WhatsApp 채널. 이것이 무엇이며 Charles와 같은 WhatsApp 플랫폼에서 어떻게 작동합니까?

WhatsApp 채널은 유럽에 상륙하여 전자상거래 전반에 파장을 일으키고 있습니다. 그것은 무엇이며 누구를 위한 것입니까? 그리고 중요한 점은... 마케팅을 위해 Charles와 함께 WhatsApp 채널을 어떻게 사용하나요?

여기에서는 WhatsApp 채널이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, WhatsApp 마케팅 전략(메인 이벤트 아님)에 추가로 사용하는 것이 더 나은 이유를 설명합니다.

WhatsApp 채널이란 무엇입니까?

 WhatsApp 채널을 많은 사람에게 동시에 뉴스와 업데이트를 보낼 수 있는 '공개 피드'라고 생각하세요. 동일한 메시지가 모든 사람에게 전송되며 상호작용은 이모티콘 반응으로 제한됩니다.

이 공개 피드는 친구나 가족과의 채팅과 함께 표시되지 않습니다. 대신 고객에게 '업데이트' 탭이 표시됩니다. "채널 찾기" 버튼으로 채널을 탐색하고 "팔로우"를 탭하면 업데이트가 Facebook이나 Instagram 피드처럼 표시되지만 이모티콘 반응 외에 상호 작용 가능성은 없습니다. 또한 알림은 기본적으로 꺼져 있습니다.

이제 내 비즈니스에서 WhatsApp 채널을 사용할 수 있나요?

예, 이제 WhatsApp 채널을 귀하의 비즈니스에서 사용할 수 있습니다.

2023년 6월부터 콜롬비아와 싱가포르에서 Meta의 초기 테스트를 거친 후 2023년 9월에 독일, 이탈리아, 영국과 WhatsApp Business의 핵심 시장인 인도, 브라질, 인도네시아를 포함하여 전 세계 150개 국가에 출시되었습니다.

아직 초기 단계이고 기능과 비용 측면에서 어떻게 발전할지는 불분명합니다.

WhatsApp 채널은 무료인가요?

예, 현재 WhatsApp 채널은 기업에 무료로 제공됩니다. Meta가 미래에 이 기능으로 수익을 창출할 수도 있지만 현재로서는 완전히 무료입니다.

WhatsApp 채널로 무엇을 할 수 있나요?

기업이나 조직은 WhatsApp을 통해 고객에게 업데이트를 게시할 수 있습니다. 

브랜드는 Instagram 피드와 유사하게 WhatsApp 채널을 만들고 사람들이 이를 팔로우할 수 있도록 할 수 있습니다.

기업이 동시에 많은 사람들에게 뉴스를 보내고 이모티콘을 통해 반응하도록 할 수 있는 간단한 방송 도구입니다.

type-the-author 브랜드를 위한 WhatsApp 채널을 만드는 방법에 대한 기사를 참조하세요.

WhatsApp 채널은 누가 사용하나요?

축구팀, 언론 매체, 제작자는 WhatsApp 채널의 가장 큰 잠재 사용자입니다.

이들은 큰 추종자를 갖고 있고 그들로부터 뉴스를 듣는 데 큰 관심을 갖고 있는 조직과 회사입니다.

고객을 육성하고 VIP 프로그램을 호스팅하며 수익성 있는 관계를 구축하려는 기업, 특히 전자상거래 브랜드의 경우 WhatsApp 채널은 WhatsApp 전략의 중심으로 적합하지 않지만 Charles와 같은 플랫폼과 협력할 수 있습니다.

WhatsApp 채널을 사용해야 하나요?

대답은 채널의 제한 사항뿐만 아니라 사용 방법에 따라 약간 달라집니다(아래에 이에 대한 간략한 설명이 나와 있습니다). 궁극적으로 채널은 수익을 창출하거나 CRM 기술 스택 내에서 조직화된 채널로 데이터를 수집하도록 설계되지 않았습니다.

API를 통하는 것처럼 채널을 통해서는 통합, 자동화, 대화형 흐름 및 광범위한 성능 추적이 불가능합니다. 하지만 이것이 전체적인 마케팅 전략에 큰 도움이 되지 않는다는 의미는 아닙니다. 특히 채널이 현재 여전히 무료이기 때문에 더욱 그렇습니다.

마케팅 전략에 WhatsApp 채널을 어떻게 사용할 수 있나요?

WhatsApp 채널을 사용하여 WhatsApp 마케팅 활동을 확대할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

커뮤니티 성장: '성과'가 필요하지 않거나 수익과 연결되지 않는 콘텐츠를 공유하세요(예: 축구 클럽이 팬들과 커뮤니티 소식을 공유함).

피드백 수집: 이모티콘 반응을 기반으로 커뮤니티 피드백 수집

과대 광고 만들기: 다가오는 출시 또는 캠페인에 대한 사람들의 흥미를 유발합니다(그런 다음 Charles를 통해 비공개 1:1 메시지로 보냅니다).

옵트인 수집: 옵트인 수집(채팅)을 위한 동인으로 채널을 사용합니다.

도달 범위 최대화: 비공개 거래 외에도 공개 프로모션 코드 전송

제한 사항은 무엇입니까?

WhatsApp 채널은 유용한 도구이지만 charles를 통해 제공되는 WhatsApp Business API 기능에 미치지 못합니다.

개인화 없음:세분화나 타겟팅 없이 모든 팔로어에게 동일한 메시지만 보낼 수 있습니다.

단방향 상호작용만:고객은 귀하의 공유 콘텐츠에 답변하거나 질문을 할 수 없습니다.

데이터 없음:성과를 추적하는 것은 불가능합니다

API를 통해 연결되지 않음:이는 Charles나 다른 소프트웨어를 통해 액세스할 수 없음을 의미합니다.

제한된 가시성:방송은 '업데이트'에만 표시되며 알림은 기본적으로 꺼져 있습니다. 게시물도 30일이 지나면 삭제됩니다.

종단 간 암호화 없음