Overstappen naar een WhatsApp Business-account: handleiding in 8 stappen

Deze uitgebreide gids is bedoeld voor CRM- en marketingmanagers, CMO's en oprichters die een persoonlijk WhatsApp-account willen omzetten naar een WhatsApp Business-account. Wij vertellen u wat u nodig heeft, hoe u dat moet doen en hoe wij u kunnen helpen.

Als je een Europees bedrijf bent, zie je waarschijnlijk de kracht van WhatsApp-marketing voor het vergroten van de omzet, het bereik en de klantenloyaliteit. 

WhatsApp Business, gelanceerd in 2018, maakt het voor merken gemakkelijk om met klanten te praten, WhatsApp-stromen te automatiseren, analyses te bekijken en nog veel, veel meer – in 's werelds populairste chat-app (nu met bijna 3 miljard gebruikers).

Als je al een WhatsApp privé-account hebt, wil je nu misschien upgraden naar WhatsApp Business voor meer functionaliteit:

Klein bedrijf met minder dan 256 contacten? Lees verder hoe u met de gratis app kunt overstappen naar WhatsApp Business.

Middelgrote tot grote onderneming? Je telefoon en de app zijn niet voldoende. Je moet het WhatsApp Business Platform (API) gebruiken via een software-interface en een Meta-partner zoals Charles. De functionaliteit is veel rijker, met meer mogelijkheden voor interactiviteit, automatisering, media, analyses en meer. Bovendien krijgt u ondersteuning van uw softwarepartner (dit is de sleutel tot ons aanbod, net als een ROI-focus en om u te helpen AVG-compatibel te blijven). En het is zeer schaalbaar, met een onbeperkt aantal gebruikers en ontvangers. Ontdek ons ​​WhatsApp-marketingplatform.

 Hoe u kunt overstappen van een privé WhatsApp-account naar een WhatsApp Business-account

Eerst enkele vereisten. Voordat je een WhatsApp Business-account aanmaakt, moet je, om de kwaliteit van WhatsApp te behouden, aan een aantal geschiktheidscriteria en technische vereisten voldoen:

Geschiktheidscriteria voor een WhatsApp Business-account

Om in aanmerking te komen voor een WhatsApp Business-account moet je aan de volgende criteria voldoen:

Uw bedrijf moet een rechtspersoon zijn

U moet de bevoegdheid hebben om uw bedrijf te vertegenwoordigen

Uw bedrijf moet een actief telefoonnummer hebben

Technische vereisten voor een WhatsApp Business-account

Om een ​​WhatsApp Business-account in te stellen, heb je de volgende technische vereisten nodig:

Een smartphone (Android of iPhone) met een actieve simkaart

Een internetverbinding (bij voorkeur hoge snelheid)

Voldoende opslagruimte op je telefoon

De nieuwste versie van WhatsApp geïnstalleerd

Handleiding in 8 stappen voor het overstappen naar een WhatsApp Business-account

Volg deze stappen om succesvol over te stappen van een persoonlijk WhatsApp-account naar een WhatsApp Business-account:

2. Download en installeer de WhatsApp Business-app

Bezoek de Google Play Store of Apple App Store en download de WhatsApp Business app. Na het downloaden opent u de app om het installatieproces te starten.

3. Controleer uw telefoonnummer

Tijdens het instellen vraagt ​​WhatsApp Business je om je telefoonnummer te verifiëren. Voer het telefoonnummer in dat wordt gebruikt voor uw persoonlijke WhatsApp-account, en WhatsApp stuurt een verificatiecode via sms of bel. Voer de code in om door te gaan.

4. Herstel uw persoonlijke chatback-up

Nadat je je telefoonnummer hebt geverifieerd, vraagt ​​WhatsApp Business je om je chatgeschiedenis te herstellen vanaf de back-up die je in stap 1 hebt gemaakt. Selecteer het back-upbestand en volg de instructies om je persoonlijke chats en gegevens te herstellen.

5. Stel uw bedrijfsprofiel in

Zodra de chatback-up is hersteld, wordt u gevraagd uw bedrijfsprofiel in te stellen. Voer uw bedrijfsnaam in, upload een profielfoto en geef een korte beschrijving van uw bedrijf. Deze informatie is voor uw klanten zichtbaar in uw WhatsApp Business-account.

6. Pas uw zakelijke account aan

Pas op het tabblad 'Instellingen' van WhatsApp Business de instellingen van je zakelijke account aan. Voeg uw openingstijden, locatie, e-mailadres en andere relevante details toe die uw merkidentiteit onder de aandacht brengen en het voor klanten gemakkelijker maken om u te bereiken.

7. Schakel zakelijke functies in

Ontdek de zakelijke functies die beschikbaar zijn in WhatsApp Business, zoals geautomatiseerde berichten, snelle antwoorden, labels en statistieken. Schakel deze functies in om de klantinteracties en geautomatiseerde antwoorden te verbeteren en uw chats efficiënt te beheren.

8. Informeer uw contacten over de overstap

Zodra uw WhatsApp Business-account is ingesteld, informeert u uw persoonlijke contacten over de overstap naar uw nieuwe zakelijke account. Stuur een uitzendbericht naar uw persoonlijke contacten, waarin u hen op de hoogte stelt van de wijziging en uw nieuwe zakelijke accountgegevens verstrekt.

Gefeliciteerd! Je bent succesvol overgestapt van een persoonlijk WhatsApp-account naar een WhatsApp Business-account. Gebruik de krachtige functies van WhatsApp Business om met klanten in contact te komen, ondersteuning te bieden en uw bedrijf te laten groeien.

Vergeet niet om te voldoen aan de servicevoorwaarden en richtlijnen van WhatsApp voor het gebruik van WhatsApp Business voor commerciële doeleinden.

Met Charles overstappen naar de WhatsApp Business API

Voor grotere bedrijven die op zoek zijn naar geavanceerde mogelijkheden die verder gaan dan de WhatsApp Business-app, is de WhatsApp Business API een essentiële oplossing die veel meer mogelijkheden en inkomstenmogelijkheden biedt dan de app.

Door samen te werken met Charles, een vertrouwde WhatsApp Business Solution Provider, kunnen bedrijven gebruikmaken van een breed scala aan functies, zoals campagnes, e-commerce, ondersteuningstools, integraties, het genereren van opt-ins en automatisering. Deze samenwerking stelt bedrijven in staat hun marketinginspanningen te stroomlijnen, de verkoop te stimuleren, de klantenondersteuning te verbeteren en processen te automatiseren, wat resulteert in een verbeterde klantervaring.

Door ervoor te kiezen de WhatsApp Business API te gebruiken en samen te werken met Charles, beschikken bedrijven over een uitgebreid pakket aan tools en expertise. Charles vereenvoudigt het aanmaken en beheren van WhatsApp-campagnes, faciliteert een naadloze integratie met andere systemen en automatiseert klanttrajecten.

Met Charles kunnen bedrijven de acquisitiekosten van klanten verlagen, de levenslange klantwaarde verhogen en sterke klantrelaties opbouwen via effectieve multichannel-marketingstrategieën.

Samenvattend geeft de combinatie van de WhatsApp Business API en Charles als leverancier van oplossingen bedrijven de nodige middelen om hun WhatsApp-marketinginspanningen te optimaliseren. Met geavanceerde functies en ondersteuning van Charles kunnen bedrijven uitblinken in hun digitale marketingstrategieën, waardoor groei en succes worden gestimuleerd in de steeds evoluerende wereld van klantbetrokkenheid.

Tips en trucs

Om het gebruik van uw WhatsApp Business-account te optimaliseren en de klantbetrokkenheid te vergroten, kunt u de volgende tips overwegen:

Behoud merkconsistentie door uw WhatsApp Business-account aan te passen met uw logo, merkkleuren en consistente tone of voice.

Gebruik WhatsApp Business-tools zoals campagnes, e-commercefuncties, ondersteuningsopties, integraties, opt-in-generaties (chat-ins) en automatisering (trajecten) om uw marketinginspanningen en klantinteracties te maximaliseren.

Zorg voor tijdige en persoonlijke antwoorden op vragen van klanten. Gebruik snelle antwoorden om veelvoorkomende vragen efficiënt te beantwoorden. Zie WhatsApp-service-integraties.

Maak gebruik van WhatsApp voor orderupdates om klanten op de hoogte te houden van hun orderstatus en de ervaring na aankoop te verbeteren.

Bied exclusieve aanbiedingen en promoties aan via WhatsApp om klanten te engageren. Gebruik WhatsApp-campagnes om specifieke klantsegmenten te targeten en conversies te stimuleren.

Samenvattend: grote bedrijven hebben de WhatsApp API nodig

Door over te stappen naar een WhatsApp Business-account kunnen consumentenmerken de klantbetrokkenheid en service verbeteren. Door de stapsgewijze handleiding in dit artikel te volgen, kunt u een WhatsApp Business-account aanmaken met de gratis app, het gebruik ervan optimaliseren en profiteren van de voordelen die deze biedt.

Als je echter een middelgroot tot groot merk bent met meer dan 256 contacten, moet je het WhatsApp Business Platform (API) gebruiken via samenwerking met een softwarebedrijf en Meta Partner zoals Charles. U kunt op elk gewenst moment met ons bespreken hoe dit werkt.

Pas je account aan, integreer relevante tools en maak gebruik van de krachtige functies van WhatsApp om sterkere relaties met je klanten op te bouwen en bedrijfsgroei te stimuleren.