WhatsApp csatornák. Mi ez, és hogyan működik olyan WhatsApp platformmal, mint például Charles?

A WhatsApp Channels megérkezett Európában, és hullámokat kelt az e-kereskedelemben. Mi ez és kinek való? És a legnagyobb – hogyan használhatom a WhatsApp csatornákat Charles-szal a marketingemhez?

Itt elmagyarázzuk, mi az a WhatsApp csatornák, hogyan működik, és miért érdemesebb a WhatsApp marketingstratégiája kiegészítéseként (nem a fő eseményként) használni.

Mi az a WhatsApp csatornák?

 Tekintse a WhatsApp csatornákat egy „nyilvános hírfolyamnak”, amellyel egyszerre sok embernek küldhet híreket és frissítéseket. Mindenkinek ugyanazt az üzenetet küldi el, és az interakció az emoji reakciókra korlátozódik.

Ez a nyilvános hírcsatorna nem található meg a barátokkal vagy a családdal folytatott csevegés mellett. Ehelyett az ügyfelek a „Frissítések” lapot látják majd. Böngésszen a csatornák között a „Csatornák keresése” gombbal, koppintson a „Követés” gombra, és a frissítések kicsit úgy jelennek meg, mint egy Facebook vagy Instagram hírfolyam, de az emoji reakciókon kívül interakciós lehetőségek nélkül. Ráadásul az értesítések alapértelmezés szerint ki vannak kapcsolva.

A WhatsApp csatornák már elérhetőek a vállalkozásom számára?

Igen, a WhatsApp csatornák most (valószínűleg) elérhetők az Ön vállalkozása számára.

A kolumbiai és szingapúri Meta 2023 júniusában végzett kezdeti tesztelése után 2023 szeptemberében világszerte 150 országban vezették be – beleértve Németországot, Olaszországot, az Egyesült Királyságot, valamint a WhatsApp Business fő piacait Indiában, Brazíliában és Indonéziában.

Ez még korai szakaszban van, és továbbra sem világos, hogyan fog fejlődni a funkcionalitás és a költségek tekintetében.

A WhatsApp csatornák ingyenesek?

Igen, a WhatsApp csatornák jelenleg ingyenesek a vállalkozások számára. Lehetséges, hogy a Meta a jövőben bevételt szerez ebből a funkcióból, de egyelőre teljesen ingyenes.

Mit tehetek a WhatsApp csatornákkal?

Vállalkozásként vagy szervezetként frissítéseket tehet közzé ügyfelei számára a WhatsApp-on. 

A márkák létrehozhatnak egy WhatsApp csatornát, és lehetővé teszik az emberek számára, hogy kövessék azt, hasonlóan egy Instagram hírfolyamhoz.

Ez egy egyszerű műsorszórási eszköz a vállalatok számára, amellyel egyszerre több embernek küldhetnek hírt, és emojikon keresztül reagálhatnak rájuk.

írja be a szerzőt Tekintse meg cikkünket arról, hogyan hozhat létre WhatsApp csatornát a márkájához.

Ki használja a WhatsApp csatornákat?

A futballcsapatok, a médiák és az alkotók a WhatsApp csatornák legnagyobb potenciális felhasználói.

Ezek olyan szervezetek és cégek, amelyeknek nagy követői vannak, és akiket nagyon szeretnek híreket hallani tőlük.

Azoknak a vállalatoknak, különösen az e-kereskedelmi márkáknak, amelyek szeretnének ápolni vásárlóikat, VIP programokat szervezni és nyereséges kapcsolatokat építeni, a WhatsApp csatornák nem alkalmasak a WhatsApp stratégia központi elemére, de együttműködhetnek olyan platformokkal, mint a Charles.

Használjam a WhatsApp csatornákat?

A válasz egy kicsit attól függ, hogyan gondolod a használatát, valamint a csatorna korlátaitól (ezeket az alábbiakban vázoljuk számodra). Végső soron a Channels-t nem úgy tervezték, hogy bevételnövelő szerepet töltsön be, vagy hogy a CRM technológiai halmazán belül összehangolt csatornaként gyűjtsön adatokat.

Az integráció, automatizálás, interaktív folyamatok és kiterjedt teljesítménykövetés nem lehetséges a csatornákon keresztül, mint az API-n keresztül. Ez azonban nem jelenti azt, hogy ne lenne nagyszerű kiegészítése holisztikus marketingstratégiájának, különösen mivel a csatornák jelenleg még ingyenesek.

Hogyan használhatom a WhatsApp csatornákat a marketingstratégiámban?

Íme néhány módszer, amellyel a WhatsApp csatornákat használhatja WhatsApp marketing erőfeszítéseinek fokozására:

Növeld közösségedet: Oszd meg olyan tartalmakat, amelyeknek nem kell „teljesíteniük”, vagy amelyek nem kapcsolódnak a bevételhez (például futballklubok, amelyek közösségi híreket osztanak meg rajongóikkal)

Visszajelzés gyűjtése: Közösségi visszajelzések gyűjtése emoji reakciók alapján

Felhajtás keltése: Izgassa fel az embereket egy közelgő kiadásra vagy kampányra (majd küldje el Charleson keresztül privát üzenetként)

Feliratkozások összegyűjtése: Használja a csatornákat vezetőként a részvételi gyűjtéshez (csevegés)

Maximális elérés: Küldjön nyilvános promóciós kódokat a privát ajánlatok mellett

Mik a korlátozások?

A WhatsApp Channels hasznos eszköz, de nem felel meg a Charles által kínált WhatsApp Business API funkciónak:

Nincs személyre szabás:csak ugyanazt az üzenetet küldheti el minden követőnek, szegmentálás vagy célzás nélkül

Csak egyirányú interakciók:az ügyfelek nem tudnak válaszolni az Ön megosztott tartalmaira, és nem tehetnek fel kérdéseket

Nincs adat:nem lehet nyomon követni a teljesítményt

Nem kapcsolódik az API-n keresztül:ez azt jelenti, hogy nem érhető el charles-on vagy más szoftveren keresztül

Korlátozott láthatóság:a közvetítések csak a „Frissítések” alatt jelennek meg, és az értesítések alapértelmezés szerint ki vannak kapcsolva. A bejegyzések 30 nap után szintén törlődnek

Nincs végpontok közötti titkosítás