เรา ? คุณ DMEXCO! นี่คือสิ่งที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ

เราเพิ่งกลับมาจาก DMEXCO 2022 ในเมืองโคโลญจน์ และยังคงคึกคักอยู่ ผู้คนใหม่ นวัตกรรมใหม่ การสนทนาใหม่ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับตลาดการค้าแบบสนทนาและแบรนด์ต่างๆ กำลังมองหา

 

Digital Marketing Exposition and Conference, DMEXCO เป็นงานการตลาดดิจิทัลและเทคโนโลยีชั้นนำของยุโรป ในปีนี้ มีผู้เข้าร่วมงาน 40,000 คน และมีวิทยากร 770 คนมาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจุบันและอนาคตของการตลาดดิจิทัล รวมถึงพวกเราด้วย

 

Addy ผู้ก่อตั้ง charles อธิบายสิ่งที่เราทำใน "เข้าถึงลูกค้าของคุณในตำแหน่งที่เพื่อนของพวกเขาอยู่" และ Chris ผู้อำนวยการฝ่ายขาย และ Damian ผู้อำนวยการด้านความสำเร็จ พูดถึงวิธีรักษาลูกค้าไว้ผ่าน WhatsApp

เรามีถังขยะที่เต็มไปด้วยกระดาษการตลาดที่ทีมของเราได้รับในตู้ไปรษณีย์ เพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ แสดงประโยชน์ของการตลาดผ่าน WhatsApp ไร้กระดาษ เรามีสติกเกอร์ กาแฟ ถุงยางอนามัย ("ไม่เคยมีการสนทนาที่ปลอดภัยกว่านี้" (เน้นย้ำถึงการมุ่งเน้นไปที่ GDPR และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล)) และชอบโอกาสที่จะพูดคุยกับคุณแบบตัวต่อตัว 

 

แต่พอเกี่ยวกับเรา

นี่คือสิ่งที่เราเรียนรู้จากการพูดคุยกับคุณ:

- คุณชอบหน้าจอโทรศัพท์ขนาดยักษ์ของเรามันแสดงให้เห็นการสนทนา WhatsApp จริงระหว่างลูกค้าของเราและลูกค้าของพวกเขา ผู้คนมักจะหยุดดูขณะที่เดินผ่านแล้วจึงเข้ามาพูดคุยกับเราเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

?â?สิ่งที่ต้องทำตอนนี้:บางครั้งสิ่งที่เราทำอาจจับต้องไม่ได้เล็กน้อย และสิ่งนี้ช่วยทำให้เป็นจริง และเข้าใกล้ความรู้สึกในการพูดคุยกับลูกค้ามากขึ้น เพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองต่อคุณอย่างไรในฐานะแบรนด์และกรณีการใช้งานต่างๆ เราต้องการแสดงการสนทนาที่แท้จริงให้โดดเด่นยิ่งขึ้นในการสื่อสารของเรา 

- คุณทราบเกี่ยวกับการตลาดของ WhatsApp แต่ไม่มีความรู้มากนักเกี่ยวกับเรื่องนี้ นี่ยังคงเป็นตลาดใหม่ในยุโรป และเราตระหนักดีว่าเราจำเป็นต้องให้ความรู้แก่ผู้คนมากขึ้นเกี่ยวกับโอกาสและผลประโยชน์สำหรับธุรกิจของพวกเขา

?â?สิ่งที่ต้องทำตอนนี้: เราคิดว่าความเป็นไปได้ของ WhatsApp นั้นน่าทึ่งและชัดเจนสำหรับเรา แต่เราจำเป็นต้องให้การศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นฐาน: คืออะไรและเหตุใดจึงดีสำหรับธุรกิจ

 

- คุณรู้สึกตื่นเต้นกับความสะดวกของ WhatsApp ทางอีเมลแบรนด์ต่างๆ ยังคงลงทุนทั้งเวลาและเงินจำนวนมากไปกับอีเมล ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซและผู้ก่อตั้งที่เราพูดคุยด้วยรู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสที่จะได้รวดเร็วและคล่องตัวมากขึ้นด้วย WhatsApp 

?â?สิ่งที่ต้องทำตอนนี้:อีเมลยังคงเป็นส่วนหนึ่งของการผสมผสานได้ แต่เราจะต้องการดำเนินการมากกว่านี้เพื่อแสดงประโยชน์ในการประหยัดเวลาและเงินของ WhatsApp เมื่อเทียบกับอีเมล รวมถึงผลประโยชน์สำหรับประสบการณ์ของลูกค้าและการสร้างรายได้  

 

- หลายๆ คนไม่รู้ว่าคุณสามารถขายใน WhatsApp ได้ในขณะที่การรับรู้ WhatsApp ในฐานะช่องทางการตลาดและการสนับสนุนกำลังเพิ่มขึ้น แบรนด์ต่างๆ ไม่ทราบว่าพวกเขาสามารถขายผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงใน WhatsApp พวกเขาไม่เข้าใจการบูรณาการร้านค้าออนไลน์หรือฟังก์ชัน "แชท" ของเรา

?â?สิ่งที่ต้องทำตอนนี้:ผลักดันคุณสมบัติการค้าของแพลตฟอร์มของเรา การบูรณาการของเรากับ Shopify, WooCommerce และ Shopware โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุด ให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับวิธีแปลงการสนทนาให้เป็นการขาย ลดการใช้ "Chatout" ของเราให้เหลือน้อยที่สุดจนกว่าผู้คนจะเข้าใจว่ามันคืออะไร (อาจเป็นเครื่องหมายการค้า แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะรู้ว่ามันคืออะไร!) พูดคุยเกี่ยวกับ Chatouts ในรูปแบบง่ายๆ แทน: ส่งลิงก์ลูกค้าไปยังขั้นตอนการชำระเงินที่มีตะกร้าสินค้าที่เต็มไว้แล้ว

ไปไหนต่อ?. 

เราจะไปที่การประชุมสุดยอด New Commerce ในวันที่ 17 ตุลาคมที่มิวนิก โดยพูดคุยกับ Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS และอีกมากมาย

 

ซื้อตั๋วของคุณที่นี่ในราคา 199 ยูโร (หรือเข้าร่วมกับเราทางออนไลน์ฟรี)