My ? ty DMEXCO! Zde je to, co jsme se dozvěděli o tom, co chcete.

Právě jsme se vrátili z DMEXCO 2022 v Kolíně nad Rýnem a stále to bzučí. Noví lidé, nové inovace, nové konverzace. Zde je několik věcí, které jsme se dozvěděli o trhu konverzačního obchodu a co značky hledají.

A 

Digital Marketing Exposition and Conference, DMEXCO, je přední evropská akce v oblasti digitálního marketingu a technologií. Letos se dostavilo 40 000 lidí a 770 řečníků se podělilo o své postřehy o současnosti a budoucnosti digitálního marketingu. Včetně nás.

A 

Zakladatel charles, Addy, vysvětlil, co děláme v „Oslovte své zákazníky tam, kde jsou jejich přátelé“ a obchodní ředitel Chris a ředitel úspěchu Damian hovořili o tom, jak si udržet zákazníky prostřednictvím WhatsApp.

Měli jsme odpadkový koš plný papírového marketingu, který náš tým dostal do poštovních schránek, aby pomohl značkám ukázat výhody bezpapírového marketingu WhatsApp. Měli jsme samolepky, kávu, kondomy („nikdy jsme neměli bezpečnější chat“ (zdůrazňujeme naše zaměření na GDPR a ochranu osobních údajů)) a moc se nám líbila možnost s vámi osobně mluvit. 

A 

Ale dost o nás

Z chatování s vámi jsme se naučili:

? Milovali jste náš obrovský displej telefonu.Ukazoval skutečné konverzace WhatsApp mezi našimi klienty a jejich zákazníky. Lidé se vždy zastavovali, aby se na to podívali, když šli kolem, a pak si s námi přišli popovídat, aby se dozvěděli více.

?â?Teď udělat:někdy to, co děláme, může být trochu nehmotné, a to nám pomohlo oživit to – a přiblížit se tomu, jaké to je chatovat se zákazníky. Chcete-li vidět, jak na vás jako na značku reagují, a na různé případy použití. Chceme v našich komunikacích výrazněji zobrazovat více skutečných konverzací 

? Věděli jste o marketingu WhatsApp, ale neměli jste o něm velké množství znalostí. Toto je stále nový trh v Evropě a my jsme si uvědomili, že musíme lidi více vzdělávat o příležitostech a výhodách pro jejich podnikání.

?â?Teď udělat: Myslíme si, že možnosti WhatsApp jsou úžasné a pro nás samozřejmé, ale musíme se více vzdělávat v základech: co to je a proč je to dobré pro firmy.

A 

? Byli jste nadšeni jednoduchostí WhatsApp přes e-mail.Značky stále investují obrovské množství času a peněz do e-mailů. Manažeři a zakladatelé elektronického obchodu, se kterými jsme hovořili, byli nadšeni z možnosti být rychlejší a agilnější s WhatsApp. 

?â?Teď udělat:e-mail může být stále součástí mixu, ale budeme chtít udělat více, abychom ukázali výhody v úspoře času a peněz aplikace WhatsApp ve srovnání s e-mailem – a také výhody pro zákaznickou zkušenost a generování příjmů . A 

A 

? Mnoho z vás si neuvědomilo, že můžete prodávat v WhatsApp.Zatímco povědomí o WhatsApp jako marketingovém a podpůrném kanálu roste, značky si neuvědomují, že mohou prodávat produkty přímo v WhatsApp. Nerozuměli naší integraci online obchodu nebo funkci „Chatout“.

?â?Teď udělat:posunout obchodní funkce naší platformy. Naše integrace se Shopify, WooCommerce a Shopware zejména jako nejvýkonnější nástroj. Poučte lidi o tom, jak převést konverzace na prodej. Minimalizujte naše používání „Chatout“, dokud lidé nepochopí, co to je (může být chráněno ochrannou známkou, ale to neznamená, že víte, co to je!). Mluvte o chatoutech jednoduše: posílejte zákazníkům odkazy na pokladny s již naplněným košíkem.

Kam dál? 

Budeme na New Commerce Summitu 17. října v Mnichově a budeme hovořit společně s Metou, Jackem Wolfskinem, Mawave, DOUGLASEM a dalšími.

A 

Získejte vstupenku zde za 199 € (nebo se k nám připojte online zdarma).