كيفية التبديل إلى حساب واتساب للأعمال: دليل من 8 خطوات

هذا الدليل الشامل مخصص لمديري إدارة علاقات العملاء ومديري التسويق ومديري التسويق والمؤسسين الراغبين في تحويل حساب WhatsApp شخصي إلى حساب WhatsApp Business. نخبرك بما تحتاجه وكيفية القيام بذلك وكيف يمكننا مساعدتك.

إذا كنت شركة أوروبية، فمن المحتمل أنك ترى قوة التسويق عبر WhatsApp في زيادة الإيرادات والوصول وولاء العملاء. 

يُسهّل تطبيق WhatsApp Business، الذي تم إطلاقه في عام 2018، على العلامات التجارية التحدث مع العملاء، وأتمتة تدفقات WhatsApp، والاطلاع على التحليلات وغير ذلك الكثير - في تطبيق الدردشة الأكثر شعبية في العالم (الذي يضم الآن ما يقرب من 3 مليارات مستخدم).

إذا كان لديك حساب خاص على WhatsApp بالفعل، فقد ترغب الآن في الترقية إلى WhatsApp Business للحصول على المزيد من الوظائف:

شركة صغيرة مع أقل من 256 جهة اتصال؟ تابع القراءة لمعرفة كيفية التبديل إلى WhatsApp Business باستخدام التطبيق المجاني.

الأعمال المتوسطة إلى الكبيرة؟ لن يكون هاتفك والتطبيق كافيين. ستحتاج إلى استخدام WhatsApp Business Platform (API) من خلال واجهة برمجية وشريك Meta مثل charles. أصبحت الوظائف أكثر ثراءً بكثير، مع المزيد من الإمكانات للتفاعل والأتمتة والوسائط والتحليلات والمزيد. بالإضافة إلى أنك تحصل على الدعم من شريك البرنامج الخاص بك (وهذا هو مفتاح عروضنا، كما هو الحال مع التركيز على عائد الاستثمار ومساعدتك على البقاء متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات). وهي قابلة للتطوير بشكل كبير، مع عدد غير محدود من المستخدمين والمستلمين. تعرف على منصة التسويق عبر الواتساب الخاصة بنا.

 كيفية التبديل من حساب واتساب خاص إلى حساب واتساب للأعمال

أولا، بعض المتطلبات. قبل إنشاء حساب واتساب للأعمال، وللحفاظ على جودة واتساب، يتعين عليك استيفاء بعض معايير الأهلية والمتطلبات الفنية:

معايير الأهلية لحساب واتساب للأعمال

للتأهل للحصول على حساب واتساب للأعمال، يجب عليك استيفاء المعايير التالية:

يجب أن يكون عملك كيانًا قانونيًا

يجب أن يكون لديك السلطة لتمثيل عملك

يجب أن يكون لشركتك رقم هاتف نشط

المتطلبات الفنية لحساب واتساب للأعمال

لإعداد حساب واتساب للأعمال، تحتاج إلى المتطلبات الفنية التالية:

هاتف ذكي (Android أو iPhone) مزود ببطاقة SIM نشطة

اتصال بالإنترنت (يفضل أن يكون عالي السرعة)

مساحة تخزين كافية على هاتفك

تم تثبيت أحدث إصدار من الواتس اب

دليل من 8 خطوات للتبديل إلى حساب WhatsApp Business

اتبع هذه الخطوات للتبديل بنجاح من حساب WhatsApp شخصي إلى حساب WhatsApp Business:

2. قم بتنزيل وتثبيت تطبيق WhatsApp Business

تفضل بزيارة متجر Google Play أو Apple App Store وقم بتنزيل تطبيق WhatsApp Business. بمجرد التنزيل، افتح التطبيق لبدء عملية الإعداد.

3. التحقق من رقم هاتفك

أثناء الإعداد، سيطلب منك تطبيق WhatsApp Business التحقق من رقم هاتفك. أدخل رقم الهاتف المستخدم لحساب واتساب الشخصي الخاص بك، وسيقوم واتساب بإرسال رمز التحقق عبر رسالة نصية قصيرة أو الاتصال. أدخل الرمز للمتابعة.

4. قم باستعادة النسخة الاحتياطية للدردشة الشخصية

بعد التحقق من رقم هاتفك، سيطالبك تطبيق WhatsApp Business باستعادة سجل الدردشة من النسخة الاحتياطية التي تم إنشاؤها في الخطوة 1. حدد ملف النسخة الاحتياطية واتبع التعليمات لاستعادة محادثاتك وبياناتك الشخصية.

5. قم بإعداد ملف تعريف عملك

بمجرد استعادة النسخة الاحتياطية للدردشة، سيُطلب منك إعداد ملف تعريف عملك. أدخل اسم نشاطك التجاري، وقم بتحميل صورة الملف الشخصي، وقدم وصفًا موجزًا ​​لنشاطك التجاري. ستكون هذه المعلومات مرئية لعملائك في حساب WhatsApp Business الخاص بك.

6. قم بتخصيص حساب عملك

في علامة التبويب "الإعدادات" في واتساب للأعمال، قم بتخصيص إعدادات حساب عملك. أضف ساعات عملك وموقعك وعنوان بريدك الإلكتروني والتفاصيل الأخرى ذات الصلة التي تعرض هوية علامتك التجارية وتسهل على العملاء الوصول إليك.

7. تمكين ميزات الأعمال

استكشف ميزات الأعمال المتوفرة في WhatsApp Business، مثل الرسائل التلقائية والردود السريعة والتصنيفات والإحصائيات. قم بتمكين هذه الميزات لتحسين تفاعلات العملاء والاستجابات التلقائية وإدارة محادثاتك بكفاءة.

8. أبلغ جهات الاتصال الخاصة بك عن التبديل

بمجرد إعداد حساب واتساب للأعمال الخاص بك، قم بإبلاغ جهات الاتصال الشخصية الخاصة بك حول التبديل إلى حساب الأعمال الجديد الخاص بك. أرسل رسالة بث إلى جهات الاتصال الشخصية الخاصة بك، لإعلامهم بالتغيير وتقديم تفاصيل حساب عملك الجديد.

تهانينا! لقد قمت بالتبديل بنجاح من حساب WhatsApp شخصي إلى حساب WhatsApp Business. ابدأ في استخدام ميزات WhatsApp Business القوية للتواصل مع العملاء وتقديم الدعم وتنمية أعمالك.

تذكر الالتزام بشروط خدمة واتساب وإرشادات استخدام واتساب للأعمال لأغراض تجارية.

التبديل إلى WhatsApp Business API مع تشارلز

بالنسبة للشركات الكبيرة التي تسعى إلى الحصول على إمكانات متقدمة تتجاوز تطبيق WhatsApp Business، تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business حلاً أساسيًا - حيث تقدم إمكانيات وفرص إيرادات أكثر بكثير من التطبيق.

من خلال الشراكة مع تشارلز، وهو موفر موثوق لحلول WhatsApp Business، يمكن للشركات الاستفادة من مجموعة واسعة من الميزات مثل الحملات والتجارة الإلكترونية وأدوات الدعم وعمليات التكامل وإنشاء الاشتراك والأتمتة. يعمل هذا التعاون على تمكين الشركات من تبسيط جهود التسويق وزيادة المبيعات وتعزيز دعم العملاء والعمليات الآلية، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء.

إن اختيار استخدام WhatsApp Business API والتعاون مع تشارلز يوفر للشركات مجموعة شاملة من الأدوات والخبرات. يعمل Charles على تبسيط إنشاء وإدارة حملات WhatsApp، وتسهيل التكامل السلس مع الأنظمة الأخرى، وأتمتة رحلات العملاء.

مع تشارلز، يمكن للشركات تقليل تكاليف اكتساب العملاء، وزيادة القيمة الدائمة للعملاء، وبناء علاقات قوية مع العملاء من خلال استراتيجيات التسويق الفعالة متعددة القنوات.

باختصار، فإن الجمع بين WhatsApp Business API وCharles كموفر للحلول يزود الشركات بالموارد اللازمة لتحسين جهودها التسويقية عبر WhatsApp. بفضل الميزات المتقدمة والدعم من تشارلز، يمكن للشركات أن تتفوق في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها، مما يؤدي إلى النمو والنجاح في عالم مشاركة العملاء المتطور باستمرار.

النصائح والحيل

لتحسين استخدام حساب WhatsApp Business الخاص بك وتعزيز مشاركة العملاء، فكر في تنفيذ النصائح التالية:

حافظ على اتساق العلامة التجارية من خلال تخصيص حساب WhatsApp Business الخاص بك باستخدام شعارك وألوان علامتك التجارية ونبرة الصوت المتسقة.

استخدم أدوات WhatsApp Business مثل الحملات وميزات التجارة الإلكترونية وخيارات الدعم وعمليات التكامل وأجيال الاشتراك (المحادثات الإضافية) والأتمتة (الرحلات) لتحقيق أقصى قدر من جهودك التسويقية وتفاعلات العملاء.

تقديم استجابات شخصية وفي الوقت المناسب لاستفسارات العملاء. استخدم الردود السريعة لمعالجة الاستفسارات الشائعة بكفاءة. راجع عمليات تكامل خدمة WhatsApp.

استفد من تطبيق WhatsApp للحصول على تحديثات الطلب لإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم وتعزيز تجربة ما بعد الشراء.

تقديم عروض وعروض حصرية عبر تطبيق WhatsApp لجذب العملاء. استخدم حملات WhatsApp لاستهداف شرائح محددة من العملاء وزيادة التحويلات.

خلاصة القول: تحتاج الشركات الكبيرة إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp

يؤدي التبديل إلى حساب WhatsApp Business إلى تمكين العلامات التجارية الاستهلاكية من تحسين مشاركة العملاء والخدمة. باتباع الدليل التفصيلي المقدم في هذه المقالة، يمكنك إنشاء حساب WhatsApp Business باستخدام التطبيق المجاني، وتحسين استخدامه، والاستمتاع بالمزايا التي يقدمها.

ومع ذلك، إذا كنت تمثل علامة تجارية متوسطة إلى كبيرة تضم أكثر من 256 جهة اتصال، فستحتاج إلى استخدام WhatsApp Business Platform (API) من خلال الشراكة مع شركة برمجيات وشريك Meta مثل Charles. يمكنك التحدث إلينا حول كيفية عمل ذلك في أي وقت.

قم بتخصيص حسابك، ودمج الأدوات ذات الصلة، والاستفادة من ميزات WhatsApp القوية لبناء علاقات أقوى مع عملائك ودفع نمو الأعمال.