Wir ? Du DMEXCO! Hier ist, was wir über Ihre Wünsche erfahren haben.

Wir sind gerade von der DMEXCO 2022 in Köln zurückgekommen und sind immer noch auf Hochtouren. Neue Leute, neue Innovationen, neue Gespräche. Hier sind einige Dinge, die wir über den Markt für Conversational Commerce gelernt haben und was Marken suchen.

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Die Digital Marketing Exposition and Conference, DMEXCO, ist Europas führende Veranstaltung für digitales Marketing und Technologie. In diesem Jahr kamen 40.000 Menschen und 770 Redner teilten ihre Erkenntnisse über die Gegenwart und Zukunft des digitalen Marketings. Einschließlich uns.

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Charles-Gründer Addy erklärte in „Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo ihre Freunde sind“, was wir tun, und Vertriebsleiter Chris und Erfolgsleiter Damian sprachen darüber, wie Sie Kunden über WhatsApp binden können.

Wir hatten einen Mülleimer voller Papiermarketing, das unser Team in seinen Briefkästen erhalten hatte, um Marken dabei zu helfen, die Vorteile des papierlosen WhatsApp-Marketings zu verdeutlichen. Wir hatten Aufkleber, Kaffee, Kondome („hatte noch nie ein sichereres Gespräch“ (was unseren Fokus auf DSGVO und Datenschutz unterstreicht)) und genossen die Gelegenheit, persönlich mit Ihnen zu sprechen 

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Aber genug von uns

Folgendes haben wir aus dem Chat mit Ihnen gelernt:

? Sie haben unseren riesigen Telefonbildschirm geliebt.Es zeigte echte WhatsApp-Gespräche zwischen unseren Kunden und ihren Kunden. Im Vorbeigehen blieben die Leute immer stehen, um es sich anzusehen, und kamen dann, um mit uns zu plaudern und mehr zu erfahren.

?â?Jetzt zu tun:Manchmal kann das, was wir tun, etwas immateriell sein, und das hat dazu beigetragen, es zum Leben zu erwecken – und dem Gefühl näher zu kommen, mit Kunden zu chatten. Um zu sehen, wie sie auf Sie als Marke und die verschiedenen Anwendungsfälle reagieren. Wir möchten in unserer Kommunikation mehr echte Gespräche hervorheben 

? Sie kannten WhatsApp-Marketing, hatten aber nicht viel Wissen darüber. Dies ist noch ein neuer Markt in Europa und wir haben erkannt, dass wir die Menschen mehr über die Chancen und Vorteile für ihr Unternehmen aufklären müssen.

?â?Was jetzt zu tun ist: Wir glauben, dass die Möglichkeiten von WhatsApp für uns erstaunlich und offensichtlich sind, aber wir müssen uns mehr über die Grundlagen informieren: Was es ist und warum es gut für Unternehmen ist.

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? Sie waren von der Einfachheit von WhatsApp per E-Mail begeistert.Marken investieren immer noch viel Zeit und Geld in E-Mails. E-Commerce-Manager und Gründer, mit denen wir gesprochen haben, waren begeistert von der Chance, mit WhatsApp schneller und flexibler zu sein 

?â?Jetzt zu tun:E-Mail kann immer noch ein Teil des Mixes sein, aber wir werden mehr tun wollen, um die Vorteile von WhatsApp im Vergleich zu E-Mail in Bezug auf Zeit- und Geldeinsparungen aufzuzeigen – sowie die Vorteile für das Kundenerlebnis und die Umsatzgenerierung. A 

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? Viele von Ihnen wussten nicht, dass Sie über WhatsApp verkaufen können.Während die Bekanntheit von WhatsApp als Marketing- und Supportkanal wächst, sind sich Marken nicht bewusst, dass sie Produkte direkt über WhatsApp verkaufen können. Sie haben unsere Online-Shop-Integration oder „Chatout“-Funktion nicht verstanden.

?â?Jetzt zu tun:die Commerce-Funktionen unserer Plattform vorantreiben. Insbesondere unsere Integration mit Shopify, WooCommerce und Shopware als leistungsstärkstes Tool. Informieren Sie die Menschen darüber, wie sie Gespräche in Verkäufe umwandeln können. Reduzieren Sie die Verwendung von „Chatout“ so lange, bis die Leute verstehen, was es ist (es ist möglicherweise markenrechtlich geschützt, aber das bedeutet nicht, dass Sie wissen, was es ist!). Sprechen Sie stattdessen in einfachen Worten über Chatouts: Senden Sie Kunden Links zu Checkouts, wenn der Warenkorb bereits gefüllt ist.

Wie geht es weiter? 

Wir werden am 17. Oktober beim New Commerce Summit in München sein und gemeinsam mit Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS und anderen sprechen.

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