نحن ؟ أنت دمكسكو! إليك ما تعلمناه حول ما تريد.

لقد عدنا للتو من DMEXCO 2022 في كولونيا وما زلنا نشعر بالإثارة. أشخاص جدد، ابتكارات جديدة، محادثات جديدة. فيما يلي بعض الأشياء التي تعلمناها عن سوق التجارة التحادثية وما تبحث عنه العلامات التجارية.

أ 

يعد معرض ومؤتمر التسويق الرقمي، DMEXCO، الحدث الرائد في مجال التسويق الرقمي والتكنولوجيا في أوروبا. وفي هذا العام، حضر المؤتمر 40 ألف شخص وشارك 770 متحدثًا وجهات نظرهم حول حاضر ومستقبل التسويق الرقمي. بما في ذلك نحن.

أ 

أوضح مؤسس تشارلز، آدي، ما نقوم به في "الوصول إلى عملائك أينما يتواجد أصدقاؤهم"، وتحدث مدير المبيعات، كريس، ومدير النجاح، داميان، عن كيفية الاحتفاظ بالعملاء من خلال WhatsApp.

كان لدينا سلة قمامة مليئة بالتسويق الورقي الذي تلقاه فريقنا في صناديق البريد الخاصة بهم لمساعدة العلامات التجارية على إظهار فوائد التسويق عبر تطبيق WhatsApp بدون استخدام الورق. كان لدينا ملصقات وقهوة وواقيات ذكرية ("لم يكن لدينا مطلقًا محادثة أكثر أمانًا" (لتسليط الضوء على تركيزنا على القانون العام لحماية البيانات وخصوصية البيانات)) وأحببنا فرصة التحدث معك شخصيًا. 

أ 

ولكن يكفي عنا

إليك ما تعلمناه من الدردشة معك:

؟ لقد أحببت شاشة الهاتف العملاقة لدينا.لقد أظهر محادثات WhatsApp حقيقية بين عملائنا وعملائهم. توقف الناس دائمًا للنظر إليه أثناء مرورهم، ثم جاءوا للدردشة معنا لمعرفة المزيد.

?â?للقيام الآن:في بعض الأحيان، قد يكون ما نقوم به غير ملموس إلى حدٍ ما، وقد ساعدنا ذلك في إضفاء الحيوية عليه - والاقتراب من شعور الدردشة مع العملاء. لمعرفة كيفية استجابتهم لك كعلامة تجارية وحالات الاستخدام المختلفة. نريد إظهار المزيد من المحادثات الحقيقية بشكل أكثر بروزًا في اتصالاتنا 

؟ لقد كنت على دراية بالتسويق عبر WhatsApp ولكن لم يكن لديك قدر كبير من المعرفة حول هذا الموضوع. ولا يزال هذا سوقًا جديدًا في أوروبا، وقد أدركنا أننا بحاجة إلى تثقيف الناس أكثر حول الفرص والفوائد التي تعود على أعمالهم.

ما يجب فعله الآن: نعتقد أن إمكانيات WhatsApp مذهلة وواضحة بالنسبة لنا، ولكننا نحتاج إلى مزيد من التعليم حول الأساسيات: ما هو ولماذا هو مفيد للشركات.

أ 

؟ لقد كنت متحمسًا لسهولة استخدام WhatsApp عبر البريد الإلكتروني.لا تزال العلامات التجارية تستثمر مبالغ هائلة من الوقت والمال في رسائل البريد الإلكتروني. كان مديرو ومؤسسو التجارة الإلكترونية الذين تحدثنا إليهم متحمسين لفرصة أن يكونوا أسرع وأكثر مرونة مع WhatsApp 

?â?للقيام الآن:لا يزال من الممكن أن يظل البريد الإلكتروني جزءًا من هذا المزيج، ولكننا نرغب في بذل المزيد من الجهد لإظهار الفوائد التي يوفرها WhatsApp في الوقت والمال مقارنة بالبريد الإلكتروني - بالإضافة إلى الفوائد التي تعود على تجربة العملاء وتوليد الإيرادات. أ 

أ 

؟ لم يدرك الكثير منكم أنه يمكنك البيع عبر WhatsApp.في حين يتزايد الوعي بـ WhatsApp كقناة تسويق ودعم، فإن العلامات التجارية لا تدرك أنه يمكنها بيع المنتجات مباشرة في WhatsApp. لم يفهموا تكامل متجرنا عبر الإنترنت أو وظيفة "الدردشة".

?â?للقيام الآن:دفع ميزات التجارة لمنصتنا. إن تكاملنا مع Shopify وWooCommerce وShopware على وجه الخصوص هو أقوى أداة. تثقيف الناس حول كيفية تحويل المحادثات إلى مبيعات. قلل من استخدامنا لـ "Chatout" حتى يفهم الناس ما هي (قد تكون علامة تجارية ولكن هذا لا يعني أنك تعرف ما هي!). تحدث عن Chatouts بعبارات بسيطة بدلاً من ذلك: إرسال روابط للعملاء إلى عمليات الدفع باستخدام عربة التسوق المملوءة بالفعل.

أين التالي؟ 

سنكون في قمة التجارة الجديدة في 17 أكتوبر في ميونيخ، ونتحدث مع ميتا، وجاك ولفسكين، وماوايف، ودوغلاس والمزيد.

أ 

احصل على تذكرتك هنا مقابل 199 يورو (أو انضم إلينا عبر الإنترنت مجانًا).