🎭 Twoje dane osobowe nie są przechowywane i udostępniane innym osobom
Kanały WhatsApp. Co to jest i jak działa z platformą WhatsApp, taką jak Charles?
Kanały WhatsApp dotarły do Europy i robią furorę w handlu elektronicznym. Co to jest i dla kogo jest przeznaczone? I najważniejsze: jak wykorzystać kanały WhatsApp z Charlesem do celów marketingowych?
Tutaj wyjaśniamy, czym są kanały WhatsApp, jak działają i dlaczego lepiej jest je wykorzystywać jako dodatek do strategii marketingowej WhatsApp (a nie główne wydarzenie).
Co to są kanały WhatsApp?
Najprostszy sposób na weryfikację numeru telefonu WhatsApp
Pomyśl o kanałach WhatsApp jako o „publicznym kanale”, który umożliwia jednoczesne wysyłanie wiadomości i aktualizacji do wielu osób. Ta sama wiadomość jest wysyłana do wszystkich, a interakcja ogranicza się do reakcji emoji.
Tego kanału publicznego nie można znaleźć obok czatów ze znajomymi i rodziną. Zamiast tego klienci zobaczą kartę „Aktualizacje”. Przeglądaj kanały za pomocą przycisku „Znajdź kanały”, dotknij „Śledź”, a aktualizacje będą wyglądać trochę jak kanał na Facebooku lub Instagramie, ale bez możliwości interakcji poza reakcjami emoji. Ponadto powiadomienia są domyślnie wyłączone.
Czy kanały WhatsApp są teraz dostępne dla mojej firmy?
Tak, kanały WhatsApp są teraz (najprawdopodobniej) dostępne dla Twojej firmy.
Po wstępnych testach przeprowadzonych przez Meta w Kolumbii i Singapurze w czerwcu 2023 r., we wrześniu 2023 r. została wprowadzona na rynek w 150 krajach na całym świecie, w tym w Niemczech, Włoszech, Wielkiej Brytanii i na głównych rynkach WhatsApp Business w Indiach, Brazylii i Indonezji.
To wciąż dopiero początek i nie jest jasne, jak będzie się rozwijać pod względem funkcjonalności i kosztów.
Czy kanały WhatsApp są bezpłatne?
Tak, obecnie kanały WhatsApp są bezpłatne dla firm. Możliwe, że Meta będzie w przyszłości zarabiać na tej funkcji, ale na razie jest ona całkowicie bezpłatna.
Co mogę zrobić z kanałami WhatsApp?
Jako firma lub organizacja możesz publikować aktualizacje dla klientów w WhatsApp.
Marki mogą utworzyć kanał WhatsApp i pozwolić ludziom go śledzić, podobnie jak kanał na Instagramie.
To proste narzędzie do transmisji dla firm, które umożliwia jednoczesne wysyłanie wiadomości do dużej liczby osób i pozwalanie im reagować na nie za pomocą emotikonów.
type-the-author Zobacz nasz artykuł o tym, jak stworzyć kanał WhatsApp dla swojej marki.
Kto korzysta z kanałów WhatsApp?
Drużyny piłkarskie, media i twórcy to jedni z największych potencjalnych użytkowników kanałów WhatsApp.
Są to organizacje i firmy, które cieszą się dużą popularnością i są niezwykle zainteresowane otrzymywaniem od nich wiadomości.
W przypadku firm, zwłaszcza marek eCommerce, które chcą wspierać klientów, prowadzić programy VIP i rozwijać dochodowe relacje, kanały WhatsApp nie nadają się jako centralny element strategii WhatsApp, ale mogą współpracować z platformami takimi jak Charles.
Czy powinienem korzystać z kanałów WhatsApp?
Odpowiedź zależy w pewnym stopniu od tego, jak myślisz o jego użyciu, a także od ograniczeń kanału (opiszemy je poniżej). Ostatecznie kanały nie zostały zaprojektowane, aby być źródłem przychodów ani zbierać danych jako zorganizowany kanał w ramach stosu technologii CRM.
Integracje, automatyzacje, interaktywne przepływy i rozbudowane śledzenie wydajności nie są możliwe za pośrednictwem kanałów, tak jak ma to miejsce za pośrednictwem interfejsu API. Nie oznacza to jednak, że nie będzie doskonałym dodatkiem do Twojej całościowej strategii marketingowej, zwłaszcza że kanały są obecnie nadal bezpłatne.
Jak mogę wykorzystać kanały WhatsApp w mojej strategii marketingowej?
Oto kilka sposobów wykorzystania kanałów WhatsApp do wzmocnienia działań marketingowych WhatsApp:
Rozwijaj swoją społeczność: udostępniaj treści, które nie muszą „działać” lub które nie są powiązane z przychodami (np. kluby piłkarskie dzielące się wiadomościami ze społeczności ze swoimi fanami).
Zbieraj opinie: Zbieraj opinie społeczności na podstawie reakcji emoji
Stwórz szum: zainteresuj ludzi nadchodzącą premierą lub kampanią (następnie wyślij przez Charlesa jako prywatną wiadomość 1 do 1)
Zbieraj zgody: użyj kanałów jako sterownika do zbierania zgody (czat)
Maksymalizuj zasięg: oprócz ofert prywatnych wysyłaj publiczne kody promocyjne
Jakie są ograniczenia?
Kanały WhatsApp to przydatne narzędzie, ale nie dorównują funkcjonalności WhatsApp Business API oferowanej przez Charlesa:
Brak personalizacji:możesz wysłać tę samą wiadomość tylko do wszystkich obserwujących, bez segmentacji i targetowania
Tylko interakcje 1-kierunkowe:klienci nie mogą odpowiadać na Twoje udostępnione treści ani zadawać pytań
Brak danych:nie można śledzić wydajności
Brak połączenia przez API:oznacza to, że nie jest dostępny za pośrednictwem Charlesa ani żadnego innego oprogramowania
Ograniczona widoczność:transmisje pojawiają się tylko w sekcji „Aktualizacje”, a powiadomienia są domyślnie wyłączone. Posty są również usuwane po 30 dniach
Brak kompleksowego szyfrowania
Zaloguj się aby kupić wirtualne numery telefonów! - Kup Numer
Losowe usługi
Blog
Rozmowy z: nowym stolarze...
Nowi uczestnicy w lutym! W tym miesiącu powitaliśmy 4 nowe osoby w naszych zespołach ds. produktów i technologii. Poznaj Dana, inżyniera oprogramowani...
Czy mogę korzystać z eSIM...
Technologia eSIM szybko zmienia sposób, w jaki komunikujemy się podczas podróży, nie tylko co roku, ale każdego dnia. To rozwiązanie eliminuje ...
Wiadomości o nowej pracy ...
Czy masz znajomego lub kochanka, który rozpoczął nową pracę? Następnie możesz zapoznać się z naszą listą nowych wiadomo&...
Co kupić jako prezent na ...
Tak jak otrzymywanie prezentów jest szczęśliwym szczegółem, który wnosi radość w życiu każdego człowieka, tak samo p...
Charles w Netcomm, Włochy...
Nasz zespół ds. rozwoju biznesu poleciał do Netcomm Forum we Włoszech w Mediolanie. Przeprowadziliśmy kurs mistrzowski „Jak zarobić sw&oacu...
Prezent dla akademika — 1...
Pracownicy naukowi mają ważne obowiązki, szczególnie w zakresie wytwarzania wiedzy. Rozwój, powstawanie i transfer wiedzy między pokoleniami od...