WhatsApp 频道。它是什么？它如何与 charles 等 WhatsApp 平台配合使用？

WhatsApp Channels 已登陆欧洲，并在电子商务领域掀起波澜。它是什么以及它是为谁而设计的？还有一个大问题 - 我如何使用 WhatsApp 频道与 charles 进行营销？

在这里，我们解释什么是 WhatsApp 频道、它如何运作，以及为什么它最好用作 WhatsApp 营销策略的补充（而不是主要活动）。

什么是 WhatsApp 频道？

 将 WhatsApp 频道视为“公共源”，可让您同时向许多人发送新闻和更新。相同的消息会发送给每个人，并且互动仅限于表情符号反应。

此公共信息流不会与朋友或家人的聊天一起出现。相反，客户将看到“更新”选项卡。使用“查找频道”按钮浏览频道，点击“关注”，更新将看起来有点像 Facebook 或 Instagram 源，但除了表情符号反应之外，没有互动的可能性。另外，通知默认处于关闭状态。

我的企业现在可以使用 WhatsApp 频道吗？

是的，WhatsApp Channels 现在（很可能）可供您的企业使用。

自 2023 年 6 月起，Meta 在哥伦比亚和新加坡进行初步测试后，于 2023 年 9 月在全球 150 个国家/地区推出，其中包括德国、意大利、英国以及 WhatsApp Business 的核心市场印度、巴西和印度尼西亚。

现在还处于早期阶段，尚不清楚它在功能和成本方面将如何发展。

WhatsApp 频道是免费的吗？

是的，WhatsApp Channels 目前对企业免费。 Meta 未来可能会通过此功能获利，但目前它是完全免费的。

我可以使用 WhatsApp 频道做什么？

作为企业或组织，您可以在 WhatsApp 上向客户发布更新。 

品牌可以创建 WhatsApp 频道并允许人们关注它，类似于 Instagram feed。

这是一种简单的广播工具，公司可以同时向大量人员发送新闻，并让他们通过表情符号做出反应。

type-theauthor 请参阅我们关于如何为您的品牌创建 WhatsApp 频道的文章。

谁使用 WhatsApp 频道？

足球队、媒体机构和创作者是 WhatsApp Channels 的最大潜在用户。

这些组织和公司拥有大量追随者，并且非常有兴趣从他们那里听到新闻。

对于想要培育客户、举办 VIP 计划和发展盈利关系的公司（尤其是电子商务品牌）来说，WhatsApp 频道不适合作为 WhatsApp 战略的核心，但可以与 charles 等平台合作。

我应该使用 WhatsApp 频道吗？

答案在一定程度上取决于您如何考虑使用它，以及渠道的限制（我们将在下面为您概述这些）。最终，渠道并不是为了成为收入驱动因素或作为 CRM 技术堆栈中精心策划的渠道收集数据而设计的。

集成、自动化、交互流程和广泛的性能跟踪不可能像通过 API 一样通过通道实现。但这并不意味着它不会对您的整体营销策略做出很大的补充，特别是在频道目前仍然免费的情况下。

如何在我的营销策略中使用 WhatsApp 频道？

您可以通过以下几种方式使用 WhatsApp 频道来扩大 WhatsApp 营销力度：

发展您的社区：分享不需要“表演”或与收入无关的内容（例如足球俱乐部与球迷分享社区新闻）

收集反馈：根据表情符号反应收集社区反馈

制造炒作：让人们对即将发布的版本或活动感到兴奋（然后通过 charles 作为私人一对一消息发送）

收集选择加入：使用频道作为选择加入收集（聊天）的驱动程序

最大化覆盖范围：除了私人优惠外，还发送公共促销代码

有什么限制？

WhatsApp Channels 是一个有用的工具，但它无法与 charles 提供的 WhatsApp Business API 功能相媲美：

无个性化：您只能向所有关注者发送相同的消息，而无需分段或定位

仅单向交互：客户无法回答您的共享内容或对您的共享内容提出问题

没有数据：无法跟踪表现

未通过 API 连接：这意味着它无法通过 charles 或任何其他软件访问

可见度有限：广播仅出现在“更新”下，并且默认情况下通知处于关闭状态。帖子也会在 30 天后删除

没有端到端加密