ми ? ти DMEXCO! Ось що ми дізналися про те, що ви хочете.

Ми щойно повернулися з виставки DMEXCO 2022 у Кельні та все ще живемо. Нові люди, нові інновації, нові розмови. Ось деякі речі, які ми дізналися про ринок розмовної комерції та про те, що шукають бренди.

 

Виставка та конференція цифрового маркетингу DMEXCO є провідною європейською подією з цифрового маркетингу та технологій. Цього року 40 000 людей прийшли, а 770 спікерів поділилися своїми ідеями про сьогодення та майбутнє цифрового маркетингу. У тому числі і ми.

 

Чарльз, засновник Едді, пояснив, що ми робимо в розділі «Охоплюйте своїх клієнтів там, де є їхні друзі», а директор з продажу Кріс і директор відділу успіху Даміан розповіли про те, як утримати клієнтів за допомогою WhatsApp.

У нас був смітник, повний паперового маркетингу, який наша команда отримала у своїх поштових скриньках, щоб допомогти брендам продемонструвати переваги безпаперового маркетингу WhatsApp. У нас були наклейки, кава, презервативи («ніколи не було безпечнішого чату» (що підкреслює нашу увагу до GDPR і конфіденційності даних)) і нам сподобалася можливість поговорити з вами особисто. 

 

Але досить про нас

Ось що ми дізналися під час спілкування з вами:

? Вам сподобався наш гігантський екран телефону.Він показав реальні розмови WhatsApp між нашими та їхніми клієнтами. Проходячи повз, люди незмінно зупинялися, щоб подивитися на нього, а потім приходили побалакати з нами, щоб дізнатися більше.

?â?Щоб зробити зараз:інколи те, що ми робимо, може бути дещо нематеріальним, і це допомогло втілити його в життя – і наблизитися до того, як це відчуваєш спілкування з клієнтами. Щоб побачити, як вони реагують на вас як на бренд і різні випадки використання. Ми хочемо, щоб більше реальних розмов було помітніше в наших повідомленнях. 

? Ви знали про маркетинг WhatsApp, але не мали про нього величезної кількості знань. Це все ще новий ринок у Європі, і ми зрозуміли, що нам потрібно більше інформувати людей про можливості та переваги для їхнього бізнесу.

?â?Що робити зараз: ми вважаємо, що можливості WhatsApp дивовижні й очевидні для нас, але нам потрібно більше інформувати про основи: що це таке і чому це корисно для бізнесу.

 

? Ви були в захваті від простоти WhatsApp через електронну пошту.Бренди все ще інвестують величезну кількість часу та грошей у електронні листи. Менеджери та засновники електронної комерції, з якими ми спілкувалися, були в захваті від можливості бути швидшими та гнучкішими за допомогою WhatsApp. 

?â?Щоб зробити зараз:Електронна пошта все ще може бути частиною суміші, але ми хочемо зробити більше, щоб продемонструвати переваги WhatsApp у заощадженні часу та грошей порівняно з електронною поштою, а також переваги для взаємодії з клієнтами та отримання прибутку.  

 

? Багато з вас не здогадувалися, що можна продавати в WhatsApp.Хоча обізнаність про WhatsApp як канал маркетингу та підтримки зростає, бренди не знають, що вони можуть продавати продукти безпосередньо в WhatsApp. Вони не зрозуміли нашу інтеграцію з онлайн-магазином або функцію «Chatout».

?â?Щоб зробити зараз:просувати комерційні функції нашої платформи. Наша інтеграція з Shopify, WooCommerce і Shopware, зокрема, як найпотужніший інструмент. Навчіть людей, як перетворити розмови на продажі. Зведіть до мінімуму наше використання "Chatout", доки люди не зрозуміють, що це таке (це може бути торговою маркою, але це не означає, що ви знаєте, що це таке!). Натомість говорите про Chatouts простими словами: надсилайте клієнтам посилання на касу з уже заповненим кошиком.

Куди далі? 

Ми будемо на саміті нової комерції 17 жовтня в Мюнхені, виступатимемо разом із Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS та іншими.

 

Отримайте квиток тут за €199 (або приєднайтеся до нас онлайн безкоштовно).