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WhatsApp 频道。它是什么?它如何与 charles 等 WhatsApp 平台配合使用?

WhatsApp 频道。它是什么?它如何与 charles 等 WhatsApp 平台配合使用?

WhatsApp Channels 已登陆欧洲,并在电子商务领域掀起波澜。它是什么以及它是为谁而设计的?还有一个大问题 - 我如何使用 WhatsApp 频道与 charles 进行营销?

 

在这里,我们解释什么是 WhatsApp 频道、它如何运作,以及为什么它最好用作 WhatsApp 营销策略的补充(而不是主要活动)。

 

什么是 WhatsApp 频道?

验证 WhatsApp 电话号码的最简单方法


 将 WhatsApp 频道视为“公共源”,可让您同时向许多人发送新闻和更新。相同的消息会发送给每个人,并且互动仅限于表情符号反应。

 

此公共信息流不会与朋友或家人的聊天一起出现。相反,客户将看到“更新”选项卡。使用“查找频道”按钮浏览频道,点击“关注”,更新将看起来有点像 Facebook 或 Instagram 源,但除了表情符号反应之外,没有互动的可能性。另外,通知默认处于关闭状态。

 

 

我的企业现在可以使用 WhatsApp 频道吗?


是的,WhatsApp Channels 现在(很可能)可供您的企业使用。

 

自 2023 年 6 月起,Meta 在哥伦比亚和新加坡进行初步测试后,于 2023 年 9 月在全球 150 个国家/地区推出,其中包括德国、意大利、英国以及 WhatsApp Business 的核心市场印度、巴西和印度尼西亚。

 

现在还处于早期阶段,尚不清楚它在功能和成本方面将如何发展。

WhatsApp 频道是免费的吗?


是的,WhatsApp Channels 目前对企业免费。 Meta 未来可能会通过此功能获利,但目前它是完全免费的。

 

我可以使用 WhatsApp 频道做什么?


作为企业或组织,您可以在 WhatsApp 上向客户发布更新。 

 

品牌可以创建 WhatsApp 频道并允许人们关注它,类似于 Instagram feed。

 

这是一种简单的广播工具,公司可以同时向大量人员发送新闻,并让他们通过表情符号做出反应。

 

type-theauthor 请参阅我们关于如何为您的品牌创建 WhatsApp 频道的文章。

 

 

谁使用 WhatsApp 频道?


足球队、媒体机构和创作者是 WhatsApp Channels 的最大潜在用户。

 

这些组织和公司拥有大量追随者,并且非常有兴趣从他们那里听到新闻。

 

对于想要培育客户、举办 VIP 计划和发展盈利关系的公司(尤其是电子商务品牌)来说,WhatsApp 频道不适合作为 WhatsApp 战略的核心,但可以与 charles 等平台合作。

 

我应该使用 WhatsApp 频道吗?


答案在一定程度上取决于您如何考虑使用它,以及渠道的限制(我们将在下面为您概述这些)。最终,渠道并不是为了成为收入驱动因素或作为 CRM 技术堆栈中精心策划的渠道收集数据而设计的。

 

集成、自动化、交互流程和广泛的性能跟踪不可能像通过 API 一样通过通道实现。但这并不意味着它不会对您的整体营销策略做出很大的补充,特别是在频道目前仍然免费的情况下。


如何在我的营销策略中使用 WhatsApp 频道?


您可以通过以下几种方式使用 WhatsApp 频道来扩大 WhatsApp 营销力度:

发展您的社区:分享不需要“表演”或与收入无关的内容(例如足球俱乐部与球迷分享社区新闻)

收集反馈:根据表情符号反应收集社区反馈

制造炒作:让人们对即将发布的版本或活动感到兴奋(然后通过 charles 作为私人一对一消息发送)

收集选择加入:使用频道作为选择加入收集(聊天)的驱动程序

最大化覆盖范围:除了私人优惠外,还发送公共促销代码

 

有什么限制?


WhatsApp Channels 是一个有用的工具,但它无法与 charles 提供的 WhatsApp Business API 功能相媲美:

无个性化:您只能向所有关注者发送相同的消息,而无需分段或定位

仅单向交互:客户无法回答您的共享内容或对您的共享内容提出问题

没有数据:无法跟踪表现

未通过 API 连接:这意味着它无法通过 charles 或任何其他软件访问

可见度有限:广播仅出现在“更新”下,并且默认情况下通知处于关闭状态。帖子也会在 30 天后删除

没有端到端加密

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