WhatsApp-kanaler. Hva er det og hvordan fungerer det med en WhatsApp-plattform som charles?

WhatsApp Channels har landet i Europa og skaper bølger over e-handel. Hva er det og hvem er det for? Og den store â hvordan bruker jeg WhatsApp-kanaler med charles for markedsføringen min?

Her forklarer vi hva WhatsApp Channels er, hvordan det fungerer, og hvorfor det er bedre brukt som et tillegg til WhatsApp Marketing-strategien din (ikke hovedbegivenheten).

Hva er WhatsApp-kanaler?

 Tenk på WhatsApp-kanaler som en «offentlig feed» som lar deg sende nyheter og oppdateringer til mange mennesker samtidig. Den samme meldingen sendes til alle, og interaksjon er begrenset til emoji-reaksjoner.

Denne offentlige feeden blir ikke funnet sammen med chatter med venner eller familie. I stedet vil kundene se en «Oppdateringer»-fane. Bla gjennom kanalene med «Finn kanaler»-knappen, trykk på «Følg» og oppdateringer vises litt som en Facebook- eller Instagram-feed, men uten interaksjonsmuligheter foruten emoji-reaksjoner. I tillegg er varsler av som standard.

Er WhatsApp-kanaler nå tilgjengelig for min bedrift?

Ja, WhatsApp Channels er nå (mest sannsynlig) tilgjengelig for virksomheten din.

Etter innledende testing fra Meta i Colombia og Singapore fra juni 2023, ble den lansert i 150 land globalt i september 2023 – inkludert Tyskland, Italia, Storbritannia og WhatsApp Business sine kjernemarkeder India, Brasil og Indonesia.

Det er fortsatt tidlig, og det er fortsatt uklart hvordan det vil utvikle seg når det gjelder funksjonalitet og kostnader.

Er WhatsApp-kanaler gratis?

Ja, akkurat nå er WhatsApp Channels gratis for bedrifter. Det er mulig Meta kan tjene penger på denne funksjonen i fremtiden, men foreløpig er den helt gratis.

Hva kan jeg gjøre med WhatsApp-kanaler?

Som bedrift eller organisasjon kan du publisere oppdateringer til kunder på WhatsApp. 

Merker kan opprette en WhatsApp-kanal og la folk følge den, på samme måte som en Instagram-feed.

Det er et enkelt kringkastingsverktøy for bedrifter å sende ut nyheter til et stort antall mennesker samtidig og få dem til å reagere på det via emojier.

type-the-author Se vår artikkel om hvordan du oppretter en WhatsApp-kanal for merkevaren din.

Hvem bruker WhatsApp-kanaler?

Fotballlag, media og skapere er noen av de største potensielle brukerne av WhatsApp-kanaler.

Dette er organisasjoner og selskaper som har en stor tilhengerskare og som er enormt interessert i å høre nyheter fra dem.

For selskaper, spesielt e-handelsmerker, som ønsker å pleie kunder, være vertskap for VIP-programmer og utvikle lønnsomme relasjoner, egner ikke WhatsApp Channels seg som midtpunktet i en WhatsApp-strategi, men kan fungere sammen med plattformer som charles.

Bør jeg bruke WhatsApp-kanaler?

Svaret avhenger litt av hvordan du tenker å bruke den, samt begrensningene til kanalen (vi skisserer disse nedenfor for deg). Til syvende og sist er ikke Channels designet for å være en inntektsdriver eller for å samle inn data som en orkestrert kanal i CRM-teknologistabelen din.

Integrasjoner, automatiseringer, interaktive flyter og omfattende ytelsessporing er ikke mulig via kanaler slik de er via API. Men det betyr ikke at det ikke vil være et flott tillegg til den helhetlige markedsføringsstrategien din, spesielt siden kanaler fortsatt er gratis.

Hvordan kan jeg bruke WhatsApp-kanaler i markedsføringsstrategien min?

Her er noen måter du kan bruke WhatsApp-kanaler for å forsterke WhatsApp-markedsføringen din:

Utvid fellesskapet ditt: Del innhold som ikke trenger å «prestere» eller som ikke er knyttet til inntekter (f.eks. fotballklubber som deler fellesskapsnyheter med fansen sin)

Samle tilbakemeldinger: Samle tilbakemeldinger fra fellesskapet basert på emoji-reaksjoner

Lag hype: Få folk begeistret for en kommende utgivelse eller kampanje (send deretter via charles som en privat 1-til-1-melding)

Samle påmeldinger: Bruk kanaler som en driver for påmeldingssamling (chat-in)

Maksimer rekkevidden: Send ut offentlige kampanjekoder, i tillegg til private avtaler

Hva er begrensningene?

WhatsApp Channels er et nyttig verktøy, men det står ikke mål med WhatsApp Business API-funksjonaliteten som tilbys gjennom charles:

Ingen personalisering:du kan bare sende samme melding til alle følgere, uten segmentering eller målretting

Kun 1-veis interaksjoner:kunder kan ikke svare på eller stille spørsmål til det delte innholdet ditt

Ingen data:det er ikke mulig å spore ytelsen

Ikke tilkoblet via API:dette betyr at den ikke er tilgjengelig gjennom charles eller annen programvare

Begrenset synlighet:sendingene vises kun under «Oppdateringer», og varsler er av som standard. Innlegg slettes også etter 30 dager

Ingen ende-til-ende-kryptering