использовать WhatsApp Business Platform (API) через программный интерфейс и мета-партнера, например charles. Функциональность намного богаче: больше возможностей для интерактивности, автоматизации, мультимедиа, аналитики и многого другого. Кроме того, вы получаете поддержку от своего партнера по программному обеспечению (это ключ к нашему предложению, а также ориентация на рентабельность инвестиций и помощь в соблюдении требований GDPR). И он легко масштабируется, имеет неограниченное количество пользователей и получателей. Узнайте о нашей маркетинговой платформе WhatsApp.

 Как переключиться с частной учетной записи WhatsApp на учетную запись WhatsApp Business

Сначала некоторые требования. Прежде чем создать учетную запись WhatsApp Business, чтобы поддерживать качество WhatsApp, вам необходимо соответствовать некоторым критериям приемлемости и техническим требованиям:

Критерии приемлемости для учетной записи WhatsApp Business

Чтобы получить учетную запись WhatsApp Business, вам необходимо соответствовать следующим критериям:

Ваш бизнес должен быть юридическим лицом

Вы должны иметь полномочия представлять свой бизнес

У вашей компании должен быть действующий номер телефона.

Технические требования к аккаунту WhatsApp Business

Чтобы настроить учетную запись WhatsApp Business, вам необходимы следующие технические требования:

Смартфон (Android или iPhone) с активной SIM-картой.

Подключение к Интернету (желательно высокоскоростное)

Достаточно места на вашем телефоне

Установлена ​​последняя версия WhatsApp.

8-шаговое руководство по переходу на учетную запись WhatsApp Business

Выполните следующие действия, чтобы успешно переключиться с личной учетной записи WhatsApp на учетную запись WhatsApp Business:

2. Загрузите и установите приложение WhatsApp Business.

Посетите Google Play Store или Apple App Store и загрузите приложение WhatsApp Business. После загрузки откройте приложение, чтобы начать процесс установки.

3. Подтвердите свой номер телефона.

Во время настройки WhatsApp Business попросит вас подтвердить свой номер телефона. Введите номер телефона, используемый для вашей личной учетной записи WhatsApp, и WhatsApp отправит код подтверждения по SMS или по телефону. Введите код, чтобы продолжить.

4. Восстановите резервную копию личного чата.

После подтверждения вашего номера телефона WhatsApp Business предложит вам восстановить историю чатов из резервной копии, созданной на шаге 1. Выберите файл резервной копии и следуйте инструкциям, чтобы восстановить ваши личные чаты и данные.

5. Настройте свой бизнес-профиль

Как только резервная копия чата будет восстановлена, вам будет предложено настроить свой бизнес-профиль. Введите название своей компании, загрузите изображение профиля и кратко опишите свой бизнес. Эта информация будет видна вашим клиентам в вашей учетной записи WhatsApp Business.

6. Настройте свой бизнес-аккаунт

На вкладке «Настройки» WhatsApp Business настройте параметры своего бизнес-аккаунта. Добавьте часы работы, местоположение, адрес электронной почты и другие важные сведения, которые подчеркнут индивидуальность вашего бренда и облегчат клиентам возможность связаться с вами.

7. Включите бизнес-функции

Изучите бизнес-функции, доступные в WhatsApp Business, такие как автоматические сообщения, быстрые ответы, метки и статистика. Включите эти функции, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами, автоматизировать ответы и эффективно управлять чатами.

8. Сообщите своим контактам о переключении

После настройки учетной записи WhatsApp Business сообщите своим личным контактам о переходе на новую бизнес-учетную запись. Отправьте широковещательное сообщение своим личным контактам, уведомив их об изменении и предоставив данные своего нового бизнес-аккаунта.

Поздравляем! Вы успешно перешли с личной учетной записи WhatsApp на учетную запись WhatsApp Business. Начните использовать мощные функции WhatsApp Business, чтобы взаимодействовать с клиентами, оказывать поддержку и развивать свой бизнес.

Не забывайте соблюдать условия обслуживания и рекомендации WhatsApp по использованию WhatsApp Business в коммерческих целях.

Переход на WhatsApp Business API с Чарльзом

Для более крупных компаний, которым необходимы расширенные возможности, выходящие за рамки приложения WhatsApp Business, API WhatsApp Business является важным решением, предлагающим гораздо больше возможностей и возможностей получения дохода, чем приложение.

Сотрудничая с charles, надежным поставщиком бизнес-решений WhatsApp, компании могут использовать широкий спектр функций, таких как кампании, электронная коммерция, инструменты поддержки, интеграция, подписка на участие и автоматизация. Такое сотрудничество позволяет компаниям оптимизировать маркетинговые усилия, стимулировать продажи, улучшить поддержку клиентов и автоматизировать процессы, что приводит к улучшению качества обслуживания клиентов.

Выбор использования API WhatsApp Business и сотрудничество с Чарльзом предоставляют компаниям полный набор инструментов и знаний. Чарльз упрощает создание кампаний WhatsApp и управление ими, обеспечивает плавную интеграцию с другими системами и автоматизирует путь клиента.

С помощью Charles компании могут снизить затраты на привлечение клиентов, повысить пожизненную ценность клиентов и построить прочные отношения с клиентами с помощью эффективных стратегий многоканального маркетинга.

Подводя итог, можно сказать, что сочетание API WhatsApp Business и компании Charles в качестве поставщика решений предоставляет предприятиям необходимые ресурсы для оптимизации маркетинговых усилий WhatsApp. Благодаря расширенным функциям и поддержке Чарльза компании могут преуспеть в своих стратегиях цифрового маркетинга, способствуя росту и успеху в постоянно развивающемся мире взаимодействия с клиентами.

Секреты и уловки

Чтобы оптимизировать использование вашей учетной записи WhatsApp Business и повысить вовлеченность клиентов, рассмотрите возможность реализации следующих советов:

Поддерживайте единообразие бренда, настроив свою учетную запись WhatsApp Business с помощью логотипа, фирменных цветов и одинакового тона голоса.

Используйте инструменты WhatsApp Business, такие как кампании, функции электронной коммерции, варианты поддержки, интеграцию, подписку (чаты) и автоматизацию (поездки), чтобы максимизировать свои маркетинговые усилия и взаимодействие с клиентами.

Обеспечивать своевременные и персонализированные ответы на запросы клиентов. Используйте быстрые ответы для эффективного решения распространенных вопросов. См. раздел «Интеграция службы WhatsApp».

Используйте WhatsApp для обновления заказов, чтобы держать клиентов в курсе статуса их заказа и улучшать качество обслуживания после покупки.

Предлагайте эксклюзивные предложения и акции через WhatsApp для привлечения клиентов. Используйте кампании WhatsApp для таргетинга на определенные сегменты клиентов и увеличения количества конверсий.

Подводя итог: крупному бизнесу нужен API WhatsApp.

Переход на учетную запись WhatsApp Business позволяет потребительским брендам улучшить взаимодействие с клиентами и качество обслуживания. Следуя пошаговому руководству, представленному в этой статье, вы сможете создать учетную запись WhatsApp Business с помощью бесплатного приложения, оптимизировать его использование и пользоваться преимуществами, которые оно предлагает.

Однако, если вы представляете средний или крупный бренд с более чем 256 контактами, вам необходимо использовать бизнес-платформу WhatsApp (API), сотрудничая с компанией-разработчиком программного обеспечения и мета-партнером, таким как Чарльз. Вы можете поговорить с нами о том, как это работает, в любое время.

Настройте свою учетную запись, интегрируйте соответствующие инструменты и используйте мощные функции WhatsApp, чтобы построить более прочные отношения со своими клиентами и стимулировать рост бизнеса.