WhatsApp Business hesabına nasıl geçilir: 8 adımlı kılavuz

Bu kapsamlı kılavuz, kişisel bir WhatsApp hesabını WhatsApp Business hesabına dönüştürmek isteyen CRM ve pazarlama yöneticileri, CMO'lar ve kurucular içindir. Size neye ihtiyacınız olduğunu, nasıl yapacağınızı ve nasıl yardımcı olabileceğimizi anlatıyoruz.

Avrupalı ​​bir işletmeyseniz, büyük olasılıkla WhatsApp pazarlamanın geliri, erişimi ve müşteri bağlılığını artırmadaki gücünü görüyorsunuz. 

2018'de kullanıma sunulan WhatsApp Business, markaların müşterileriyle konuşmasını, WhatsApp akışlarını otomatikleştirmesini, analizleri görmesini ve çok daha fazlasını, dünyanın en popüler sohbet uygulamasında (şu anda yaklaşık 3 milyar kullanıcıyla) kolaylaştırıyor.

Zaten bir WhatsApp özel hesabınız varsa daha fazla işlevsellik için artık WhatsApp Business'a geçmek isteyebilirsiniz:

256'dan az kişisi olan küçük işletme mi? Ücretsiz uygulamayla WhatsApp Business'a nasıl geçeceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Orta ve büyük ölçekli işletmeler mi? Telefonunuz ve uygulamanız yeterli olmayacaktır. WhatsApp İş Platformunu (API) bir yazılım arayüzü ve Charles gibi bir Meta ortağı aracılığıyla kullanmanız gerekecek. Etkileşim, otomasyon, medya, analiz ve daha fazlasına yönelik daha fazla yetenekle işlevsellik çok daha zengindir. Ayrıca yazılım ortağınızdan da destek alırsınız (bu, yatırım getirisine odaklanmamız ve GDPR uyumlu kalmanıza yardımcı olması nedeniyle teklifimizin anahtarıdır). Sınırsız kullanıcı ve alıcıyla son derece ölçeklenebilir. WhatsApp pazarlama platformumuz hakkında bilgi edinin.

 Özel bir WhatsApp hesabından WhatsApp Business hesabına nasıl geçilir?

İlk olarak bazı gereksinimler. WhatsApp Business Hesabı oluşturmadan önce WhatsApp'ın kalitesini korumak için bazı uygunluk kriterlerini ve teknik gereksinimleri karşılamanız gerekir:

WhatsApp Business hesabı için uygunluk kriterleri

WhatsApp Business hesabına hak kazanmak için aşağıdaki kriterleri karşılamanız gerekir:

İşletmeniz tüzel kişilik olmalıdır

İşletmenizi temsil etme yetkisine sahip olmalısınız

İşletmenizin aktif bir telefon numarası olmalıdır

WhatsApp Business hesabı için teknik gereksinimler

WhatsApp Business hesabı oluşturmak için aşağıdaki teknik gereksinimlere ihtiyacınız vardır:

Aktif SIM kartı olan bir akıllı telefon (Android veya iPhone)

İnternet bağlantısı (tercihen yüksek hızlı)

Telefonunuzda yeterli depolama alanı

WhatsApp'ın en son sürümü yüklü

WhatsApp Business hesabına geçiş için 8 adımlı kılavuz

Kişisel WhatsApp hesabından WhatsApp Business hesabına başarıyla geçiş yapmak için şu adımları izleyin:

2. WhatsApp Business uygulamasını indirip yükleyin

Google Play Store'u veya Apple App Store'u ziyaret edin ve WhatsApp Business uygulamasını indirin. İndirdikten sonra kurulum işlemine başlamak için uygulamayı açın.

3. Telefon numaranızı doğrulayın

Kurulum sırasında WhatsApp Business sizden telefon numaranızı doğrulamanızı isteyecektir. Kişisel WhatsApp hesabınız için kullanılan telefon numarasını girin; WhatsApp, SMS veya arama yoluyla bir doğrulama kodu gönderecektir. Devam etmek için kodu girin.

4. Kişisel sohbet yedeklemenizi geri yükleyin

Telefon numaranızı doğruladıktan sonra WhatsApp Business, 1. Adımda oluşturulan yedeklemeden sohbet geçmişinizi geri yüklemenizi isteyecektir. Yedekleme dosyasını seçin ve kişisel sohbetlerinizi ve verilerinizi geri yüklemek için talimatları izleyin.

5. İşletme profilinizi oluşturun

Sohbet yedeği geri yüklendikten sonra işletme profilinizi ayarlamanız istenecektir. İşletmenizin adını girin, bir profil resmi yükleyin ve işletmenizin kısa bir açıklamasını sağlayın. Bu bilgiler WhatsApp Business Hesabınızda müşterileriniz tarafından görülebilecektir.

6. İşletme hesabınızı özelleştirin

WhatsApp Business'ın "Ayarlar" sekmesinde işletme hesabı ayarlarınızı özelleştirin. Marka kimliğinizi sergileyen ve müşterilerinizin size ulaşmasını kolaylaştıran çalışma saatlerinizi, konumunuzu, e-posta adresinizi ve diğer ilgili ayrıntıları ekleyin.

7. İş özelliklerini etkinleştirin

Otomatik mesajlar, hızlı yanıtlar, etiketler ve istatistikler gibi WhatsApp Business'ta bulunan iş özelliklerini keşfedin. Müşteri etkileşimlerini, otomatik yanıtları geliştirmek ve sohbetlerinizi verimli bir şekilde yönetmek için bu özellikleri etkinleştirin.

8. Kişilerinizi geçiş hakkında bilgilendirin

WhatsApp Business Hesabınız oluşturulduktan sonra, özel kişilerinizi yeni ticari hesabınıza geçiş konusunda bilgilendirin. Kişisel kişilerinize, değişikliği bildiren ve yeni işletme hesabı ayrıntılarınızı sağlayan bir yayın mesajı gönderin.

Tebrikler! Kişisel WhatsApp hesabından WhatsApp Ticari Hesabına başarıyla geçiş yaptınız. Müşterilerle etkileşim kurmak, destek sağlamak ve işinizi büyütmek için WhatsApp Business'ın güçlü özelliklerini kullanmaya başlayın.

WhatsApp Business'ın ticari amaçlarla kullanılmasına ilişkin WhatsApp'ın hizmet şartlarına ve yönergelerine uymayı unutmayın.

Charles ile WhatsApp Business API'sine geçiş

WhatsApp Business uygulamasının ötesinde gelişmiş özellikler arayan daha büyük işletmeler için WhatsApp Business API, uygulamadan çok daha fazla olanak ve gelir fırsatı sunan önemli bir çözümdür.

İşletmeler, güvenilir bir WhatsApp İş Çözümü Sağlayıcısı olan Charles ile ortaklık kurarak kampanyalar, e-Ticaret, destek araçları, entegrasyonlar, katılım oluşturma ve otomasyon gibi çok çeşitli özelliklerden yararlanabilir. Bu işbirliği, işletmelerin pazarlama çabalarını kolaylaştırmasına, satışları artırmasına, müşteri desteğini geliştirmesine ve otomatikleştirilmiş süreçlere olanak tanıyarak müşteri deneyiminin iyileşmesini sağlar.

WhatsApp Business API'yi kullanmayı seçmek ve Charles ile ekip kurmak, işletmelere kapsamlı bir araç ve uzmanlık paketi sağlar. Charles, WhatsApp kampanyalarının oluşturulmasını ve yönetimini basitleştiriyor, diğer sistemlerle kusursuz entegrasyonu kolaylaştırıyor ve müşteri yolculuklarını otomatikleştiriyor.

Charles ile işletmeler, etkili çok kanallı pazarlama stratejileri aracılığıyla müşteri edinme maliyetlerini azaltabilir, müşteri yaşam boyu değerini artırabilir ve güçlü müşteri ilişkileri kurabilir.

Özetle, WhatsApp Business API ile Charles'ın çözüm sağlayıcısı olarak birleşimi, işletmelere WhatsApp pazarlama çabalarını optimize etmek için gerekli kaynakları sağlıyor. Charles'ın sunduğu gelişmiş özellikler ve destek sayesinde işletmeler, dijital pazarlama stratejilerinde üstünlük sağlayabilir, sürekli gelişen müşteri etkileşimi dünyasında büyümeyi ve başarıyı teşvik edebilir.

Ipuçları ve Püf noktaları

WhatsApp Business hesabınızın kullanımını optimize etmek ve müşteri katılımını artırmak için aşağıdaki ipuçlarını uygulamayı düşünün:

WhatsApp Business hesabınızı logonuz, marka renkleriniz ve tutarlı ses tonunuzla özelleştirerek marka tutarlılığını koruyun.

Pazarlama çabalarınızı ve müşteri etkileşimlerinizi en üst düzeye çıkarmak için kampanyalar, e-Ticaret özellikleri, destek seçenekleri, entegrasyonlar, katılıma dayalı nesiller (sohbetler) ve otomasyon (yolculuklar) gibi WhatsApp Business araçlarını kullanın.

Müşteri sorularına zamanında ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayın. Sık sorulan soruları etkili bir şekilde yanıtlamak için hızlı yanıtları kullanın. WhatsApp hizmet entegrasyonlarına bakın.

Müşterileri sipariş durumları hakkında bilgilendirmek ve satın alma sonrası deneyimi geliştirmek amacıyla sipariş güncellemeleri için WhatsApp'tan yararlanın.

Müşterilerin ilgisini çekmek için WhatsApp aracılığıyla özel fırsatlar ve promosyonlar sunun. Belirli müşteri segmentlerini hedeflemek ve dönüşümleri artırmak için WhatsApp kampanyalarını kullanın.

Özetlemek gerekirse: büyük işletmelerin WhatsApp API'sine ihtiyacı var

WhatsApp Business hesabına geçmek, tüketici markalarının müşteri etkileşimini ve hizmetlerini iyileştirmesine olanak tanır. Bu makalede verilen adım adım kılavuzu takip ederek ücretsiz uygulamayla bir WhatsApp Business hesabı oluşturabilir, kullanımını optimize edebilir ve sunduğu avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Ancak 256'dan fazla kişisi olan orta ila büyük bir markaysanız, Charles gibi bir yazılım şirketi ve Meta Ortağı ile ortaklık kurarak WhatsApp İş Platformunu (API) kullanmanız gerekecektir. Bunun nasıl çalıştığı hakkında istediğiniz zaman bizimle konuşabilirsiniz.

Müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmak ve işinizi büyütmek için hesabınızı özelleştirin, ilgili araçları entegre edin ve WhatsApp'ın güçlü özelliklerinden yararlanın.