Мы ? ты, ДМЭКСКО! Вот что мы узнали о том, чего вы хотите.

Мы только что вернулись с выставки DMEXCO 2022 в Кельне и все еще ждем. Новые люди, новые инновации, новые разговоры. Вот кое-что, что мы узнали о рынке диалоговой коммерции и о том, что ищут бренды.

 

Выставка и конференция цифрового маркетинга DMEXCO — ведущее европейское мероприятие по цифровому маркетингу и технологиям. В этом году на мероприятие пришло 40 000 человек, и 770 спикеров поделились своими мыслями о настоящем и будущем цифрового маркетинга. Включая нас.

 

Основатель компании Charles Адди объяснил, что мы делаем в рамках программы «Привлекайте клиентов туда, где находятся их друзья», а директор по продажам Крис и директор по успеху Дамиан рассказали о том, как удерживать клиентов через WhatsApp.

У нас была мусорная корзина, полная бумажных рекламных материалов, которые наша команда получила в свои почтовые ящики, чтобы помочь брендам продемонстрировать преимущества безбумажного маркетинга в WhatsApp. У нас были наклейки, кофе, презервативы («никогда не было более безопасного общения» (подчеркивая наше внимание к GDPR и конфиденциальности данных)) и нам очень понравилась возможность поговорить с вами лично. 

 

Но хватит о нас

Вот что мы узнали из общения с вами:

? Вам понравился наш гигантский экран телефона.Он показал реальные разговоры в WhatsApp между нашими клиентами и их клиентами. Проходя мимо, люди неизменно останавливались, чтобы посмотреть на него, а затем приходили поболтать с нами, чтобы узнать больше.

?â?Что нужно сделать сейчас:иногда то, что мы делаем, может быть немного неосязаемым, и это помогло воплотить это в жизнь — и приблизиться к тому, каково это — общаться с клиентами. Чтобы увидеть, как они реагируют на вас как на бренд и различные варианты использования. Мы хотим, чтобы в наших сообщениях было больше реальных разговоров. 

? Вы знали о маркетинге WhatsApp, но не имели о нем глубоких знаний. Это все еще новый рынок в Европе, и мы поняли, что нам необходимо больше информировать людей о возможностях и преимуществах для их бизнеса.

?â?Что делать сейчас: мы думаем, что возможности WhatsApp удивительны и очевидны для нас, но нам нужно больше узнавать об основах: что это такое и почему это хорошо для бизнеса.

 

? Вы были в восторге от простоты использования WhatsApp по электронной почте.Бренды по-прежнему вкладывают огромное количество времени и денег в электронные письма. Менеджеры и основатели электронной коммерции, с которыми мы говорили, были в восторге от возможности стать быстрее и гибче с помощью WhatsApp. 

?â?Что нужно сделать сейчас:электронная почта по-прежнему может быть частью этого процесса, но мы хотим сделать больше, чтобы продемонстрировать преимущества WhatsApp в плане экономии времени и денег по сравнению с электронной почтой, а также преимущества для качества обслуживания клиентов и получения дохода.  

 

? Многие из вас не знали, что в WhatsApp можно продавать.Хотя осведомленность о WhatsApp как о канале маркетинга и поддержки растет, бренды не осознают, что могут продавать продукты непосредственно в WhatsApp. Они не поняли интеграцию нашего интернет-магазина или функцию «Чат».

?â?Что нужно сделать сейчас:расширяйте коммерческие возможности нашей платформы. Наша интеграция с Shopify, WooCommerce и Shopware, в частности, является самым мощным инструментом. Обучайте людей тому, как конвертировать разговоры в продажи. Сведите к минимуму использование «Чатаута», пока люди не поймут, что это такое (это может быть торговая марка, но это не значит, что вы знаете, что это такое!). Вместо этого говорите о Chatouts простыми словами: отправка клиентам ссылок на оформление заказа с уже заполненной корзиной.

Где дальше? 

Мы будем на саммите новой коммерции 17 октября в Мюнхене, где выступим вместе с Метой, Джеком Вольфскином, Мавейвом, ДУГЛАСОМ и другими.

 

Приобретите билет здесь за 199 евро (или присоединяйтесь к нам онлайн бесплатно).