Mi ? te DMEXCO! Íme, mit tudtunk meg arról, hogy mit szeretnél.

Nemrég jöttünk vissza a DMEXCO 2022-ről Kölnből, és még mindig nyüzsögünk. Új emberek, új innovációk, új beszélgetések. Íme néhány dolog, amit megtudtunk a párbeszédes kereskedelem piacáról, és arról, hogy mit keresnek a márkák.

 

A Digitális Marketing Kiállítás és Konferencia, a DMEXCO Európa vezető digitális marketing és technológiai rendezvénye. Idén 40 000 ember jelent meg, és 770 előadó osztotta meg meglátásait a digitális marketing jelenéről és jövőjéről. Köztük minket is.

 

charles alapítója, Addy elmagyarázta, mit csinálunk az „Érje el ügyfeleit ott, ahol a barátaik” című részben, Chris értékesítési igazgató és Damian sikerigazgató pedig arról beszélt, hogyan tarthat meg ügyfeleket a WhatsApp segítségével.

Egy szemeteskukánk volt tele papírmarketinggel, amelyet csapatunk a postaládájába kapott, hogy segítsen a márkáknak megmutatni a papírmentes WhatsApp marketing előnyeit. Volt matricánk, kávénk, óvszerünk ("soha nem volt biztonságosabb beszélgetésünk" (kihangsúlyozva, hogy a GDPR-re és az adatvédelemre összpontosítunk)), és nagyon tetszett a lehetőség, hogy személyesen beszélhettünk Önnel. 

 

De elég rólunk

Íme, mit tanultunk az Önnel folytatott csevegésből:

? Imádta az óriási telefonképernyőnket.Valódi WhatsApp-beszélgetéseket mutatott meg ügyfeleink és ügyfeleik között. Az emberek mindig megálltak, hogy megnézzék, miközben elmentek mellette, majd eljöttek hozzánk beszélgetni, hogy többet megtudjanak.

?â?Teendő most:Néha az, amit csinálunk, kissé megfoghatatlan lehet, és ez segített életre kelteni – és közelebb került ahhoz, hogy milyen érzés csevegni az ügyfelekkel. Hogy megtudja, hogyan reagálnak Önre mint márkára és a különböző használati esetekre. Szeretnénk több valódi beszélgetést jobban feltűnően megjeleníteni a kommunikációnkban. 

? Tisztában voltál a WhatsApp marketinggel, de nem rendelkeztél róla nagy tudással. Ez még mindig új piac Európában, és rájöttünk, hogy jobban fel kell oktatnunk az embereket a vállalkozásuk lehetőségeiről és előnyeiről.

?â?Most meg kell tenni: úgy gondoljuk, hogy a WhatsApp lehetőségei lenyűgözőek és nyilvánvalóak számunkra, de többet kell oktatnunk az alapokról: mi az, és miért jó a vállalkozások számára.

 

? Izgatott volt a WhatsApp e-mailben történő egyszerű használatától.A márkák továbbra is rengeteg időt és pénzt fektetnek az e-mailekbe. Azok az e-kereskedelmi vezetők és alapítók, akikkel beszélgettünk, izgatottak voltak a lehetőség miatt, hogy gyorsabbak és agilisabbak lehetnek a WhatsApp segítségével. 

?â?Teendő most:Az e-mail továbbra is része lehet a keveréknek, de többet szeretnénk tenni annak érdekében, hogy bemutassuk a WhatsApp idő- és pénzmegtakarítási előnyeit az e-mailekhez képest – valamint az ügyfélélmény és a bevételszerzés szempontjából.  

 

? Sokan nem vettétek észre, hogy a WhatsApp-on is eladhattok.Míg a WhatsApp marketing- és támogatási csatornaként egyre ismertebb, a márkák nincsenek tudatában annak, hogy közvetlenül a WhatsAppban is értékesíthetnek termékeket. Nem értették az online áruházunk integrációját vagy a "Chatout" funkciót.

?â?Teendő most:platformunk kereskedelmi funkcióinak fejlesztése. A Shopify, a WooCommerce és a Shopware integrációja különösen a leghatékonyabb eszköz. Tanítsa meg az embereket arról, hogyan lehet a beszélgetéseket értékesítésekké alakítani. Minimálisra csökkentsük a „Chatout” használatát, amíg az emberek meg nem értik, hogy mi az (lehet, hogy védjeggyel ellátott, de ez nem jelenti azt, hogy tudja, mi az!). Beszéljen inkább a Chatoutsról egyszerű szavakkal: küldjön linkeket az ügyfeleknek a már megtelt kosárral rendelkező pénztárhoz.

Merre tovább? 

Október 17-én Münchenben leszünk az Új Kereskedelmi Csúcstalálkozón, ahol Metával, Jack Wolfskinnel, Mawave-vel, DOUGLAS-szal és másokkal együtt beszélünk.

 

Szerezze meg jegyét itt 199 €-ért (vagy csatlakozzon hozzánk online ingyen).