Noi ? tu DMEXCO! Iată ce am învățat despre ceea ce îți dorești.

Tocmai ne-am întors de la DMEXCO 2022 de la Köln și încă zboară. Oameni noi, inovații noi, conversații noi. Iată câteva lucruri pe care le-am învățat despre piața comerțului conversațional și despre ce caută mărcile.

A 

Expoziția și conferința de marketing digital, DMEXCO, este cel mai important eveniment de marketing digital și tehnologie din Europa. Anul acesta, 40.000 de oameni s-au prezentat și 770 de vorbitori și-au împărtășit cunoștințele despre prezentul și viitorul marketingului digital. Inclusiv pe noi.

A 

fondatorul Charles, Addy, a explicat ce facem în „Ajungeți la clienții dvs. acolo unde sunt prietenii lor”, iar directorul de vânzări, Chris și directorul de succes, Damian, au vorbit despre cum să păstrați clienții prin WhatsApp.

Aveam un coș de gunoi plin cu marketing pe hârtie pe care echipa noastră a primit-o în cutiile poștale pentru a ajuta mărcile să arate beneficiile marketingului WhatsApp fără hârtie. Am avut autocolante, cafea, prezervative („Nu am avut niciodată un chat mai sigur” (subliniind accentul nostru pe GDPR și confidențialitatea datelor)) și ne-a plăcut șansa de a vorbi cu tine în persoană. 

A 

Dar destule despre noi

Iată ce am învățat din discuțiile cu tine:

? Ți-a plăcut ecranul gigant al telefonului nostru.A arătat conversații reale pe WhatsApp între clienții noștri și clienții lor. Oamenii se opreau invariabil să-l privească în timp ce treceau pe lângă el, apoi veneau să discute cu noi pentru a afla mai multe.

?â?De făcut acum:uneori, ceea ce facem poate fi puțin intangibil, iar acest lucru a ajutat să-l aducă la viață â și să ne apropiem de felul în care se simte când se discută cu clienții. Pentru a vedea cum vă răspund ca marcă și diferitele cazuri de utilizare. Vrem să arătăm mai multe conversații reale mai vizibil în comunicațiile noastre. 

? Știai despre marketingul WhatsApp, dar nu aveai prea multe cunoștințe despre el. Aceasta este încă o piață nouă în Europa și am realizat că trebuie să educăm oamenii mai mult despre oportunitățile și beneficiile pentru afacerea lor.

?â?De făcut acum: credem că posibilitățile WhatsApp sunt uimitoare și evidente pentru noi, dar trebuie să facem mai multă educație despre elementele de bază: ce este și de ce este bun pentru afaceri.

A 

? Ai fost încântat de ușurința aplicației WhatsApp prin e-mail.Mărcile încă investesc sume uriașe de timp și bani în e-mailuri. Managerii de comerț electronic și fondatorii cu care am vorbit au fost încântați de șansa de a fi mai rapid și mai agili cu WhatsApp. 

?â?De făcut acum:e-mailul poate face în continuare parte din amestec, dar vom dori să facem mai mult pentru a arăta beneficiile în economiile de timp și bani ale WhatsApp în comparație cu e-mailul â, precum și beneficiile pentru experiența clienților și generarea de venituri . A 

A 

? Mulți dintre voi nu și-au dat seama că puteți vinde prin WhatsApp.În timp ce conștientizarea WhatsApp ca canal de marketing și asistență este în creștere, mărcile nu știu că pot vinde produse direct în WhatsApp. Nu au înțeles integrarea magazinului nostru online sau funcția „Chatout”.

?â?De făcut acum:împingeți caracteristicile comerciale ale platformei noastre. Integrarea noastră cu Shopify, WooCommerce și Shopware în special ca cel mai puternic instrument. Educați oamenii despre cum să convertiți conversațiile în vânzări. Minimizați utilizarea „Chatout” până când oamenii înțeleg ce este (poate fi marca comercială, dar asta nu înseamnă că știți ce este!). În schimb, vorbiți despre Chatouts în termeni simpli: trimiteți clienților linkuri către casele de casă cu un coș deja umplut.

Unde mai departe? 

Vom fi la New Commerce Summit pe 17 octombrie la München, vorbind împreună cu Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS și alții.

A 

Obțineți biletul dvs. aici pentru 199 € (sau alăturați-vă online gratuit).