Mga WhatsApp Channel. Ano ito at paano ito gumagana sa isang WhatsApp platform tulad ni charles?

Ang Mga Channel ng WhatsApp ay nakarating sa Europe at gumagawa ng mga wave sa buong eCommerce. Ano ito at para kanino ito? At ang malaki â paano ko magagamit ang Mga WhatsApp Channel kay charles para sa aking marketing?

Ipinapaliwanag namin dito kung ano ang Mga Channel sa WhatsApp, kung paano ito gumagana, at kung bakit mas mahusay itong gamitin bilang karagdagan sa iyong diskarte sa WhatsApp Marketing (hindi ang pangunahing kaganapan).

Ano ang WhatsApp Channels?

 Isipin ang Mga Channel sa WhatsApp bilang isang âpampublikong feed" na nagbibigay-daan sa iyong magpadala ng mga balita at update sa maraming tao nang sabay-sabay. Ang parehong mensahe ay ipinapadala sa lahat, at ang pakikipag-ugnayan ay limitado sa mga reaksyon ng emoji.

Ang pampublikong feed na ito ay hindi makikita sa tabi ng mga chat sa mga kaibigan o pamilya. Sa halip, makakakita ang mga customer ng tab na âMga Updateâ. I-browse ang Mga Channel gamit ang button na "Hanapin ang Mga Channel," i-tap ang "Sundan" at lalabas ang mga update na medyo parang Facebook o Instagram feed, ngunit walang mga posibilidad ng pakikipag-ugnayan bukod sa mga reaksyon ng emoji. Dagdag pa rito, naka-off ang mga notification bilang default.

Available na ba ang Mga Channel sa WhatsApp para sa aking negosyo?

Oo, available na ngayon ang Mga WhatsApp Channel (malamang) para sa iyong negosyo.

Pagkatapos ng paunang pagsubok mula sa Meta sa Colombia at Singapore mula Hunyo 2023, inilunsad ito sa 150 bansa sa buong mundo noong Setyembre 2023 â kabilang ang Germany, Italy, UK at mga pangunahing merkado ng WhatsApp Business ng India, Brazil at Indonesia.

Maagang araw pa lang at nananatiling hindi malinaw kung paano ito bubuo sa mga tuntunin ng functionality at gastos.

Libre ba ang Mga WhatsApp Channel?

Oo, sa ngayon ang Mga Channel ng WhatsApp ay libre para sa mga negosyo. Posibleng pagkakitaan ng Meta ang feature na ito sa hinaharap, ngunit sa ngayon, libre na ito.

Ano ang maaari kong gawin sa Mga Channel ng WhatsApp?

Bilang isang negosyo o organisasyon, maaari kang mag-publish ng mga update sa mga customer sa WhatsApp. 

Ang mga brand ay maaaring lumikha ng isang WhatsApp Channel at payagan ang mga tao na sundan ito, katulad ng isang Instagram feed.

Ito ay isang simpleng tool sa pag-broadcast para sa mga kumpanya na magpadala ng balita sa malaking bilang ng mga tao nang sabay-sabay at bigyan sila ng reaksyon dito sa pamamagitan ng mga emojis.

type-the-author Tingnan ang aming artikulo tungkol sa kung paano gumawa ng WhatsApp Channel para sa iyong brand.

Sino ang gumagamit ng mga WhatsApp Channel?

Ang mga soccer team, media outlet at creator ay ilan sa pinakamalaking potensyal na user ng WhatsApp Channels.

Ito ang mga organisasyon at kumpanyang may malaking tagasunod at labis na interesadong makarinig ng balita mula sa kanila.

Para sa mga kumpanya, lalo na sa mga brand ng eCommerce, na gustong magpalaki ng mga customer, mag-host ng mga VIP program at magpalago ng mga kumikitang relasyon, hindi angkop ang WhatsApp Channels bilang centerpiece ng isang diskarte sa WhatsApp, ngunit maaaring gumana nang magkasama sa mga platform tulad ni charles.

Dapat ko bang gamitin ang mga WhatsApp Channel?

Ang sagot ay medyo nakadepende sa kung paano mo iniisip na gamitin ito, pati na rin ang mga limitasyon ng channel (i-outline namin ang mga ito sa ibaba para sa iyo). Sa huli, ang Mga Channel ay hindi idinisenyo upang maging isang driver ng kita o upang mangolekta ng data bilang isang nakaayos na channel sa loob ng iyong CRM tech stack.

Ang mga pagsasama, automation, interactive na daloy at malawak na pagsubaybay sa pagganap ay hindi posible sa pamamagitan ng Mga Channel tulad ng mga ito sa pamamagitan ng API. Ngunit hindi iyon nangangahulugan na hindi ito gagawa ng isang mahusay na karagdagan sa iyong holistic na diskarte sa marketing, lalo na't kasalukuyang libre pa rin ang Mga Channel.

Paano ko magagamit ang Mga Channel sa WhatsApp sa loob ng aking diskarte sa marketing?

Narito ang ilang paraan na magagamit mo ang Mga Channel sa WhatsApp upang palakasin ang iyong mga pagsusumikap sa marketing sa WhatsApp:

Palakihin ang iyong komunidad: Magbahagi ng content na hindi kailangang âperformâ o hindi konektado sa kita (hal. mga soccer club na nagbabahagi ng mga balita sa komunidad sa kanilang mga tagahanga)

Mangolekta ng feedback: Mangolekta ng feedback ng komunidad batay sa mga reaksyon ng emoji

Lumikha ng hype: Pasiglahin ang mga tao para sa paparating na release o campaign (pagkatapos ay ipadala sa pamamagitan ni charles bilang pribadong 1-to-1 na mensahe)

Mangolekta ng mga opt-in: Gamitin ang Mga Channel bilang driver para sa pag-opt-in na koleksyon (chat-in)

I-maximize ang abot: Magpadala ng mga pampublikong pampromosyong code, bilang karagdagan sa mga pribadong deal

Ano ang mga limitasyon?

Ang Mga Channel ng WhatsApp ay isang kapaki-pakinabang na tool ngunit hindi ito nasusukat sa pagpapagana ng WhatsApp Business API na inaalok sa pamamagitan ni charles:

Walang personalization:maaari ka lamang magpadala ng parehong mensahe sa lahat ng mga tagasunod, nang walang pagse-segment o pag-target

Mga 1-way na pakikipag-ugnayan lamang:hindi masasagot ng mga customer ang iyong o magtanong sa iyong nakabahaging nilalaman

Walang data:hindi posible na subaybayan ang pagganap

Hindi konektado sa pamamagitan ng API:nangangahulugan ito na hindi ito naa-access sa pamamagitan ng charles o anumang iba pang software

Limitadong visibility:lalabas lang ang mga broadcast sa ilalim ng âMga Updateâ at naka-off ang mga notification bilang default. Ang mga post ay tatanggalin din pagkatapos ng 30 araw

Walang end-to-end na pag-encrypt