my ? ty DMEXCO! Tu je to, čo sme sa dozvedeli o tom, čo chcete.

Práve sme sa vrátili z DMEXCO 2022 v Kolíne nad Rýnom a stále to bzučí. Noví ľudia, nové inovácie, nové rozhovory. Tu je niekoľko vecí, ktoré sme sa dozvedeli o trhu konverzačného obchodu a o tom, čo značky hľadajú.

 

Výstava a konferencia digitálneho marketingu, DMEXCO, je popredné európske podujatie v oblasti digitálneho marketingu a technológií. Tento rok sa zúčastnilo 40 000 ľudí a 770 rečníkov sa podelilo o svoje postrehy o súčasnosti a budúcnosti digitálneho marketingu. Vrátane nás.

 

Zakladateľ charlesa Addy vysvetlil, čo robíme v časti „Oslovte svojich zákazníkov tam, kde sú ich priatelia“ a obchodný riaditeľ Chris a riaditeľ úspechu Damian hovorili o tom, ako si udržať zákazníkov prostredníctvom WhatsApp.

Mali sme kôš plný papierového marketingu, ktorý náš tím dostal do poštových schránok, aby pomohol značkám ukázať výhody bezpapierového marketingu WhatsApp. Mali sme nálepky, kávu, kondómy („nikdy sme nemali bezpečnejší rozhovor“ (zdôrazňujúce naše zameranie na GDPR a súkromie údajov)) a páčila sa nám príležitosť porozprávať sa s vami osobne. 

 

Ale dosť o nás

Pri rozhovore s vami sme sa naučili:

? Milovali ste našu obrovskú obrazovku telefónu.Ukázal to skutočné konverzácie WhatsApp medzi našimi klientmi a ich zákazníkmi. Ľudia sa vždy zastavovali, aby sa na to pozreli, keď išli okolo, a potom sa s nami prišli porozprávať, aby sa dozvedeli viac.

?â?Urobiť teraz:niekedy to, čo robíme, môže byť trochu nehmotné, a to nám pomohlo oživiť to a priblížiť sa k tomu, aké to je rozprávať sa so zákazníkmi. Aby ste videli, ako na vás reagujú ako na značku a na rôzne prípady použitia. Chceme v našich komunikáciách výraznejšie ukázať viac skutočných konverzácií 

? Vedeli ste o marketingu WhatsApp, ale nemali ste o ňom veľké množstvo vedomostí. Toto je stále nový trh v Európe a uvedomili sme si, že musíme ľudí viac vzdelávať o príležitostiach a výhodách pre ich podnikanie.

?â?Teraz: Myslíme si, že možnosti WhatsApp sú úžasné a pre nás samozrejmé, ale musíme sa viac poučiť o základoch: čo to je a prečo je to dobré pre firmy.

 

? Boli ste nadšení jednoduchosťou WhatsApp cez e-mail.Značky stále investujú obrovské množstvo času a peňazí do e-mailov. Manažéri a zakladatelia elektronického obchodu, s ktorými sme hovorili, boli nadšení z možnosti byť rýchlejší a agilnejší s WhatsApp. 

?â?Urobiť teraz:e-mail môže byť stále súčasťou tohto mixu, ale budeme chcieť urobiť viac, aby sme ukázali výhody v oblasti úspory času a peňazí aplikácie WhatsApp v porovnaní s e-mailom, ako aj výhody pre zákaznícku skúsenosť a generovanie výnosov .  

 

? Mnohí z vás si neuvedomili, že môžete predávať cez WhatsApp.Zatiaľ čo povedomie o WhatsApp ako marketingovom a podpornom kanáli rastie, značky si neuvedomujú, že môžu predávať produkty priamo v WhatsApp. Nerozumeli našej integrácii online obchodu alebo funkcii „Chatout“.

?â?Urobiť teraz:posúvať obchodné funkcie našej platformy. Naša integrácia s Shopify, WooCommerce a Shopware, najmä ako najvýkonnejší nástroj. Vzdelávať ľudí o tom, ako premeniť konverzácie na predaj. Minimalizujte naše používanie „Chatout“, kým ľudia nepochopia, čo to je (môže to byť ochranná známka, ale to neznamená, že viete, čo to je!). Namiesto toho hovorte o chatoutoch jednoducho: posielajte zákazníkom odkazy na pokladne s už naplneným košíkom.

Kam ďalej? 

Budeme na New Commerce Summite 17. októbra v Mníchove, kde budeme hovoriť spolu s Meta, Jackom Wolfskinom, Mawave, DOUGLASOM a ďalšími.

 

Získajte lístok tu za 199 ¬ (alebo sa k nám pripojte online zadarmo).