My ? ty DMEXCO! Oto, czego dowiedzieliśmy się o tym, czego chcesz.

Właśnie wróciliśmy z targów DMEXCO 2022 w Kolonii i wciąż tętnimy życiem. Nowi ludzie, nowe innowacje, nowe rozmowy. Oto kilka rzeczy, których dowiedzieliśmy się o rynku handlu konwersacyjnego i o tym, czego szukają marki.

A 

Wystawa i konferencja marketingu cyfrowego DMEXCO to wiodące w Europie wydarzenie związane z marketingiem cyfrowym i technologią. W tym roku wzięło w nim udział 40 000 osób, a 770 prelegentów podzieliło się swoimi spostrzeżeniami na temat teraźniejszości i przyszłości marketingu cyfrowego. Łącznie z nami.

A 

Założyciel Charlesa, Addy, wyjaśnił, co robimy w części „Docieraj do klientów tam, gdzie są ich znajomi”, a dyrektor ds. sprzedaży Chris i dyrektor ds. sukcesu Damian opowiadali o tym, jak zatrzymać klientów dzięki WhatsApp.

Mieliśmy kosz na śmieci pełen papierowych materiałów marketingowych, które nasz zespół otrzymał w swoich skrzynkach pocztowych, aby pomóc markom pokazać korzyści płynące z marketingu WhatsApp bez użycia papieru. Mieliśmy naklejki, kawę, prezerwatywy („nigdy nie rozmawialiśmy bezpieczniej” (co podkreślało, że skupiamy się na RODO i prywatności danych)) i cieszyliśmy się możliwością osobistej rozmowy z Tobą. 

A 

Ale dość o nas

Oto, czego dowiedzieliśmy się z rozmowy z Tobą:

? Uwielbiałeś nasz gigantyczny ekran telefonu.Pokazał prawdziwe rozmowy WhatsApp pomiędzy naszymi klientami a ich klientami. Ludzie niezmiennie zatrzymywali się, żeby na to popatrzeć, przechodząc obok, a potem przychodzili, aby z nami porozmawiać, aby dowiedzieć się więcej.

?â?Do zrobienia teraz:czasami to, co robimy, może być nieco nieuchwytne, co pomogło ożywić to i zbliżyć się do tego, jak to jest rozmawiać z klientami. Aby zobaczyć, jak reagują na Ciebie jako markę i różne przypadki użycia. Chcemy bardziej eksponować w naszych komunikatorach więcej prawdziwych rozmów 

? Znałeś marketing WhatsApp, ale nie miałeś na ten temat dużej wiedzy. Jest to wciąż nowy rynek w Europie i zdaliśmy sobie sprawę, że musimy lepiej edukować ludzi na temat możliwości i korzyści dla ich biznesu.

„Co zrobić teraz: uważamy, że możliwości WhatsApp są dla nas niesamowite i oczywiste, ale musimy więcej edukować na temat podstaw: co to jest i dlaczego jest dobre dla firm.

A 

? Byłeś podekscytowany łatwością korzystania z WhatsApp przez e-mail.Marki wciąż inwestują ogromne ilości czasu i pieniędzy w e-maile. Menedżerowie i założyciele e-commerce, z którymi rozmawialiśmy, byli podekscytowani możliwością szybszego i sprawniejszego działania dzięki WhatsApp 

?â?Do zrobienia teraz:poczta e-mail może nadal stanowić część tego połączenia, ale będziemy chcieli zrobić więcej, aby pokazać korzyści w zakresie oszczędności czasu i pieniędzy, jakie zapewnia WhatsApp w porównaniu z pocztą elektroniczną, a także korzyści dla obsługi klienta i generowania przychodów. A 

A 

? Wielu z Was nie zdawało sobie sprawy, że można sprzedawać w WhatsApp.Choć świadomość WhatsApp jako kanału marketingowego i wsparcia rośnie, marki nie są świadome, że mogą sprzedawać produkty bezpośrednio w WhatsApp. Nie zrozumieli naszej integracji ze sklepem internetowym ani funkcji „Chatout”.

?â?Do zrobienia teraz:rozwiń funkcje handlowe naszej platformy. W szczególności nasza integracja z Shopify, WooCommerce i Shopware jako najpotężniejsze narzędzie. Edukuj ludzi, jak przekształcać rozmowy w sprzedaż. Ogranicz do minimum korzystanie z „Chatout”, dopóki ludzie nie zrozumieją, co to jest (może być znakiem towarowym, ale to nie znaczy, że wiesz, co to jest!). Zamiast tego mów o Chatouts w prosty sposób: wysyłaj klientom linki do kas z już wypełnionym koszykiem.

Gdzie dalej? 

Będziemy na szczycie New Commerce Summit 17 października w Monachium, gdzie będziemy rozmawiać z Meta, Jackiem Wolfskinem, Mawave, DOUGLASEM i nie tylko.

A 

Zdobądź swój bilet tutaj za 199 € (lub dołącz do nas bezpłatnie online).