🎭 המידע האישי שלך אינו מאוחסן ואינו משותף עם אחרים

אנחנו? אתה DMEXCO! הנה מה שלמדנו על מה שאתה רוצה.

זה עתה חזרנו מ-DMEXCO 2022 בקלן ועדיין מזמזמים. אנשים חדשים, חידושים חדשים, שיחות חדשות. הנה כמה דברים שלמדנו על השוק למסחר בשיחות ומה מותגים מחפשים.

התערוכה והכנס לשיווק דיגיטלי, DMEXCO, היא אירוע השיווק והטכנולוגיה הדיגיטלי המוביל באירופה. השנה התייצבו 40,000 אנשים ו-770 דוברים חלקו את התובנות שלהם לגבי ההווה והעתיד של השיווק הדיגיטלי. כולל אותנו.

מייסד צ'רלס, Addy, הסביר מה אנחנו עושים ב"הגעה ללקוחות שלך איפה שהחברים שלהם נמצאים" ומנהל המכירות, כריס, ומנהל ההצלחה, דמיאן, דיברו על איך לשמר לקוחות באמצעות WhatsApp.

היה לנו פח אשפה מלא בשיווק נייר שהצוות שלנו קיבל בתיבות הדואר שלהם כדי לעזור למותגים להראות את היתרונות של שיווק וואטסאפ ללא נייר. היו לנו מדבקות, קפה, קונדומים ("מעולם לא היה לנו צ'אט בטוח יותר" (מדגיש את ההתמקדות שלנו ב-GDPR ופרטיות נתונים)) ואהבנו את ההזדמנות לדבר איתך באופן אישי.Â

אבל די עלינו

הנה מה שלמדנו מצ'אט איתך:

? אהבת את מסך הטלפון הענק שלנו.זה הראה שיחות וואטסאפ אמיתיות בין הלקוחות שלנו ללקוחותיהם. אנשים תמיד עצרו להסתכל על זה כשהם עברו, ואז באו לשוחח איתנו כדי לברר יותר.

?â? לעשות עכשיו:לפעמים מה שאנחנו עושים יכול להיות קצת לא מוחשי וזה עזר להחיות את זה â ולהתקרב לאיך שזה מרגיש לשוחח עם לקוחות. לראות איך הם מגיבים אליך כמותג ואת מקרי השימוש השונים. אנחנו רוצים להציג יותר שיחות אמיתיות בצורה בולטת יותר בהודעות שלנו.Â

הדרך הקלה ביותר לאמת את מספר הטלפון של WhatsApp

? היית מודע לשיווק בוואטסאפ אבל לא היה לך כמות עצומה של ידע בנושא. זה עדיין שוק חדש באירופה והבנו שאנחנו צריכים לחנך אנשים יותר על ההזדמנויות והיתרונות לעסק שלהם.

?â? לעשות עכשיו: אנחנו חושבים שהאפשרויות של WhatsApp הן מדהימות ומובנות לנו, אבל אנחנו צריכים לעשות יותר חינוך לגבי היסודות: מה זה ולמה זה טוב לעסקים.

? התלהבת מהקלות של WhatsApp דרך האימייל.מותגים עדיין משקיעים כמויות עצומות של זמן וכסף במיילים. מנהלי ומייסדי מסחר אלקטרוני שאיתם שוחחנו התלהבו מההזדמנות להיות מהירים וזריזים יותר עם WhatsApp.Â

?â? לעשות עכשיו:דוא"ל עדיין יכול להיות חלק מהתמהיל, אבל נרצה לעשות יותר כדי להראות את היתרונות בחיסכון בזמן ובכסף של WhatsApp בהשוואה לאימייל â כמו גם את היתרונות לחוויית הלקוח ויצירת הכנסות. א

? רבים מכם לא הבנתם שאפשר למכור בווטסאפ.בעוד שהמודעות לוואטסאפ כערוץ שיווק ותמיכה הולכת וגוברת, מותגים לא מודעים שהם יכולים למכור מוצרים ישירות בוואטסאפ. הם לא הבינו את שילוב החנות המקוונת שלנו או את הפונקציה "Chatout".

?â? לעשות עכשיו:לדחוף את תכונות המסחר של הפלטפורמה שלנו. השילוב שלנו עם Shopify, WooCommerce ו-Shopware בפרט ככלי החזק ביותר. למד אנשים כיצד להמיר שיחות למכירות. צמצם את השימוש שלנו ב-"Chatout" עד שאנשים יבינו מה זה (ייתכן שהוא סימן מסחרי אבל זה לא אומר שאתה יודע מה זה!). דברו על Chatouts במילים פשוטות במקום זאת: שליחת קישורים ללקוחות לקופות עם עגלה שכבר מלאה.