Sianeli WhatsApp. Beth ydyw a sut mae'n gweithio gyda llwyfan WhatsApp fel charles?

Mae WhatsApp Channels wedi glanio yn Ewrop ac yn gwneud tonnau ar draws eFasnach. Beth ydyw ac ar gyfer pwy? A'r un mawr â sut ydw i'n defnyddio WhatsApp Channels gyda charles ar gyfer fy marchnata?

Yma rydym yn esbonio beth yw WhatsApp Channels, sut mae'n gweithio, a pham ei fod yn well ei ddefnyddio fel ychwanegiad at eich strategaeth Marchnata WhatsApp (nid y prif ddigwyddiad).

Beth yw sianeli WhatsApp?

 Meddyliwch am Sianeli WhatsApp fel “porthiant cyhoeddus” sy'n caniatáu ichi anfon newyddion a diweddariadau i lawer o bobl ar yr un pryd. Mae'r un neges yn cael ei hanfon at bawb, ac mae rhyngweithio wedi'i gyfyngu i adweithiau emoji.

Ni fydd y porthwr cyhoeddus hwn i'w gael ochr yn ochr â sgyrsiau gyda ffrindiau neu deulu. Yn lle hynny, bydd cwsmeriaid yn gweld tab ‘Diweddariadau’. Porwch y Sianeli gyda'r botwm "Dod o Hyd i Sianeli", tapiwch "Dilyn" a bydd diweddariadau yn ymddangos ychydig fel porthiant Facebook neu Instagram, ond heb bosibiliadau rhyngweithio ar wahân i ymatebion emoji. Hefyd, mae hysbysiadau i ffwrdd yn ddiofyn.

A yw Sianeli WhatsApp bellach ar gael ar gyfer fy musnes?

Ydy, mae WhatsApp Channels bellach (yn fwyaf tebygol) ar gael i'ch busnes.

Ar ôl profion cychwynnol gan Meta yng Ngholombia a Singapore o fis Mehefin 2023, fe'i lansiwyd mewn 150 o wledydd yn fyd-eang ym mis Medi 2023 - gan gynnwys yr Almaen, yr Eidal, y DU a marchnadoedd craidd WhatsApp Business yn India, Brasil ac Indonesia.

Mae'n ddyddiau cynnar o hyd ac mae'n parhau i fod yn aneglur sut y bydd yn datblygu o ran ymarferoldeb a chost.

A yw Sianeli WhatsApp yn rhad ac am ddim?

Ydy, ar hyn o bryd mae WhatsApp Channels yn rhad ac am ddim i fusnesau. Mae'n bosibl y gall Meta fanteisio ar y nodwedd hon yn y dyfodol, ond am y tro, mae'n hollol rhad ac am ddim.

Beth alla i ei wneud gyda sianeli WhatsApp?

Fel busnes neu sefydliad, gallwch gyhoeddi diweddariadau i gwsmeriaid ar WhatsApp. 

Gall brandiau greu Sianel WhatsApp a chaniatáu i bobl ei dilyn, yn debyg i borthiant Instagram.

Mae'n offeryn darlledu syml i gwmnïau anfon newyddion i nifer fawr o bobl ar yr un pryd a'u cael i ymateb iddo trwy emojis.

type-the-author Gweler ein herthygl ar sut i greu Sianel WhatsApp ar gyfer eich brand.

Pwy sy'n defnyddio Sianeli WhatsApp?

Timau pêl-droed, allfeydd cyfryngau a chrewyr yw rhai o ddefnyddwyr posibl mwyaf Sianeli WhatsApp.

Mae'r rhain yn sefydliadau a chwmnïau sydd â dilynwyr mawr ac sydd â diddordeb mawr mewn clywed newyddion ganddynt.

Ar gyfer cwmnïau, yn enwedig brandiau eFasnach, sydd am feithrin cwsmeriaid, cynnal rhaglenni VIP a meithrin perthnasoedd proffidiol, nid yw WhatsApp Channels yn addas fel canolbwynt strategaeth WhatsApp, ond gallant gydweithio â llwyfannau fel charles.

A ddylwn i ddefnyddio Sianeli WhatsApp?

Mae'r ateb yn dibynnu ychydig ar sut rydych chi'n meddwl ei ddefnyddio, yn ogystal â chyfyngiadau'r sianel (byddwn yn amlinellu'r rhain isod i chi). Yn y pen draw, nid yw Channels wedi'i gynllunio i fod yn yrrwr refeniw nac i gasglu data fel sianel wedi'i threfnu o fewn eich pentwr technoleg CRM.

Nid yw integreiddio, awtomeiddio, llifau rhyngweithiol ac olrhain perfformiad helaeth yn bosibl trwy Sianeli fel y maent trwy'r API. Ond nid yw hynny'n golygu na fydd yn ychwanegiad gwych at eich strategaeth farchnata gyfannol, yn enwedig gan fod Channels yn dal i fod yn rhad ac am ddim ar hyn o bryd.

Sut alla i ddefnyddio Sianeli WhatsApp o fewn fy strategaeth farchnata?

Dyma rai ffyrdd y gallwch chi ddefnyddio Sianeli WhatsApp i ymhelaethu ar eich ymdrechion marchnata WhatsApp:

Tyfu eich cymuned: Rhannwch gynnwys nad oes yn rhaid iddo âberfformioâ neu nad yw'n gysylltiedig â refeniw (e.e. clybiau pêl-droed yn rhannu newyddion cymunedol â'u cefnogwyr)

Casglu adborth: Casglwch adborth cymunedol yn seiliedig ar ymatebion emoji

Creu hype: Cynhyrfu pobl am ryddhad neu ymgyrch sydd ar ddod (yna anfonwch trwy charles fel neges breifat 1-i-1)

Casglu optio i mewn: Defnyddiwch Sianeli fel gyrrwr ar gyfer casglu tanysgrifio (sgwrsio)

Cynyddu cyrhaeddiad: Anfon codau hyrwyddo cyhoeddus, yn ogystal â bargeinion preifat

Beth yw'r cyfyngiadau?

Mae WhatsApp Channels yn offeryn defnyddiol ond nid yw'n cyfateb i ymarferoldeb WhatsApp Business API a gynigir trwy charles:

Dim personoli:dim ond yr un neges y gallwch chi ei hanfon at yr holl ddilynwyr, heb segmentu na thargedu

Rhyngweithiadau 1 ffordd yn unig:ni all cwsmeriaid ateb eich neu ofyn cwestiynau i'ch cynnwys a rennir

Dim data:nid yw'n bosibl olrhain perfformiad

Heb ei gysylltu trwy'r API:mae hyn yn golygu nad yw'n hygyrch trwy charles nac unrhyw feddalwedd arall

Gwelededd cyfyngedig:mae'r darllediadau ond yn ymddangos o dan 'Diweddariadau' ac mae hysbysiadau wedi'u diffodd yn ddiofyn. Mae postiadau hefyd yn cael eu dileu ar ôl 30 diwrnod

Dim amgryptio o un pen i'r llall