ערוצי וואטסאפ. מה זה ואיך זה עובד עם פלטפורמת WhatsApp כמו צ'ארלס?

ערוצי WhatsApp נחתו באירופה ועושים גלים ברחבי המסחר האלקטרוני. מה זה ולמי זה מיועד? והגדול â איך אני משתמש בערוצי WhatsApp עם צ'רלס לשיווק שלי?

כאן אנו מסבירים מה זה ערוצי WhatsApp, איך זה עובד, ולמה זה עדיף להשתמש כתוספת לאסטרטגיית השיווק של WhatsApp שלך (לא האירוע המרכזי).

מה זה ערוצי וואטסאפ?

 חשבו על ערוצי WhatsApp כעל "פיד ציבורי" המאפשר לשלוח חדשות ועדכונים להרבה אנשים בו-זמנית. אותה הודעה נשלחת לכולם, והאינטראקציה מוגבלת לתגובות אימוג'י.

העדכון הציבורי הזה לא יימצא לצד צ'אטים עם חברים או משפחה. במקום זאת, הלקוחות יראו את הכרטיסייה "עדכונים". עיין בערוצים עם כפתור "מצא ערוצים", הקש על "עקוב" ועדכונים יופיעו קצת כמו פיד של פייסבוק או אינסטגרם, אך ללא אפשרויות אינטראקציה מלבד תגובות אימוג'י. בנוסף, ההתראות כבויות כברירת מחדל.

האם ערוצי WhatsApp זמינים כעת עבור העסק שלי?

כן, ערוצי WhatsApp זמינים כעת (ככל הנראה) עבור העסק שלך.

לאחר בדיקה ראשונית של Meta בקולומביה וסינגפור מיוני 2023, הוא הושק ב-150 מדינות ברחבי העולם בספטמבר 2023 - כולל גרמניה, איטליה, בריטניה ושווקי הליבה של WhatsApp Business בהודו, ברזיל ואינדונזיה.

זה עדיין ימים מוקדמים ועדיין לא ברור איך זה יתפתח מבחינת פונקציונליות ועלות.

האם ערוצי WhatsApp בחינם?

כן, כרגע ערוצי WhatsApp בחינם לעסקים. ייתכן ש-Meta עשויה לייצר רווחים מהתכונה הזו בעתיד, אך לעת עתה, היא בחינם לחלוטין.

מה אני יכול לעשות עם ערוצי WhatsApp?

כעסק או ארגון, תוכלו לפרסם עדכונים ללקוחות בוואטסאפ. 

מותגים יכולים ליצור ערוץ WhatsApp ולאפשר לאנשים לעקוב אחריו, בדומה לפיד באינסטגרם.

זהו כלי שידור פשוט לחברות לשלוח חדשות למספר גדול של אנשים בו-זמנית ולגרום להם להגיב אליה באמצעות אימוג'ים.

הקלד את המחבר עיין במאמר שלנו על איך ליצור ערוץ WhatsApp עבור המותג שלך.

מי משתמש בערוצי WhatsApp?

קבוצות כדורגל, כלי תקשורת ויוצרים הם חלק מהמשתמשים הפוטנציאליים הגדולים ביותר של ערוצי WhatsApp.

מדובר בארגונים וחברות שיש להם קהל עוקבים גדול ושמעונינים מאוד לשמוע מהם חדשות.

עבור חברות, במיוחד מותגי מסחר אלקטרוני, שרוצות לטפח לקוחות, לארח תוכניות VIP ולהצמיח קשרים רווחיים, ערוצי WhatsApp אינם מתאימים כחלק המרכזי של אסטרטגיית WhatsApp, אלא יכולים לעבוד יחד עם פלטפורמות כמו צ'ארלס.

האם עלי להשתמש בערוצי WhatsApp?

התשובה תלויה קצת באופן שבו אתה חושב להשתמש בו, כמו גם במגבלות של הערוץ (נתאר את אלה להלן עבורך). בסופו של דבר, ערוצים לא מתוכננים להיות מניע הכנסות או לאסוף נתונים כערוץ מתוזמר בתוך מחסנית ה-CRM הטכנולוגית שלך.

אינטגרציות, אוטומציות, זרימות אינטראקטיביות ומעקב אחר ביצועים נרחב אינם אפשריים דרך ערוצים כפי שהם דרך ה-API. אבל זה לא אומר שזה לא יהווה תוספת נהדרת לאסטרטגיית השיווק ההוליסטית שלך, במיוחד מכיוון שערוצים עדיין בחינם.

כיצד אוכל להשתמש בערוצי WhatsApp במסגרת האסטרטגיה השיווקית שלי?

הנה כמה דרכים שבהן תוכל להשתמש בערוצי WhatsApp כדי להגביר את מאמצי השיווק שלך ב-WhatsApp:

הגדל את הקהילה שלך: שתף תוכן שלא חייב "להופיע" או שאינו קשור להכנסות (למשל מועדוני כדורגל משתפים חדשות קהילתיות עם המעריצים שלהם)

איסוף משוב: אסוף משוב קהילתי על סמך תגובות אימוג'י

צור הייפ: דאג לאנשים להתרגש לקראת מהדורה או קמפיין קרובים (ואז שלח דרך צ'רלס כהודעה פרטית של אחד לאחד)

איסוף הסכמה: השתמש בערוצים כמנהל התקן לאיסוף הסכמה (צ'אט-אין)

מקסימום טווח הגעה: שלח קודי קידום מכירות ציבוריים, בנוסף לעסקאות פרטיות

מהן המגבלות?

ערוצי WhatsApp הם כלי שימושי אך אינו תואם את הפונקציונליות של WhatsApp Business API המוצעת באמצעות צ'רלס:

אין התאמה אישית:אתה יכול לשלוח את אותה הודעה רק לכל העוקבים, ללא פילוח או מיקוד

רק אינטראקציות חד-כיווניות:לקוחות לא יכולים לענות או לשאול שאלות לגבי התוכן המשותף שלך

אין מידע:לא ניתן לעקוב אחר ביצועים

לא מחובר דרך ה-API:זה אומר שזה לא נגיש דרך צ'רלס או כל תוכנה אחרת

ראות מוגבלת:השידורים מופיעים רק תחת "עדכונים" וההתראות כבויות כברירת מחדל. פוסטים נמחקים גם לאחר 30 יום

אין הצפנה מקצה לקצה